為切實回應群眾期盼、筑牢基層和諧根基，福建省南安市霞美鎮(zhèn)立足信訪工作實際，創(chuàng)新思路、整合資源，通過“源頭排查、多元聯(lián)動、法治引領(lǐng)”三維發(fā)力，全方位推進信訪矛盾糾紛化解工作，推動基層信訪工作提質(zhì)增效。

源頭排查筑防線，前置化解減增量

構(gòu)建“日常排查+重點排查+專項排查”立體化排查體系，組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員全員下沉一線，聚焦土地、鄰里關(guān)系、民生訴求等信訪高發(fā)領(lǐng)域，常態(tài)化開展全覆蓋矛盾隱患排查。對排查問題實行分類建檔、動態(tài)管理，建立“一人一檔、一事一策”化解臺賬，對苗頭性問題提前介入疏導，對潛在風險精準研判預警，變“被動接訪”為“主動預防”，從源頭遏制信訪矛盾增量。

多元聯(lián)動聚合力，精準破題解民憂

整合信訪、司法、民政等職能部門力量，聯(lián)動村、老人會及法律顧問組建專業(yè)化、本土化多元化調(diào)解隊伍，構(gòu)建“上下聯(lián)動、多方協(xié)同”的化解工作格局。針對不同類型信訪矛盾，創(chuàng)新“專業(yè)調(diào)解+鄉(xiāng)土說理”融合模式，既依托法律專業(yè)知識明晰權(quán)責邊界，又借助老人會威望、鄰里情誼疏導群眾情緒。通過面對面溝通、心貼心交流，推動信訪雙方化解分歧、達成共識，切實實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

法治引領(lǐng)樹導向，理性信訪濃氛圍

以法治宣傳教育為抓手，通過線下發(fā)放宣傳冊、接訪現(xiàn)場以案釋法等形式，精準普及《信訪工作條例》及相關(guān)法律法規(guī)，引導群眾牢固樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”的理念。將法治思維貫穿信訪處置全流程，嚴格規(guī)范辦理程序、嚴守法律底線，在依法保障群眾合法權(quán)益的同時，積極引導群眾理性表達訴求，全力營造依法信訪的良好社會氛圍。

下一步，霞美鎮(zhèn)將在南安市信訪聯(lián)席辦的指導下，持續(xù)深化信訪矛盾糾紛化解工作舉措，不斷創(chuàng)新方式方法、夯實工作基礎，切實把信訪矛盾化解在基層、解決在萌芽，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造安定有序的良好環(huán)境。

來源：中國日報網(wǎng)