廬江縣醫(yī)保局致力于解決群眾醫(yī)保領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題，積極探索創(chuàng)新，將這些問(wèn)題轉(zhuǎn)化為服務(wù)亮點(diǎn)。

聚焦“流程繁冗”，打造“簡(jiǎn)約辦”亮點(diǎn)。針對(duì)過(guò)去群眾反映的業(yè)務(wù)辦理材料多、環(huán)節(jié)雜、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，廬江縣全面實(shí)施綜合柜員制，推進(jìn)“一窗受理、一站服務(wù)”，杜絕群眾多頭問(wèn)、來(lái)回跑；通過(guò)數(shù)據(jù)共享和告知承諾制，持續(xù)精簡(jiǎn)辦事所需證明材料。今年以來(lái)共接待辦事群眾29875人次。

聚焦“異地不便”，打造“順暢辦”亮點(diǎn)。為解決群眾異地就醫(yī)墊資壓力大、報(bào)銷(xiāo)周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)，持續(xù)推廣線上備案渠道，通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、安徽醫(yī)保公共服務(wù)微信小程序等，實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)備案“掌上辦”；優(yōu)化異地就醫(yī)結(jié)算流程，讓群眾異地就醫(yī)“少墊資、少跑腿”。今年以來(lái)共線上審核通過(guò)異地備案業(yè)務(wù)15677件。

聚焦“基層薄弱”，打造“就近辦”亮點(diǎn)。補(bǔ)齊基層服務(wù)短板，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向末端延伸，將參保登記、信息查詢、零星報(bào)銷(xiāo)受理等高頻服務(wù)事項(xiàng)下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))便民服務(wù)中心辦理，構(gòu)建“家門(mén)口”的醫(yī)保服務(wù)體系，方便群眾就近辦。今年以來(lái)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))共辦理各類(lèi)醫(yī)保事項(xiàng)7512件。(王菱)