“你多次反映的村干部優(yōu)親厚友的舉報目前已查清，現(xiàn)向你反饋……”近日，柘城縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員向信訪人張某反饋調(diào)查核實情況，依規(guī)依紀(jì)依法講明相關(guān)信訪知識。

重復(fù)信訪舉報訴求多元、群眾關(guān)注度高。今年以來，柘城縣紀(jì)委監(jiān)委堅持定向聚焦、綜合施治，打出質(zhì)量評查、領(lǐng)導(dǎo)包案、全過程反饋“組合拳”，著力化解重復(fù)信訪難題，切實解決群眾急難愁盼問題。

該縣紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化開展重復(fù)信訪件辦理質(zhì)量評查工作，從辦理程序、文書制作、調(diào)查處理等方面全面審核把關(guān)，對評查發(fā)現(xiàn)的個性問題，及時反饋至承辦部門，督促限期整改落實；對發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問題，注重分析研判，提出對策建議，形成“評查—反饋—整改”工作閉環(huán)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率回應(yīng)群眾訴求。

致力于壓實責(zé)任鏈條，該縣紀(jì)委監(jiān)委對重復(fù)信訪舉報實行領(lǐng)導(dǎo)分包制度，針對“骨頭案”“釘子案”等復(fù)雜疑難件實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，通過領(lǐng)導(dǎo)約訪、帶案下訪、交辦督辦等方式，有效提高信訪件辦理效率。針對重復(fù)舉報量偏多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包片督導(dǎo)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任協(xié)同發(fā)力，有力有效解決重復(fù)信訪問題。

在提升信訪件辦理質(zhì)量的同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅持案件辦理與反饋化解同步推進(jìn)，強化全過程反饋，及時告知受理辦理進(jìn)度。辦結(jié)后，指定專人開展“暖心”回訪，持續(xù)跟進(jìn)了解信訪人后續(xù)工作生活、思想動態(tài)等情況，實現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解。

此外，針對群眾反映強烈、社會影響較大的重復(fù)信訪舉報實行公開反饋，公開宣布處理結(jié)果，現(xiàn)場為群眾答疑解惑，并借機向群眾宣傳黨紀(jì)法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法理性信訪，合法合規(guī)表達(dá)訴求，著力提升信訪舉報工作的透明度和群眾滿意度。

“信訪工作是送上門來的群眾工作?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)壓實辦信責(zé)任鏈條，用心用情化解重復(fù)信訪難題，讓群眾真切感受到全面從嚴(yán)治黨就在身邊、正風(fēng)肅紀(jì)反腐成效可感可及。（宋謹(jǐn)星）

來源：河南省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站