超市購物本是日常小事，但若忽視安全細節(jié)，也可能引發(fā)意外糾紛。做客本期《我來幫你忙》節(jié)目的嘉賓——七寶鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會專職調(diào)解員陸忠安，通過近期調(diào)解的一個案例，為大家分析賠償責任如何劃分，普及《民法典》中相關(guān)的法律法規(guī)。

75歲的王老伯（化名）在閔行區(qū)某超市購物時，因踩到保潔員隨意放置的塑料水果箱蓋，不慎滑倒，導致腿部大面積受傷。事發(fā)后，王老伯被送往醫(yī)院治療，共花費醫(yī)療費5500元、護理費2000元、交通費500元。王老伯及女兒向調(diào)解機構(gòu)提出申請，要求超市賠償共計8000元。超市方也承認在安全方面存在過錯，但以經(jīng)營困難為由希望降低賠償金額。

調(diào)解員經(jīng)過調(diào)取當天的監(jiān)控確認，超市保潔員未及時清理通道雜物，導致王老伯摔倒。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第1198條：“經(jīng)營場所經(jīng)營者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應承擔侵權(quán)責任?！?/strong>

陸忠安認為，超市方未能保障環(huán)境安全，導致王老伯摔倒受傷應負全部責任；如果保潔員在水果箱蓋旁邊設(shè)置了警示標識，那雙方就需要劃分主次責任（超市為主、王老伯為次）。另外，王老伯家屬提出的共計8000元醫(yī)療費、護理費、交通費也在合理范圍之內(nèi)。

最終，經(jīng)過調(diào)解協(xié)商，雙方自愿達成協(xié)議：超市一次性賠償王老伯全部醫(yī)療費、護理費及交通費，合計8000元。

陸忠安表示，小事不“小”，安全為要。商家對經(jīng)營場所負有法定安全保障義務，需定期檢查、及時排除隱患。消費者在公共場所也需提高警惕，注意腳下安全。

七寶鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會 專職調(diào)解員 陸忠安

封面由AI生成

記者：周宇博

編輯：王禮維（實習）

初審：方佳璐

復審：石思嘉

終審：劉墾博

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