“警察同志，我的手機(jī)打不了電話(huà)，支付寶也登不上了，里面還有錢(qián)！”12月4日上午，普陀公安分局曹楊新村派出所接到轄區(qū)居民丁女士的緊急求助，語(yǔ)氣中滿(mǎn)是焦急。接報(bào)后，民警立即驅(qū)車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，丁女士當(dāng)天上午接到一通自稱(chēng)“醫(yī)療保險(xiǎn)客服”的陌生來(lái)電，對(duì)方以“可辦理高額醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)”為誘餌，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其個(gè)人信息，并一步步引導(dǎo)她在手機(jī)上進(jìn)行了多項(xiàng)操作。掛斷電話(huà)后不久，丁女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)通訊功能突然中斷，嘗試登錄支付寶賬戶(hù)時(shí)也提示異常，意識(shí)到可能遭遇詐騙的她，第一時(shí)間撥通了報(bào)警電話(huà)。

根據(jù)丁女士描述的詐騙手法和手機(jī)異常狀況，民警迅速判斷這是一起典型的冒充醫(yī)?？头?lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，嫌疑人極有可能通過(guò)誘導(dǎo)操作在其手機(jī)中植入木馬病毒或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，意圖竊取賬戶(hù)資金，情況十分緊急。為最大限度保障群眾財(cái)產(chǎn)安全，民警當(dāng)即決定將丁女士帶回派出所開(kāi)展緊急處置。

回到所內(nèi)，民警同步啟動(dòng)兩項(xiàng)應(yīng)急措施：一方面立即聯(lián)系支付寶官方客服，詳細(xì)說(shuō)明情況并申請(qǐng)緊急核查賬戶(hù)狀態(tài)，通過(guò)平臺(tái)快速采取賬戶(hù)保護(hù)措施，阻斷資金轉(zhuǎn)移通道；另一方面對(duì)丁女士的手機(jī)進(jìn)行全面安全檢查，逐一排查異常設(shè)置，清除潛在風(fēng)險(xiǎn)程序。經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的緊張工作，丁女士的手機(jī)通訊功能成功恢復(fù)，支付寶賬戶(hù)也順利解鎖，賬戶(hù)內(nèi)資金分文未損。

“騙子就是利用大家對(duì)醫(yī)保政策的信任設(shè)套，凡是主動(dòng)來(lái)電聲稱(chēng)‘高額報(bào)銷(xiāo)’‘賬戶(hù)異常’，要求操作手機(jī)或轉(zhuǎn)賬的，全是詐騙！”在確認(rèn)資金安全后，民警結(jié)合丁女士的遭遇，面對(duì)面開(kāi)展針對(duì)性反詐宣傳，細(xì)致拆解冒充客服詐騙的作案流程和識(shí)別要點(diǎn)?？紤]到丁女士的防詐需求，民警還手把手指導(dǎo)她下載安裝了全市推廣的反詐防護(hù)工具——“金護(hù)”APP，并協(xié)助開(kāi)啟實(shí)時(shí)預(yù)警功能，講解軟件對(duì)涉詐網(wǎng)址、應(yīng)用的攔截預(yù)警作用，為其手機(jī)筑牢“安全防火墻”。

丁女士對(duì)民警的快速處置和耐心講解深表感謝：“多虧你們來(lái)得及時(shí)，不僅幫我保住了錢(qián)，還教會(huì)了我怎么防騙，以后一定提高警惕！”

原標(biāo)題：《一通“醫(yī)?？头眮?lái)電，手機(jī)竟被“鎖死”？民警一小時(shí)緊急“搶”回賬戶(hù)資金》

欄目編輯：顧瑩穎

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 解敏