“培訓(xùn)學(xué)校突然關(guān)門，不知道能不能恢復(fù)營(yíng)業(yè)，此前還在大力向家長(zhǎng)推銷課程，難道我們的錢就這么打水漂了嗎？”日前，大連金普新區(qū)多位家長(zhǎng)向本報(bào)反映，他們?yōu)楹⒆訄?bào)名的大連金普新區(qū)金藝?yán)L美術(shù)書(shū)法培訓(xùn)學(xué)校（下稱培訓(xùn)學(xué)校），于12月初以裝修為由暫停授課。部分家長(zhǎng)在停業(yè)前不久剛剛續(xù)繳了數(shù)千元課時(shí)費(fèi)，有的孩子甚至“一課未上”。據(jù)家長(zhǎng)們自發(fā)統(tǒng)計(jì)，目前涉及未消課時(shí)的費(fèi)用已超過(guò)20萬(wàn)元。培訓(xùn)學(xué)校為何突然停業(yè)？家長(zhǎng)繳納的課時(shí)費(fèi)能否追回？記者就此展開(kāi)了調(diào)查。

剛交完課時(shí)費(fèi)，培訓(xùn)學(xué)校停業(yè)了

姜女士家住大連金普新區(qū)。大約兩年前，她為女兒報(bào)名了大連金普新區(qū)金藝?yán)L美術(shù)書(shū)法培訓(xùn)學(xué)校（下稱“培訓(xùn)學(xué)?！保?，學(xué)習(xí)美術(shù)課程。前兩年交費(fèi)、上課一切正常，教學(xué)進(jìn)程平穩(wěn)有序。今年9月20日，因女兒剩余課時(shí)不多，姜女士與校方協(xié)商后，又購(gòu)買了3700余元的課時(shí)費(fèi)，并簽訂了正式的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》。續(xù)費(fèi)后，孩子正常上了七八節(jié)課。直到11月29日周六，姜女士照常帶女兒前去上課，當(dāng)時(shí)并未察覺(jué)任何異常。

12月2日，培訓(xùn)學(xué)校的一位老師在群里發(fā)出通知，稱學(xué)校將進(jìn)行為期一個(gè)月的裝修，“以全新面貌迎接新的一年”，并承諾元旦前通知復(fù)課日期，其間課程暫停、課時(shí)保留，不作扣除。起初，姜女士并沒(méi)有想太多，以為只是正常的裝修改造。

然而幾天后，陸續(xù)有家長(zhǎng)傳出消息，稱培訓(xùn)學(xué)?？赡軣o(wú)法恢復(fù)營(yíng)業(yè)。這一消息讓姜女士既憤怒又無(wú)奈?！袄m(xù)費(fèi)之后，孩子上的還是以前的剩余課時(shí)。新交的課時(shí)費(fèi)，相當(dāng)于一節(jié)課都沒(méi)上?！?/p>

家長(zhǎng)組建維權(quán)群，初步統(tǒng)計(jì)未消課時(shí)費(fèi)超20萬(wàn)元

姜女士表示，像她一樣為孩子購(gòu)買培訓(xùn)學(xué)校課程的家長(zhǎng)不在少數(shù)。胡女士就是其中一位，她有兩個(gè)孩子，今年暑期通過(guò)當(dāng)?shù)匾患逸^有公信力的公眾號(hào)了解到培訓(xùn)學(xué)校的推薦信息。經(jīng)過(guò)實(shí)地考察與咨詢，她于11月15日為兩個(gè)孩子報(bào)名了美術(shù)和書(shū)法課程，一次性繳納課時(shí)費(fèi)九千余元。然而，孩子們僅上了兩次課便因故未能繼續(xù)。12月初，胡女士突然得知培訓(xùn)學(xué)校已關(guān)門停業(yè)，趕到門店時(shí)才發(fā)現(xiàn)店內(nèi)確實(shí)關(guān)門了。

事后，胡女士嘗試聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)校的法定代表人，但對(duì)方回應(yīng)稱早已將店面轉(zhuǎn)讓他人，至于具體轉(zhuǎn)給誰(shuí)，卻未給出明確說(shuō)法。對(duì)此胡女士感到十分氣憤：“我們簽的合同主體是培訓(xùn)學(xué)校，加蓋的也是培訓(xùn)學(xué)校的公章，門店招牌也一直是金藝?yán)L，現(xiàn)在卻用‘已轉(zhuǎn)讓’推卸責(zé)任，實(shí)在令人無(wú)法接受?！?/p>

事件發(fā)生后，家長(zhǎng)們自發(fā)組建了維權(quán)群。目前，群內(nèi)已有數(shù)十位家長(zhǎng)陸續(xù)加入，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，涉及未消課時(shí)費(fèi)用已超過(guò)20萬(wàn)元?！斑@還不是全部?！币晃患议L(zhǎng)補(bǔ)充道，“很多家長(zhǎng)之間并不熟悉，還有不少人尚未得知消息或加入群組，實(shí)際受影響的人數(shù)和金額可能更高?！?/p>

