▲石門縣第二中學(xué)。圖/澎湃新聞

今年9月底，一起因拉人進(jìn)群而被跨省傳喚的事件，登上新聞熱搜。

澎湃新聞近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該事件背后，是一起普通的家校糾紛，最終牽動(dòng)全縣多個(gè)職能部門介入，湖南省教育廳關(guān)注，目前該起糾紛的解決仍未塵埃落地。

據(jù)報(bào)道，該事件的源頭，是湖南省常德市石門縣第二中學(xué)高二學(xué)生盧小青（化名）與班主任之間產(chǎn)生隔閡，在各種力量介入之下，演變成班主任退群、學(xué)生推搡老師、家長下跪、學(xué)生遭網(wǎng)暴并留遺書欲輕生、縣委書記介入等風(fēng)波。

最終孩子離開學(xué)校，班主任離開講臺(tái)，班主任的家屬和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均受到處分，出現(xiàn)幾乎是多方均輸?shù)慕Y(jié)局。

該校黨總支書記表示，這是他從業(yè)三十年來，遇到的最嚴(yán)重的一次家校矛盾。該縣時(shí)任縣委書記則表示，此事他“盡心盡力，想了很多辦法”，不過，他仍然相信這個(gè)問題應(yīng)該是可以解決的，因?yàn)椤坝植皇菙澄颐堋薄?/p>

為何“一起普通的家校糾紛”會(huì)演變?yōu)椤白顕?yán)重的一次家校矛盾”？復(fù)盤此次事件可以看出，這與兩方面因素有關(guān)，一是在糾紛出現(xiàn)之時(shí)，沒有進(jìn)行及時(shí)處理、化解，導(dǎo)致糾紛加劇。

二是家校缺乏健全的溝通機(jī)制，本可以通過溝通解決的糾紛，因缺乏健全溝通機(jī)制，被推到無法收場的地步。面對糾紛，家校之間、師生之間很容易產(chǎn)生過激的對立情緒。各方力量介入后，反而火上澆油。

推進(jìn)家校共育，應(yīng)該形成家校合力，建立真正能發(fā)揮作用的家長委員會(huì)，并規(guī)范家校群的使用。

這起事件，描述起來很復(fù)雜，但發(fā)展路徑很簡單。這名高中學(xué)生因課堂搶答、被罰抄，與班主任發(fā)生糾紛，學(xué)生由此產(chǎn)生心理問題，家長希望學(xué)校重視解決學(xué)生的心理問題，處理有關(guān)教師。但由于家長頻繁與老師和學(xué)校溝通，被指責(zé)“不講道理”。

隨后，演變?yōu)榘嘀魅瓮巳?、沖動(dòng)的學(xué)生去辦公室推搡教師、涉事教師（及其家屬）維權(quán)，家長下跪、學(xué)校勸退學(xué)生要求學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、學(xué)生家長投訴但遭遇網(wǎng)暴、學(xué)生心理問題進(jìn)一步加重、轉(zhuǎn)學(xué)不成功后其他學(xué)生和家長抵制重回班級、縣市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決但各方仍不滿。

為何會(huì)如此？首要原因是學(xué)校處理不力。據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)亟逃钟嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)也承認(rèn)，“學(xué)校處理不力，導(dǎo)致矛盾越來越激發(fā)”。例如，家長提到的教師罰抄行為，是不妥當(dāng)?shù)?，學(xué)校應(yīng)該在第一時(shí)間進(jìn)行處理，而不是認(rèn)為這是一直以來的規(guī)定就漠視，等到事件發(fā)展到不可收拾后再處理。

另外，對于家長反映，以及學(xué)生表現(xiàn)出來的心理健康問題，校方應(yīng)該高度重視，并從心理健康角度，做出理性、科學(xué)的應(yīng)對。如果各方都重視學(xué)生的心理健康問題，沿著心理健康問題這一思路尋求解決之道，如對孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，從心理健康角度理解學(xué)生的行為，加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育，從呵護(hù)學(xué)生成長角度“各退一步”，此事或可得到妥善解決。

而在此過程中，家校群并沒有發(fā)揮溝通作用，反而“推波助瀾”。班主任教師退群，以及涉事家長后來被移出群，都是該事件“升溫”“激化”的關(guān)鍵點(diǎn)。

事實(shí)上，家校群在當(dāng)前的家校溝通中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)負(fù)面作用問題，簡單的糾紛往往通過家校群發(fā)酵而放大。為此，多地教育部門曾明確家校群是工作群，不能隨意把家長踢出群。

更能發(fā)揮有效家校溝通作用的是家長委員會(huì)。早在2012年，教育部就要求各中小學(xué)、幼兒園成立家長委員會(huì)。但現(xiàn)實(shí)中的家長委員會(huì)，存在變異為擺設(shè)或工具的問題，沒有起到平衡家校關(guān)系，暢通家校溝通的作用。

此次簡單的家校糾紛，演變?yōu)閲?yán)重的家校矛盾，各方“多輸”，再次說明建立真正的家長委員會(huì)的重要性。

當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門也介入了此事的處理，這是想以行政力量“擺平”糾紛，但現(xiàn)實(shí)表明，處理家校糾紛，關(guān)鍵在依法治教，并完善家校溝通機(jī)制，推進(jìn)家校共育。

具體到此事，如果有健全的家校溝通機(jī)制、有反映家長訴求的家長委員會(huì)，家長就可通過這一委員會(huì)表達(dá)自己的訴求，而委員會(huì)可通過調(diào)查，向其他家長報(bào)告調(diào)查結(jié)果，達(dá)成對這一問題的共識(shí)，這就避免各方各說各話，產(chǎn)生撕裂、對立。

尤其是，在涉及退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)問題時(shí)，要化解糾紛、矛盾，而不能簡單拒絕學(xué)生上學(xué)。家長和學(xué)校要尊重和保障每個(gè)學(xué)生的受教育權(quán)。

目前，這名學(xué)生已經(jīng)離開原學(xué)校，到其他地方學(xué)校求學(xué)。也有人認(rèn)為，是她的家庭教育，把糾紛放大，導(dǎo)致了她走到今天這一步。而平心而論，這不是單方面的問題，而是學(xué)校教育、家庭教育、家校溝通都存在各自問題，綜合導(dǎo)致的結(jié)果。

期待這一糾紛能得到最終化解，有關(guān)各方也要從這起糾紛中吸取教訓(xùn)，提高應(yīng)對糾紛的治理能力，營造家校共育的教育生態(tài)。

撰稿 / 熊丙奇（教育學(xué)者）

編輯 / 柯銳

校對 / 張彥君