12月10日，廣西2025年全區(qū)友好場(chǎng)景建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在南寧召開。政企代表團(tuán)一行走進(jìn)南寧市物業(yè)行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目——萬科城北區(qū)，來自廣西及各地住建部門、市委社會(huì)工作部、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)及各相關(guān)單位的代表們，實(shí)地考察小區(qū)以“科技+服務(wù)”打造的智能化、系統(tǒng)化、人性化服務(wù)模式，共同探尋友好場(chǎng)景建設(shè)的“鮮活樣本”。

圖為：南寧市友好場(chǎng)景建設(shè)推進(jìn)會(huì)在南寧市萬科城北區(qū)調(diào)研

為破解“效率與安全”的治理難題，萬科物業(yè)響應(yīng)國家“保障新就業(yè)群體權(quán)益”政策導(dǎo)向，貫徹落實(shí)南寧市住建局和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于“友好場(chǎng)景”建設(shè)的工作部署，以“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)基層治理創(chuàng)新，攜手美團(tuán)、餓了么、順豐、京東等企業(yè)打造“騎手友好社區(qū)”。通過智能識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)騎手“秒級(jí)通行”，并配套建設(shè)暖蜂服務(wù)設(shè)施，該模式目前已覆蓋全國3900余個(gè)社區(qū)，其中惠及廣西90余個(gè)社區(qū)。

圖為：南寧萬科城北區(qū)暖“蜂”驛站

在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，代表們實(shí)地考察了三大體系的運(yùn)行成效，萬科物業(yè)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《南寧市物業(yè)行業(yè)友好小區(qū)建設(shè)指引》，針對(duì)騎手群體“進(jìn)門難、休息難、如廁難、充電難、停車難”等痛點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“配送有地圖、進(jìn)出有通道、休息有地方”三大服務(wù)體系。這些舉措不僅精準(zhǔn)回應(yīng)政策要求，更在實(shí)踐中形成了可復(fù)制、可推廣的服務(wù)模式。智慧通行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一車一碼、3秒通行”，24小時(shí)幸福驛站中增設(shè)“暖蜂驛站”提供全天候便利服務(wù)，樓棟指引地圖顯著提升配送效率。值得關(guān)注的是7×24小時(shí)開放的幸福驛站里的“暖蜂驛站”，作為騎手的全天候能量站，驛站配備飲水機(jī)、手機(jī)充電設(shè)備、應(yīng)急醫(yī)藥箱等完善設(shè)施，早有熱茶、午能熱飯、夜留暖燈，全程響應(yīng)騎手輪班配送需求，用細(xì)節(jié)彰顯溫暖。

圖為：外賣/快遞群體人員在南寧萬科城北區(qū)掃碼登記后可快速通行

圖為：萬科城北區(qū)配套建設(shè)暖蜂服務(wù)設(shè)施為外賣/快遞群體人員提供便利

萬科物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，萬科城北區(qū)在“友好場(chǎng)景”建設(shè)推進(jìn)過程中始終堅(jiān)持措施落地見效原則，通過黨組織牽頭建立多方溝通機(jī)制，確保每項(xiàng)服務(wù)都源于實(shí)際需求，讓政策倡導(dǎo)的“能幫就幫”真正融入日常服務(wù)。

萬科城北區(qū)的成功實(shí)踐表明，物業(yè)企業(yè)通過精細(xì)化、人性化服務(wù)創(chuàng)新，不僅能有效解決新就業(yè)群體的急難愁盼，更能提升社區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)。

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