目前，包括姜女士在內(nèi)的多名家長(zhǎng)，正嘗試通過(guò)聯(lián)系監(jiān)管部門、法律咨詢等途徑維護(hù)自身權(quán)益，希望追回已繳納的課時(shí)費(fèi)。

培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)營(yíng)者：是否恢復(fù)運(yùn)營(yíng)不確定

12月11日，記者撥打了培訓(xùn)學(xué)校法定代表人的電話，對(duì)方表示公司此前已轉(zhuǎn)讓給他人，雖未辦理法人變更手續(xù)，但接收方已實(shí)際負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。對(duì)于目前培訓(xùn)學(xué)校出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)方稱應(yīng)向?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系。

記者又撥通了培訓(xùn)學(xué)校王校長(zhǎng)的電話。對(duì)方表示，今年2月他曾與培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂轉(zhuǎn)讓合同，但當(dāng)時(shí)并未辦理法定代表人變更手續(xù)。此后，他發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)校存在諸多問(wèn)題，希望對(duì)方出面解決，但對(duì)方始終未予配合，導(dǎo)致法定代表人一直未能變更。

今年12月2日，他計(jì)劃對(duì)店面進(jìn)行裝修，于是在家長(zhǎng)群中發(fā)布了通知。之后由于未攜帶培訓(xùn)學(xué)校的工作電話，導(dǎo)致電話無(wú)人接聽(tīng)，家長(zhǎng)無(wú)法聯(lián)系到學(xué)校，這才傳出“培訓(xùn)學(xué)校跑路”的消息。事情發(fā)生后，他一直在積極協(xié)調(diào)處理，但培訓(xùn)學(xué)校目前的法定代表人并不配合。王校長(zhǎng)稱，目前培訓(xùn)學(xué)校欠家長(zhǎng)的剩余課時(shí)費(fèi)共計(jì)20多萬(wàn)元，其中既包括他接手后收取的部分費(fèi)用，也包含此前經(jīng)營(yíng)者收取的費(fèi)用。對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校能否恢復(fù)營(yíng)業(yè)，王校長(zhǎng)表示無(wú)法給出明確答復(fù)，“如果培訓(xùn)學(xué)校最終無(wú)法恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，我會(huì)盡力為家長(zhǎng)辦理退費(fèi)?！?/p>

■律師建議

家長(zhǎng)維權(quán)三步走：

保存證據(jù)、行政投訴、司法訴訟

就此事涉及的法律問(wèn)題，記者采訪了北京市盈科（大連）律師事務(wù)所的王金海。他表示，根據(jù)家長(zhǎng)們提供的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》以及繳費(fèi)憑證，雙方已形成合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面停止授課，且無(wú)法提供約定服務(wù)，已構(gòu)成根本違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退還剩余課時(shí)費(fèi)用并賠償損失的責(zé)任。

王律師強(qiáng)調(diào)，如果經(jīng)營(yíng)者主觀上明知不具備繼續(xù)履約能力，或者客觀上已無(wú)履約可能，卻仍以誘導(dǎo)、促銷等方式收取費(fèi)用，隨后關(guān)閉培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這不僅是一般的合同違約，更可能符合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條關(guān)于“欺詐行為”的認(rèn)定。在這種情況下，家長(zhǎng)有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。

對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法定代表人聲稱“早已轉(zhuǎn)讓”、現(xiàn)任“王校長(zhǎng)”稱“簽訂轉(zhuǎn)讓合同但未變更法定代表人”等說(shuō)法，王律師認(rèn)為，這屬于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部關(guān)于經(jīng)營(yíng)主體或責(zé)任分配的爭(zhēng)議?！皬姆缮峡?，與家長(zhǎng)簽訂合同、收取費(fèi)用并加蓋公章的主體是‘大連金普新區(qū)金藝?yán)L美術(shù)書(shū)法培訓(xùn)學(xué)校’。因此，該培訓(xùn)學(xué)校作為法律上的合同相對(duì)方，必須對(duì)外承擔(dān)全部責(zé)任。其法定代表人及所謂的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛，不能成為推卸向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任的理由?！?/p>

王金海律師建議，維權(quán)家長(zhǎng)應(yīng)立即采取以下步驟：一是全面收集并保存好合同、繳費(fèi)憑證、溝通記錄（微信、短信等）、課程安排以及機(jī)構(gòu)停業(yè)通知等相關(guān)證據(jù)；二是及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及教育主管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，要求行政部門介入調(diào)查并協(xié)調(diào)處理；三是可依據(jù)合同約定或法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟，要求機(jī)構(gòu)退還剩余課程費(fèi)用并賠償損失。

王金海律師提醒廣大家長(zhǎng)，在選擇預(yù)付式消費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，盡量選擇周期短、金額小的付費(fèi)方式，并關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與信譽(yù)。

半島晨報(bào)、39度視頻首席記者佟亮