上海
一位視障乘客在換乘途中遇到困難，大橋五線與浦東22路的駕駛員和調(diào)度員三人默契協(xié)作、全程護(hù)送，幫助他平安抵達(dá)目的地。
12月11日上午8點(diǎn)30分，大橋五線駕駛員孟濤在五角場(chǎng)（邯鄲路）站留意到一位手持盲杖的乘客準(zhǔn)備上車。得知乘客需換乘地鐵14號(hào)線，孟濤考慮其不便，主動(dòng)建議他到棲山路站換乘浦東22路，這樣能大大縮短步行距離，并承諾到站后提供幫助。
車輛抵達(dá)棲山路終點(diǎn)站后，孟濤立即向當(dāng)班調(diào)度員沈曉卿說(shuō)明情況。沈曉卿快步上前，輕聲安撫乘客：“師傅別急，我扶您下車。”她小心攙扶乘客至調(diào)度室休息，并貼心說(shuō)明：“您放心，一會(huì)兒我會(huì)送您上車，到站后駕駛員也會(huì)提醒您。”
隨后，沈曉卿攙扶乘客登上浦東22路，向駕駛員陳友華告知情況，請(qǐng)他到站提醒乘客，并將乘客安排在后門附近的座位以便下車。
車輛到達(dá)羅山路棲山路站后，陳友華主動(dòng)起身攙扶乘客下車，一路護(hù)送至人行道，詳細(xì)指明地鐵站方向，確認(rèn)乘客安全后才返回駕駛崗位。
一次換乘，三段守護(hù)，視障乘客連聲道謝。這場(chǎng)跨越線路與崗位的愛(ài)心接力，不僅解決了乘客的實(shí)際困難，更傳遞出人與人之間溫暖互助的美好。
上觀號(hào)作者：浦東觀察
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