近日，一場(chǎng)突如其來的大雪為濟(jì)南披上銀裝，也給市民出行帶來不便。農(nóng)行濟(jì)南濼源名泉支行大堂經(jīng)理孫經(jīng)理一早到崗后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)門前積雪，路面濕滑難行。他立即放下手中工作，與保安老師拿起鐵鍬、掃帚，在風(fēng)雪中為到店客戶開辟出一條“暖心通道”。

“雪天路滑，咱們得趕緊清理，別讓客戶摔著！”孫經(jīng)理邊說邊彎腰鏟雪，寒風(fēng)中，他的雙手很快被凍得通紅，但掃雪的動(dòng)作卻未停歇。保安生老師則負(fù)責(zé)用推雪板將積雪推至路邊，兩人配合默契，不到半小時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)正門、無障礙通道及停車區(qū)域的積雪已被清理干凈。為防止路面結(jié)冰，他們還細(xì)心地撒上防滑鹽，并在入口處鋪設(shè)了防滑墊。

“經(jīng)理，你們想得太周到了！”一位拄著拐杖的老年客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，特意停下腳步向?qū)O經(jīng)理道謝。原來，老人原本因雪天猶豫是否前來辦理業(yè)務(wù)，但是孫子著急用錢必須來到網(wǎng)點(diǎn)半路。

名泉支行始終將“適老化服務(wù)”作為重點(diǎn)，除定期開展防詐宣傳、提供老花鏡等便民設(shè)施外，更注重細(xì)節(jié)關(guān)懷。此次掃雪行動(dòng)中，孫老師還特意在臺(tái)階處放置了“小心路滑”的溫馨提示牌，并安排專人引導(dǎo)客戶有序進(jìn)出。

風(fēng)雪雖寒，人心卻暖。農(nóng)行濟(jì)南濼源名泉支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在銀裝素裹的冬日里，為市民送上一份觸手可及的溫暖。