新京報(bào)訊 據(jù)“北京海淀”微信公眾號(hào)消息，近日，中關(guān)村ART PARK大融城東區(qū)的52家實(shí)體店在海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下，開展“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。這座融合了創(chuàng)意、時(shí)尚與活力的立體空間，將為廣大市民帶來(lái)消費(fèi)保障升級(jí)的全新體驗(yàn)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，越來(lái)越多消費(fèi)者期待“七日無(wú)理由退貨制度”向線下延伸。今年7月，北京市發(fā)布線下無(wú)理由退貨指引，根據(jù)指引，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身實(shí)際情況，自愿決定是否參與該承諾活動(dòng)。確定開展承諾活動(dòng)的商家，可以在“消費(fèi)查”平臺(tái)公示相關(guān)信息，方便消費(fèi)者隨時(shí)查詢。同時(shí)，可自行決定進(jìn)行線下無(wú)理由退貨的商品，并在店內(nèi)顯著位置公示相關(guān)商品的退貨時(shí)限、條件及流程等內(nèi)容，作出不低于相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的退貨承諾。

此外，指引還針對(duì)購(gòu)物憑證遺失、“商品完好”的界定、贈(zèng)品不能退回、無(wú)理由退貨的有效期限等實(shí)際消費(fèi)場(chǎng)景中可能產(chǎn)生的爭(zhēng)議情形給出指導(dǎo)，為政策落地提供了具體可行的操作依據(jù)。

海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京市行政區(qū)域內(nèi)的線下商品零售業(yè)實(shí)體店均可自愿參與“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，目前，海淀區(qū)已有450余家實(shí)體店主動(dòng)加入這一承諾活動(dòng)，累計(jì)完成退貨近一萬(wàn)筆，通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)糾紛快速和解機(jī)制，有效降低了消費(fèi)者維權(quán)成本與商家經(jīng)營(yíng)糾紛處理成本。

編輯 張樹婧