大象新聞·河南廣播電視臺(tái)交通廣播記者 張睿 通訊員 王子禮 付琳娜

2025年12月12日，鄭州降雪。河南交通投資集團(tuán)中原高速鄭州分公迅速響應(yīng)，高效協(xié)同，用堅(jiān)守和付出，為廣大司乘人員鋪就一條溫暖、暢通的出行之路。

一、前置備勤，嚴(yán)陣以待迎風(fēng)雪

降雪前，鄭州分公司已完成全方位備戰(zhàn)：物資儲(chǔ)備上，足額配齊融雪劑、防滑沙、棉衣、方便面等應(yīng)急物資，檢修維護(hù)鏟雪車、撒布機(jī)等除雪設(shè)備，確保性能穩(wěn)定；人員部署上，組建專業(yè)除雪隊(duì)伍、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍和志愿服務(wù)隊(duì)伍，明確崗位職責(zé)與協(xié)作流程；實(shí)戰(zhàn)演練上，提前開展冬季除雪保通專項(xiàng)演練，模擬降雪、結(jié)冰、車輛滯留等場景，優(yōu)化協(xié)同處置流程，提升快速響應(yīng)能力，為高效應(yīng)對(duì)降雪筑牢基礎(chǔ)。

二、全域聯(lián)動(dòng)，高效清雪保暢通

降雪伊始，鄭州分公司即刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，構(gòu)建“調(diào)度+養(yǎng)護(hù)+路產(chǎn)+收費(fèi)”全域協(xié)同作業(yè)體系。監(jiān)測與調(diào)度中心24小時(shí)監(jiān)控橋涵、彎道等易結(jié)冰路段，實(shí)時(shí)研判路況、下達(dá)調(diào)度指令；養(yǎng)護(hù)部門采取“機(jī)械為主、人工為輔”模式，快速上路開展除雪作業(yè)，路產(chǎn)人員同步巡查路面，聯(lián)動(dòng)排查安全隱患，各收費(fèi)站實(shí)時(shí)監(jiān)測廣場雪情，定時(shí)清理車道、精準(zhǔn)撒布融雪劑。四維合力，實(shí)現(xiàn) “調(diào)度、除雪、巡查、保通”同步推進(jìn)，確保道路通行無死角、無阻礙。

三、溫情服務(wù)，打造出行暖心港

鄭州分公司將保通與服務(wù)深度融合，用細(xì)節(jié)傳遞溫度。收費(fèi)站安排專人與司乘主動(dòng)溝通，在司乘服務(wù)群里耐心解答咨詢，及時(shí)告知封道、開道動(dòng)態(tài)；路產(chǎn)與高速交警聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持 “能開盡開、少封慎封” 原則，最大程度減少出行影響。各收費(fèi)站設(shè)立臨時(shí)幫扶點(diǎn)，備足熱水、食品、棉衣、急救藥品等物資，為滯留司乘提供暖心救助，讓風(fēng)雪中的出行更有保障。