如何化解鄰里糾紛沖突、如何解開(kāi)合同糾紛困局、如何填補(bǔ)家庭嫌隙……是否只有法院的一紙判決才能定分止?fàn)帲?/p>

今年以來(lái)，鄠邑法院積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，常駐區(qū)綜治中心并深度聯(lián)動(dòng)協(xié)作，依托綜治中心小窗口，一端彰顯司法權(quán)威，一端傳遞民生溫度，成為司法為民的生動(dòng)實(shí)踐。

筑牢前沿陣地

打造便民服務(wù)“橋頭堡”

車(chē)輛正常駛過(guò)ETC通道，收費(fèi)桿卻意外落下砸傷愛(ài)車(chē)。不久前，李璐就遭遇這樣一起“尷尬事故”。在與管理方白云公司多次協(xié)商無(wú)果后，便來(lái)到鄠邑法院駐區(qū)綜治中心訴訟服務(wù)分中心尋求幫助。

“我的車(chē)正常繳費(fèi)通過(guò)，收費(fèi)桿卻砸下來(lái)，這責(zé)任明擺著是他們的?！?鄠邑綜治中心調(diào)解室內(nèi)，氣氛有些凝重。

責(zé)任誰(shuí)擔(dān)？賠償多少？各方意見(jiàn)不一。李璐認(rèn)為自己正常通過(guò)，白云公司應(yīng)當(dāng)賠償損失。而白云公司則認(rèn)為李璐提出的費(fèi)用過(guò)高。

“這是4S店給我的報(bào)價(jià)，也不是我個(gè)人憑空捏造的?！崩铊凑f(shuō)道。聽(tīng)到這里，調(diào)解員順勢(shì)提出：“既然雙方只是對(duì)維修金額有爭(zhēng)議，不如委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)際損失進(jìn)行評(píng)估，并出具報(bào)價(jià)?！边@一提議得到了雙方的認(rèn)可。很快，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)完成評(píng)估并出具了一份維修方案。

維修金額確定之后，調(diào)解員趁熱打鐵，當(dāng)場(chǎng)起草了和解協(xié)議。白云公司隨即向李璐支付了10000元維修費(fèi)。

一件即將進(jìn)入訴訟程序的案件得到了妥善化解，這是“法院+綜治”工作的日常。今年以來(lái)，區(qū)法院入駐區(qū)綜治中心，并通過(guò)設(shè)立訴訟服務(wù)窗口，提供法律咨詢(xún)、指導(dǎo)調(diào)解、委托調(diào)解、訴調(diào)對(duì)接等司法服務(wù)，切實(shí)將專(zhuān)業(yè)司法服務(wù)從法院“窗口”延伸至群眾“門(mén)口”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

實(shí)質(zhì)解紛

繪就司法為民“新畫(huà)卷”

初冬已至，鄠邑區(qū)的葡萄園已褪去喧囂，在靜謐中休養(yǎng)生息，為來(lái)年的豐收積蓄力量。然而，一起困擾雙方多年的“葡萄架下的糾紛”，卻在此刻迎來(lái)了“解凍”時(shí)刻。

時(shí)間撥回到2017年，農(nóng)戶(hù)老劉從商戶(hù)老張?zhí)庂?gòu)買(mǎi)葡萄化肥，合作本算順利。至2019年，經(jīng)雙方結(jié)算，老劉向老張出具欠條，確認(rèn)欠付貨款15萬(wàn)元。但此后的葡萄收獲季，果園卻遭遇了減產(chǎn)。

“按他說(shuō)的法子施肥，葡萄卻沒(méi)長(zhǎng)好，我的損失誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)！” 老劉滿(mǎn)腹委屈?！扒房钍敲髅靼装椎?，收成不好也不能成為不認(rèn)賬的理由啊……”老張同樣著急。這筆賬，一拖就是好幾年，成了雙方心頭的一個(gè)疙瘩，于是，老張來(lái)到了鄠邑法院駐區(qū)綜治中心訴訟服務(wù)分中心。

專(zhuān)家調(diào)解員在熟悉案情后，迅速發(fā)揮葡萄產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)：一方面向老劉釋明協(xié)議條款的約定內(nèi)容及法律后果，引導(dǎo)其理性看待合作協(xié)議的履行；另一方面向老張分析潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)及訴訟可能帶來(lái)的成本。一席話，點(diǎn)明了訴訟風(fēng)險(xiǎn)，也說(shuō)透了和解價(jià)值，讓雙方從情緒對(duì)抗轉(zhuǎn)為理性思考。

經(jīng)過(guò)與雙方的多次溝通，在調(diào)解員的主持下，雙方的焦點(diǎn)從“糾纏過(guò)去”轉(zhuǎn)向“面向未來(lái)”。最終，雙方互諒互讓?zhuān)_(dá)成一次性支付5萬(wàn)元貨款的調(diào)解協(xié)議。協(xié)議簽署后，老劉在約定期限內(nèi)主動(dòng)履行了支付義務(wù)，收到款項(xiàng)的老張也隨之向法院提交了撤訴申請(qǐng)。

類(lèi)似的成功案例在綜治中心屢見(jiàn)不鮮。無(wú)論是鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議，還是合同糾紛、侵權(quán)賠償，在鄠邑法院法官的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，當(dāng)事人均能享受到“一窗受理、多元對(duì)接、一站解決”的便捷服務(wù)。這種以群眾需求為導(dǎo)向的服務(wù)模式，不僅減少了當(dāng)事人的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還有效避免了矛盾升級(jí)。

今年來(lái)

區(qū)法院在綜治中心

累計(jì)接待群眾830余人次

解答各類(lèi)咨詢(xún)590余條

指導(dǎo)參與化解糾紛720余件

進(jìn)一扇門(mén)，解萬(wàn)般難。鄠邑法院將持續(xù)立足審判職責(zé)，深化與綜治中心的協(xié)調(diào)融合，不斷健全完善矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)。（文中公司及當(dāng)事人均系化名）