村干部在手機(jī)屏幕上輕點(diǎn)幾下，一條關(guān)于鄰里糾紛的網(wǎng)格事件隨即進(jìn)入閉環(huán)流轉(zhuǎn)流程，這已是城口縣北屏鎮(zhèn)今年規(guī)范處理的第3792起事件。

在新民社區(qū)橫跨小溪的風(fēng)雨廊橋附近，一段道路因長(zhǎng)期使用和重型車輛通行，出現(xiàn)了多處深淺不一的坑槽?！斑@條路坑坑洼洼的，尤其晚上大貨車經(jīng)過(guò)時(shí)，顛簸產(chǎn)生的‘哐當(dāng)’聲特別響，影響休息，也存在安全隱患?！本幼≡诟浇拇迕耜悓W(xué)說(shuō)道。近日，他將這一困擾反映給了正在走訪的社區(qū)網(wǎng)格員。

網(wǎng)格員洪家歡在現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)記錄了道路狀況及村民訴求，隨即通過(guò)手機(jī)端的“141”基層智治平臺(tái)，將事件作為“道路交通設(shè)施維護(hù)”類問(wèn)題上報(bào)。事件信息經(jīng)平臺(tái)迅速流轉(zhuǎn)至北屏鎮(zhèn)基層治理中心，中心第一時(shí)間進(jìn)行分析研判，并派單至鎮(zhèn)相關(guān)科室協(xié)調(diào)處置。不久，路面修復(fù)工程全面完成，原先的坑洼處已被平整堅(jiān)實(shí)的瀝青路面所取代。

“問(wèn)題反映上去后，解決得很快。現(xiàn)在路平了，晚上安靜多了，出門也安心。”陳學(xué)對(duì)處理結(jié)果表示滿意。此次事件從發(fā)現(xiàn)上報(bào)到處置完成，全程依托數(shù)字化平臺(tái)閉環(huán)管理，展現(xiàn)了“141”基層智治體系在精準(zhǔn)響應(yīng)民生訴求、提升治理效能方面的積極作用。

這只是重慶市城口縣北屏鎮(zhèn)通過(guò)“141”基層智治體系解決群眾急難愁盼的一個(gè)縮影。近年來(lái)，這個(gè)地處大巴山脈南麓腹地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過(guò)數(shù)字賦能基層治理，探索出一條山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的善治新路。

北屏鎮(zhèn)位于城口縣北部，取“北方屏障”之意得名。全鎮(zhèn)幅員面積約142平方公里，下轄4個(gè)行政村和2個(gè)社區(qū)，戶籍人口約6947人。北屏鎮(zhèn)將轄區(qū)科學(xué)劃分為16個(gè)網(wǎng)格，配備32名網(wǎng)格員，形成了“網(wǎng)格長(zhǎng)+專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員+其他各類力量”的“1+3+N”工作模式。這一體系通過(guò)數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽、一網(wǎng)統(tǒng)管”，使治理事項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)到處置形成完整閉環(huán)。北屏鎮(zhèn)推動(dòng)90余名黨員干部責(zé)任下沉，劃分“責(zé)任田”，開展入戶走訪，充分發(fā)揮“移動(dòng)探頭”作用。

北屏鎮(zhèn)通過(guò)梳理核心業(yè)務(wù)24項(xiàng)，拆解子任務(wù)105條，確定四板塊關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)181條，梳理體征指標(biāo)219條，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理與數(shù)字重慶整體架構(gòu)靠攏。

同時(shí)，北屏鎮(zhèn)整合運(yùn)用“141”基層智治平臺(tái)，規(guī)范上報(bào)處置事件3792件，完成網(wǎng)格任務(wù)42996件，有效化解潛在矛盾糾紛516起，網(wǎng)格員“四率”(上線率、任務(wù)完成率、事件辦結(jié)率、群眾滿意率)常態(tài)保持在100%。

此外，通過(guò)“生態(tài)資源價(jià)值轉(zhuǎn)化綜合場(chǎng)景”，北屏鎮(zhèn)已吸引生態(tài)農(nóng)業(yè)、精品民宿等項(xiàng)目落地，生態(tài)資源資產(chǎn)化管理率超90%，引入社會(huì)資本項(xiàng)目15個(gè)，盤活閑置農(nóng)房16幢、低效林地2萬(wàn)畝，帶動(dòng)村集體年均增收30萬(wàn)元、農(nóng)民人均增收3000元。

在北屏鎮(zhèn)基層治理指揮中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著各類事件的處置進(jìn)度，網(wǎng)格員的巡查軌跡如毛細(xì)血管般遍布全鎮(zhèn)每個(gè)角落。今年規(guī)范處置的3792起事件中，每一件都記錄著這個(gè)山區(qū)小鎮(zhèn)治理現(xiàn)代化的堅(jiān)實(shí)步伐。

“下一步，我們將精耕細(xì)作防返貧監(jiān)測(cè)等特色場(chǎng)景，讓基層治理更加精準(zhǔn)高效?！北逼伶?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。從化解矛盾糾紛到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展再到服務(wù)民生需求，“141”智治體系正在北屏鎮(zhèn)的土地上扎根生長(zhǎng)，成為推動(dòng)山鄉(xiāng)巨變的強(qiáng)大引擎。(王璇)