今年入冬以來，我家的暖氣一直不暖和，客廳的暖氣片溫溫的，臥室的暖氣片幾乎是涼的，溫度也一直在16至17度徘徊，未達到18度規(guī)定標準的要求。

12月15日，我家暖氣突然被人關停，由于關停前沒有任何人給我聯(lián)系溝通，我也不知道是誰關的，隨后我又給打開了。
12月21日，我沒在家，下午我回家后，對面的鄰居告訴我，今天熱力公司的人來關暖氣了，對門的鄰居沒讓他關，對門的鄰居和我家的情況是一樣的，也是室內溫度不達標，沒交暖氣費。
我看到我門上貼了一張催繳熱費通知單，內容是：經(jīng)我們稽查發(fā)現(xiàn)，你用熱至今，未交納熱費，希望你三天內交納熱費，如不交納，我公司將對你關栓停止供熱，如私自開栓，我們將追究你經(jīng)濟和法律責任，并列入我公司黑名單，如果下一年用暖需補齊所欠費用。催繳單留有公司客服咨詢電話和公司名稱。
我看到后便立即給熱力公司打了電話，講明了我們兩家暖氣溫度不達標的情況，并表達了我們用暖的強烈愿望，希望公司派人入戶了解情況，并進行維修，使溫度達標，我們立即交費。
公司回復說，溫度不達標，你們可以選擇放棄使用。
由于家里有孩子和老人，我們很想用暖氣，市政府為老百姓花巨資鋪設了暖氣管道，老百姓應該享受基礎設施帶來的便利。
12月22日，我再次給熱力公司打電話，希望上門了解情況，維修、協(xié)調解決。
公司回復說，要先交錢再上門服務。我要求先上門服務，達標后，我們立即交費，被公司拒絕。
爭執(zhí)不下，我只好讓步，我問公司，如果我交了錢，溫度不達標，錢可以退嗎？公司說，不退。
供暖是獨家生意，屬于高度壟斷行業(yè)，老百姓不用，又沒有第二家可選擇，處于弱勢地位。像我這樣的情況，我該咋辦？請熱心的網(wǎng)友給指導指導，萬分感謝。（感謝閱讀，懇請關注，以便了解更多精彩內容，代偉/文）