齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 孔茜 通訊員 李亞軍

為積極應(yīng)對(duì)寒冷天氣，切實(shí)保障全區(qū)供熱平穩(wěn)運(yùn)行，連日來(lái)，濟(jì)寧高新公用事業(yè)發(fā)展股份有限公司提前與熱源企業(yè)緊密協(xié)作，并密切關(guān)注氣象部門(mén)信息，依據(jù)天氣變化及時(shí)升溫蓄熱，為全區(qū)供暖安全穩(wěn)定筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近日，走進(jìn)濟(jì)寧萬(wàn)象府小區(qū)換熱站，工作人員正對(duì)供暖管網(wǎng)進(jìn)行全面巡檢，保障管網(wǎng)及閥門(mén)設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，全力做好供熱保障工作。

“我們通過(guò)智慧供熱系統(tǒng)與入戶(hù)走訪相結(jié)合的方式，多渠道采集室溫?cái)?shù)據(jù)，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)不斷調(diào)整供暖參數(shù)，力求確保每戶(hù)居民室溫都能達(dá)標(biāo)?！睗?jì)寧高新公用事業(yè)發(fā)展股份有限公司工作人員鄭萌介紹，同時(shí)，公用公司每天對(duì)供熱情況進(jìn)行調(diào)度，重點(diǎn)關(guān)注老舊小區(qū)供熱情況，配齊供熱搶修隊(duì)伍，確保一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，能夠迅速響應(yīng)、及時(shí)處理。

為強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，主動(dòng)靠前服務(wù)，公司構(gòu)建了24小時(shí)客服熱線與24小時(shí)上門(mén)服務(wù)的雙重保障體系，并建立多渠道聯(lián)動(dòng)溝通和反饋機(jī)制。面對(duì)群眾來(lái)電訴求，第一時(shí)間響應(yīng)并上門(mén)服務(wù)，并加強(qiáng)供熱設(shè)備和管網(wǎng)的巡檢力度，全力保障供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，讓轄區(qū)百姓切實(shí)感受到“暖身又貼心”的服務(wù)，為廣大居民溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。