“以前孩子上班，家里就剩我一個(gè)人，連個(gè)說話的人都沒有，悶得慌；現(xiàn)在可好，這銀齡生活館就是我的‘快樂老家’，下棋、聽課、學(xué)做養(yǎng)生茶，天天都想往這兒跑?！奔易『鈴?fù)風(fēng)貌區(qū)的李阿婆一邊麻利地清洗養(yǎng)生壺，手上的動(dòng)作不停，臉上的笑意卻藏不住。如今在徐匯區(qū)天平、湖南兩街道，徐房集團(tuán)所屬上海衡復(fù)物業(yè)有限公司打造的“衡復(fù)銀齡生活館”，成了老年朋友們最搶手的“打卡地”，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)，把曾經(jīng)冷清的孤獨(dú)時(shí)光，焐成了熱熱鬧鬧的幸福日常。

量身定制的服務(wù)

煙火氣的背后，是物業(yè)人俯身傾聽的誠(chéng)意。在一次次入戶走訪中，老人們“沒人說話”“沒地方去”的念叨，成了壓在衡復(fù)物業(yè)團(tuán)隊(duì)心上的“小事”?！氨仨殲槔先藗冏鳇c(diǎn)什么。”徐房集團(tuán)副總經(jīng)理、衡復(fù)物業(yè)董事長(zhǎng)俞曉潔的話，道出了團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。秉持著“老吾老以及人之老”的初心，徐房集團(tuán)響應(yīng)徐匯區(qū)“滿意物業(yè)”三年行動(dòng)計(jì)劃，全力探索“物業(yè)+居家養(yǎng)老”新模式。在多方支持下，集“頤養(yǎng)、康養(yǎng)、樂養(yǎng)、智養(yǎng)”于一體的銀齡生活館應(yīng)運(yùn)而生，成了服務(wù)2.9萬戶業(yè)主、覆蓋397個(gè)弄堂、惠及超3900名80歲以上高齡老人的“共享會(huì)客廳”。

100平方米的空間里，每一處都貼著老人的需求“量身定制”。新民晚報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，智養(yǎng)健康區(qū)的智能魔鏡格外搶手，30秒完成面部掃描就能評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)，一旁的血壓儀隨時(shí)待命，老人們抬手就能測(cè)；頤養(yǎng)閱讀區(qū)的書架上，養(yǎng)生、急救類書籍?dāng)[得滿滿當(dāng)當(dāng)，陽(yáng)光透過窗戶灑在書頁(yè)上，老人們捧著書靜靜品讀，在文字里尋得一份充實(shí)；樂養(yǎng)活動(dòng)區(qū)的AI象棋機(jī)器人是“明星選手”，哪怕是資深棋迷也常被它“難住”，經(jīng)典棋類桌前總圍著一群人，笑聲能飄出半條街；康養(yǎng)展示區(qū)的電動(dòng)護(hù)理床、坐式恒溫淋浴器、帕金森專用餐具等輔具，全是居家養(yǎng)老的“剛需品”，從試用、采購(gòu)到安裝，一站式服務(wù)幫老人省心到底。從8時(shí)30分到11時(shí)30分、13時(shí)30分到17時(shí)，場(chǎng)館敞開大門提供服務(wù)，無需預(yù)約。

有求必應(yīng)的物業(yè)

硬件夠硬，服務(wù)更要暖心。多元化的活動(dòng)，讓生活館的人氣一直“在線”。俞曉潔介紹，自2025年9月試運(yùn)營(yíng)以來，義診、便民理發(fā)、愛牙日活動(dòng)輪番登場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)超百人次；“二十分鐘快掃”服務(wù)已提供3600余次，把便捷送到老人手邊。針對(duì)老人最關(guān)心的安全問題，場(chǎng)館聯(lián)合吳興消防救援站舉辦消防安全講座，還送上滅火毯筑牢“安全墻”；知道老人們愛學(xué)實(shí)用技能，就攜手上海新徐匯養(yǎng)老服務(wù)有限公司開設(shè)養(yǎng)生鹽袋制作課，手把手教大家養(yǎng)生技巧。太極拳、編織、觀影等常態(tài)化活動(dòng)更成了“固定節(jié)目”，讓老人們“有事可做、有志可抒”，日子過得有滋有味。

“物業(yè)就在家門口，響應(yīng)快、人也熟，找他們辦事比找親人還放心。”湖南路街道武康居民區(qū)黨總支書記柏祖芳，道出了老人們的心里話。為了這份“放心”，衡復(fù)物業(yè)把傳統(tǒng)物業(yè)的“被動(dòng)接單”變成了“主動(dòng)守護(hù)”：75%以上的一線員工都考了“物業(yè)+居家養(yǎng)老”“陪診師”資格證，通過“全崗接待”和“首接負(fù)責(zé)制”，小區(qū)經(jīng)理、保安、保潔這些老人天天見的“熟面孔”，都成了需求“接收站”，幾分鐘就能上門響應(yīng)。生活館還不斷擴(kuò)大“朋友圈”，和老年基金會(huì)、新徐匯集團(tuán)、“阿姨來了”家政等單位牽手，把“維修、家政、照料、護(hù)理”四張服務(wù)清單做得更實(shí)，讓老人的需求“有求必應(yīng)”。

養(yǎng)老模式的標(biāo)桿

一個(gè)個(gè)暖心故事，藏著最實(shí)在的改變：永嘉路的殘疾老人，在物業(yè)幫助下鋪了防滑地板，終于能“踏踏實(shí)實(shí)走路”；烏魯木齊中路87歲的獨(dú)居老人不慎摔跤，子女分身乏術(shù)，物業(yè)立刻聯(lián)動(dòng)新徐匯集團(tuán)，護(hù)理員每天上門清潔、做康復(fù)按摩，既讓老人身體好轉(zhuǎn)，也解了子女的燃眉之急；70歲的阿姨，在生活館的幫助下圓了60年的“童年記憶拍攝”夢(mèng)；獨(dú)居老人家里電路出故障，物業(yè)2小時(shí)內(nèi)就修好……這些看得見、摸得著的關(guān)懷，讓老人們真切感受到“不是親人，勝似親人”的溫暖。

如今，“衡復(fù)銀齡生活館”正式投入運(yùn)營(yíng)。作為徐房集團(tuán)“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式的新標(biāo)桿，它不僅是242個(gè)覆蓋小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的縮影，更是破解老齡化難題的生動(dòng)實(shí)踐。從“無人說話”的孤獨(dú)，到“天天想往這兒跑”的熱鬧，這個(gè)小小的生活館，用匠心織密社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，讓“養(yǎng)老就在家門口”的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。未來，隨著更多共建伙伴加入，這份溫暖還會(huì)繼續(xù)蔓延，照亮更多長(zhǎng)者的晚年時(shí)光。

原標(biāo)題：《“銀齡生活館成了我的快樂老家”！徐匯衡復(fù)這個(gè)銀齡館讓長(zhǎng)者越待越上癮》

欄目編輯：金志剛 題圖來源：采訪對(duì)象供圖 圖片來源：采訪對(duì)象供圖

來源：作者：新民晚報(bào) 楊玉紅