近年來，城口縣高燕鎮(zhèn)堅持發(fā)揮基層智治平臺實戰(zhàn)實效作用，織密“線上+線下”保障網(wǎng)，構(gòu)建起線上線下協(xié)同、多元參與、快速響應(yīng)的基層治理新格局，確保農(nóng)村困難群體關(guān)注不落空，不斷提升人民群眾的安全感和幸福感。

民情隨報 精準服務(wù)暖人心

“到了冬天，村里面最擔心的就是獨居老人的安全問題，自從有了基層智治平臺后，老人們家中出現(xiàn)問題，我們可以很快掌握并解決”坪原村王支書說起前不久的經(jīng)歷感慨萬千。特困老人向大爺常年獨自居住在家，前不久，因大雪天氣把向大爺屋后樹枝壓倒并掉落到房屋上，“民情觀察員”發(fā)現(xiàn)這一問題并立即上報網(wǎng)格N力量事件。收到上報事件后，村里第一時間趕赴現(xiàn)場查看情況，并立即組織網(wǎng)格員和志愿者對向大爺家的屋頂進行了修繕，及時消除安全隱患。

當前掌握在“民情觀察員”手中的民情上報平臺，已成為高燕鎮(zhèn)各村(社區(qū))收集民情、解決問題的重要途徑。老人們的生活物資差不差、身體狀況好不好，都能夠隨時掌握，發(fā)現(xiàn)問題可以一鍵送達、一環(huán)辦理，真正讓服務(wù)“入網(wǎng)”更“暖心”。

民情隨查 長效陪伴助成長

高燕鎮(zhèn)正在試點運行“民情地圖”，探索以一張數(shù)字地圖整合全域重點人員信息。星光村網(wǎng)格員胡大姐就是查看了星光村“民情地圖”所展示的留守兒童情況后，上報了一條事件：“星光村留守兒童較多，需要加大對留守兒童關(guān)心關(guān)愛力度?！弊屗龥]想到的是，這種“報件”的方式效果明顯，很快高燕鎮(zhèn)就分片區(qū)開設(shè)了公益課堂，不僅讓他實現(xiàn)了對星光村留守兒童關(guān)心關(guān)愛的心愿，也讓全鎮(zhèn)更多的留守兒童得到了陪伴成長。

數(shù)智賦能不僅提升了服務(wù)效率，更打通了群眾愿望實現(xiàn)的通道。高燕鎮(zhèn)依托基層智治平臺，把“老小弱”信息歸集到“一張圖”上，為優(yōu)化幫扶策略提供依據(jù)，將一個個事件轉(zhuǎn)化為一件件待辦事項，讓短期幫扶變?yōu)殚L效陪伴。

民情隨訪，愛心連線更精準

談到重點人員關(guān)注走訪，新軍村駐村第一書記肖記林說道：“重點人員關(guān)注走訪既是網(wǎng)格員的事情，他們的生產(chǎn)生活情況更是村支“兩委”和駐村工作隊最牽掛的心頭事?！毙萝姶鍒猿志W(wǎng)格員聯(lián)合和村支“兩委”、駐村工作隊定期開展重點人員關(guān)注走訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決重點人員生活困難。在走訪新軍村何大哥家中，看到何大哥常年外出務(wù)工、妻子患病、兩個孩子上學、母親年邁的實際困難后，立即聯(lián)系到城口縣女人花愛心幫扶團隊，開展“愛心連線”專項幫扶活動，捐贈愛心基金并接下對子。新軍村通過常態(tài)化的網(wǎng)格走訪，讓“守望相助”的正能量在山間傳遞，為推進鄉(xiāng)村振興注入了溫暖力量。

自基層智治平臺運行以來，高燕鎮(zhèn)實現(xiàn)了重點人員動態(tài)關(guān)注覆蓋率100%，做到風險和需求的精準感知、快速響應(yīng)。智治平臺正扮演著“智能中樞”的角色，網(wǎng)格員和民情觀察員則發(fā)揮著“流動探頭”作用，讓基層智慧治理溫暖民生細微處。

下一步，高燕鎮(zhèn)將構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格聯(lián)動、智治支撐、群眾主體”的基層治理新格局，真正實現(xiàn)從被動應(yīng)對到主動守護、從單點處置到系統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓基層治理既有力度更有溫度。(陳海草)