四川
封面新聞記者 曹菲
12月9日，有網(wǎng)友視頻稱，高鐵上一名旅客坐過站后，要求列車員開門下車。對此，鐵路12306客服回應(yīng)，旅客若不小心坐過站，請第一時間向列車員反饋，可免費送回。
網(wǎng)傳視頻中，一名女性旅客站在高鐵車門口大喊：“開下門，服務(wù)員開下門，我要下車！”而此時，列車已經(jīng)啟動，正在緩緩駛出車站。視頻發(fā)布者配文，這名旅客因為玩手機坐過了站。
網(wǎng)友發(fā)視頻稱旅客坐過站要求列車員開門下車。 網(wǎng)絡(luò)視頻截圖
顯然，已經(jīng)關(guān)門啟動的高鐵列車是無法二次開門的。那么，旅客如果不小心坐過站了怎么辦？
10日上午，記者咨詢了鐵路12306客服，工作人員回復(fù)，旅客坐過站要第一時間向列車員反饋，列車員如果確認屬于誤降，會把旅客移交給前方停車站；車站會安排旅客乘坐最近的一趟車，免費將其送回票面實際到站。
“如果是旅客自己下車出站返回，就要自己買票了。”工作人員提醒，“所以旅客坐過站一定要第一時間找列車員，走這個交接流程，他們會按照規(guī)定處理的?！?/p>
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