本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

近年來，江西贛州定南縣創(chuàng)新推行“線上即時(shí)呼、單位主動(dòng)兜、吹哨協(xié)同辦、民生票決推”的“四輪驅(qū)動(dòng)”網(wǎng)格管理機(jī)制，構(gòu)建反應(yīng)靈敏、處置高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的基層治理新格局，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感，為基層治理現(xiàn)代化注入鮮活動(dòng)能。

網(wǎng)格響應(yīng)“即時(shí)呼”，閉環(huán)處置提效能。定南縣建立網(wǎng)格工作群即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，整合網(wǎng)格員、縣直部門負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，實(shí)現(xiàn)“問題發(fā)現(xiàn)—線上派單—限時(shí)處置—結(jié)果反饋”閉環(huán)管理。今年以來，全縣通過該機(jī)制處置網(wǎng)格事件200余件，平均處置時(shí)間縮短至3小時(shí)以內(nèi)，辦結(jié)率與群眾滿意度持續(xù)提升。

單位服務(wù)“主動(dòng)兜”，精準(zhǔn)對(duì)接暖民心。定南縣將城區(qū)95個(gè)網(wǎng)格明確縣直單位包干負(fù)責(zé)，推動(dòng)各單位變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)上門”，開展“如我是網(wǎng)格居民”活動(dòng)。今年以來，各責(zé)任單位累計(jì)處置安全隱患350余處，提供幫辦代辦服務(wù)1500余次，讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)群眾。

跨越攻堅(jiān)“協(xié)同辦”，破解難題聚合力。針對(duì)跨部門復(fù)雜問題，定南縣推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，明確網(wǎng)格為“吹哨人”、部門為“報(bào)到員”、縣委社會(huì)工作部為“督哨員”。該縣歷市鎮(zhèn)中沙村破損道路困擾群眾多年，網(wǎng)格“吹哨”后，多部門聯(lián)合辦公、倒排工期，僅一個(gè)月便完成修復(fù)。機(jī)制運(yùn)行以來，全縣攻克網(wǎng)格治理難題18件，辦結(jié)率達(dá)100%，破解基層治理“單打獨(dú)斗”困境。

民生實(shí)事“票決推”，民主決策順民意。定南縣將民主決策融入網(wǎng)格管理，建立“群眾建議—網(wǎng)格收集—代表票決—政府辦理—人大監(jiān)督”全流程機(jī)制?；菁?000余名群眾的“口袋體育公園”，便源自網(wǎng)格訴求征集。2025年，該縣通過票決確定10個(gè)重點(diǎn)民生項(xiàng)目，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

“基層治理的成效，最終要體現(xiàn)在群眾的笑容里?！倍峡h委社工部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)深化“四輪驅(qū)動(dòng)”機(jī)制，完善治理體系、提升治理效能，為基層治理現(xiàn)代化新篇章貢獻(xiàn)定南力量。（范永輝）