上海
谷培華工作的地方，是全中國最繁忙的機(jī)場——上海浦東國際機(jī)場。作為浦東國際機(jī)場航站區(qū)管理部旅客服務(wù)科現(xiàn)場問訊，她總是在浦東機(jī)場T2出發(fā)層的問訊臺(tái)守候。
浦東國際機(jī)場每天有20多萬旅客通過。谷培華所在的問訊柜臺(tái)是最忙的一個(gè)柜臺(tái)，一天要接待三四千名旅客，平均每30秒就要完成一個(gè)旅客的需求。
今年浦東國際機(jī)場開放了24小時(shí)的安檢、通關(guān)服務(wù)。谷培華覺得，這并不是一個(gè)簡單時(shí)間上的延長，而是一個(gè)全流程、全鏈條的變化。比如浦東機(jī)場開出了睡眠艙，目前在機(jī)場共有30臺(tái)，24小時(shí)運(yùn)營；旅客在國際到達(dá)出發(fā)和中轉(zhuǎn)區(qū)，還能使用免費(fèi)的淋浴間；不管是過了安檢還是到了登機(jī)口，旅客都可以用小程序方便快捷點(diǎn)餐。
“其實(shí)機(jī)場到了深夜的時(shí)候，人并不會(huì)特別的多。但是我們一定會(huì)留有幾家托底的餐飲、商店，保障大家的基本需求。對于旅客而言，無論你什么時(shí)候來，我們始終都在這里守候。”谷培華說。
今年以來，上海口岸出入境人員數(shù)量已突破4000萬人次，創(chuàng)“十四五”以來新高。上海兩大機(jī)場年旅客吞吐量、貨郵吞吐量也有望刷新紀(jì)錄。也許每位旅客在這里停留的時(shí)間不長，但上海會(huì)給他們最酷的體驗(yàn)。
原標(biāo)題：《機(jī)場24小時(shí)》
欄目主編：張楊
文字編輯：張楊
本文作者：上觀財(cái)經(jīng)
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