本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-青海頻道

人民網(wǎng)記者 況玉

在青藏高原東南隅的青海省黃南藏族自治州，民族風(fēng)情與煙火氣息交融共生。在這片充滿溫度的土地上，中國(guó)建設(shè)銀行黃南藏族自治州分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卡毛加已扎根基層二十載。全省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵、崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、銀行業(yè)最美人物、最美高原建行人、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆豁?xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，是她深耕金融服務(wù)一線的見證。2024年5月，以她名字命名的“卡毛加工作室”正式掛牌，將民族團(tuán)結(jié)融入服務(wù)血脈，為這片土地注入溫潤(rùn)而有力量的暖流。

讓民族團(tuán)結(jié)之花綻放在服務(wù)一線

走進(jìn)工作室，工作人員身著精美藏服的身影格外醒目。“每周一、周三是我們的‘藏服日’?！笨诱f(shuō)，“藏族鄉(xiāng)親們見了藏服就覺(jué)得親切，拉家常、問(wèn)業(yè)務(wù)都放得開。我們就是想讓服務(wù)多些‘家門口’的感覺(jué)，真正走進(jìn)他們心里。”

作為當(dāng)?shù)厥讉€(gè)推行“藏服日”的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，這一貼近本土的舉措，像一座橋梁，悄悄消融了語(yǔ)言與民族間的壁壘。曾經(jīng)，有少數(shù)民族群眾因語(yǔ)言不通、習(xí)俗不熟，走進(jìn)銀行總是局促不安；如今，身著藏服的工作人員、隨處可見的藏漢雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)，都讓他們卸下了拘謹(jǐn)，多了份“自家人”的安心與踏實(shí)。

工作室為客戶講解金融知識(shí)。受訪者供圖

工作室的5名成員里，有藏族、回族等多個(gè)民族，協(xié)作的場(chǎng)景里滿是跨越民族的溫情?！霸诿褡宓貐^(qū)做金融服務(wù)，專業(yè)是底氣，用心用情才是根本?！蔽缧蓍g隙，卡毛加和團(tuán)隊(duì)整理著雙語(yǔ)服務(wù)手冊(cè)，“我們要做的不只是辦好一筆業(yè)務(wù)，更是讓每個(gè)民族的群眾都能感受到尊重與溫暖。以服務(wù)為紐帶，把民族距離拉得更近，把發(fā)展合力聚得更緊，這就是我們工作室的初心?！?/p>

讓熱貢唐卡走出藏鄉(xiāng)綻放光彩

熱貢唐卡是黃南州的文化名片，近年來(lái)受市場(chǎng)環(huán)境影響，不少?gòu)臉I(yè)者面臨客戶稀缺、銷售受阻的難題?？涌丛谘劾?、急在心頭，她暗下決心，要憑借自己扎根基層多年積累的客戶信任，為唐卡從業(yè)者架起一座產(chǎn)銷橋梁。

“王總，您之前說(shuō)想收藏有文化底蘊(yùn)的藝術(shù)品，我?guī)Я藥妆緹嶝曁瓶ǖ漠媰?cè)給您看看?！笨幽弥媰?cè)，耐心地向客戶解讀唐卡的構(gòu)圖、色彩寓意。

她創(chuàng)新推出“客拓客”模式，發(fā)動(dòng)老客戶分享熱貢唐卡故事，同時(shí)隨時(shí)和唐卡畫院對(duì)接需求，精準(zhǔn)匹配供需兩端。

“一年多促成30幅唐卡交易，總價(jià)值超50萬(wàn)元?！笨臃唇灰着_(tái)賬，語(yǔ)氣里滿是掩飾不住的驚喜。電話那頭，唐卡畫院老板扎西尖措更是激動(dòng)得聲音發(fā)顫：“太感謝你們了！以前賣唐卡全靠熟人介紹，圈子小得很。現(xiàn)在不一樣了，不僅唐卡賣出去了，更多人知道了我們熱貢唐卡、了解了熱貢文化?！?/p>

工作室的幫扶不止于銷售，還聯(lián)動(dòng)熱貢文化協(xié)會(huì)提供翻譯、稅務(wù)等專業(yè)咨詢，對(duì)接外地資源組織唐卡展覽，讓熱貢唐卡走出青海、走向全國(guó)。服務(wù)與文化傳承的深度融合，為唐卡產(chǎn)業(yè)注入活力，也讓民族團(tuán)結(jié)紐帶愈發(fā)牢固。

十六載堅(jiān)守讓愛心照亮成長(zhǎng)路

“是卡毛加阿姨帶我們第一次坐飛機(jī)、第一次走出青海，看到了外面的世界！”回憶起2023年赴深圳的夏令營(yíng)經(jīng)歷，卓瑪眼中滿是光亮。這場(chǎng)溫暖的成長(zhǎng)之旅，是卡毛加16年公益之路的生動(dòng)縮影，更是工作室將資助幫扶作為核心使命的有力見證。

卡毛加（右）看望被資助的學(xué)生。受訪者供圖

故事的起點(diǎn)，是2009年的一次偶然探訪?？觼?lái)到同仁市曲庫(kù)乎鄉(xiāng)江龍村教學(xué)點(diǎn)，眼前的景象讓她心頭一緊：孩子們上計(jì)算機(jī)課時(shí)，全班只有一臺(tái)電腦，只能圍著圍觀，根本沒(méi)法實(shí)操。“不能讓孩子們輸在起跑線上。”她當(dāng)即轉(zhuǎn)身奔走，向熟悉的客戶說(shuō)明情況，愛心很快匯聚。20多臺(tái)電腦、30多套校服，還有堆滿講臺(tái)的學(xué)習(xí)用具，源源不斷送到了教學(xué)點(diǎn)。

“從那以后，每年‘六一’她都帶愛心人士來(lái)陪孩子們過(guò)節(jié)，十幾年從未間斷?！睂W(xué)校老師滿心感激，“村里和學(xué)校早把她當(dāng)成了家人?！?/p>

捐贈(zèng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。受訪者供圖

個(gè)人的堅(jiān)守逐漸匯聚成眾人的合力。工作室成立后，牽頭搭建“工作室+愛心人士+政府”公益平臺(tái)，讓愛心暖流更廣蔓延。2023年“聯(lián)建助學(xué)行”捐贈(zèng)物資約4萬(wàn)元；2024年12月“心系江龍”活動(dòng)為33名學(xué)生一對(duì)一購(gòu)置冬裝；通過(guò)聯(lián)合愛心團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期資助困境女大學(xué)生，每月為他們提供1000元生活費(fèi)；為北京化療的患病少年對(duì)接幫扶資源……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年至今，累計(jì)為貧困學(xué)生捐贈(zèng)現(xiàn)金95500元，捐贈(zèng)電腦26臺(tái)、鞋帽140余套、防寒服100余套，還為兩名貧困腦癱患兒對(duì)接救助機(jī)構(gòu)。

“做公益不難，十幾年堅(jiān)持也不難，難的是幫困難的人真正改善生活?！笨拥脑捳Z(yǔ)樸實(shí)堅(jiān)定。這份跨民族愛心，如高原陽(yáng)光照亮困境孩子成長(zhǎng)路，讓民族團(tuán)結(jié)情誼在愛心傳遞中愈發(fā)深厚。

風(fēng)吹過(guò)黃南草原，暖流也不停涌動(dòng)。“卡毛加工作室”的故事仍在繼續(xù)，民族團(tuán)結(jié)之花，正在每個(gè)角落絢爛綻放。