近年來，清澗縣以“小窗口”為切入口，聚焦不動產(chǎn)登記領(lǐng)域的難點堵點，通過優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、深化部門協(xié)作，推動不動產(chǎn)登記從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”轉(zhuǎn)變，以“小窗口”的精細服務(wù)托起群眾的“安居夢”，讓群眾在細節(jié)中感受到“安居”的溫度與速度。

工作人員正在為群眾辦理業(yè)務(wù)。 吳茜茜 攝

一窗通辦+貼心引導(dǎo)

辦事過程更舒心

在清澗縣政務(wù)服務(wù)中心三樓的不動產(chǎn)登記服務(wù)專區(qū)，3個綜合服務(wù)窗口實現(xiàn)了綜合受理、檔案查詢、企業(yè)專辦、綠色通道、收費發(fā)證、證書郵寄全流程“一窗通辦”，群眾無需在多個窗口間折返。大廳內(nèi)咨詢引導(dǎo)人員主動靠前服務(wù)，填表區(qū)、等候休息區(qū)、“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)專區(qū)等設(shè)施齊全，辦理流程、材料清單等服務(wù)指南清晰明了，讓群眾“看得見、摸得清”。群眾在辦理業(yè)務(wù)時，工作人員會耐心講解和高效辦理，全程無顧慮、辦結(jié)更順暢。

個性服務(wù)+流程優(yōu)化

辦事效率再提升

為讓服務(wù)更有溫度，清澗縣不動產(chǎn)登記服務(wù)中心針對老弱病殘孕等特殊群體推出上門辦理、登記預(yù)約服務(wù)，對臥床不起無法到窗口的群眾提供上門辦理，對異地群眾則通過公證委托書實現(xiàn)代理辦理，讓群眾少跑腿、好辦事。同時，該中心還延伸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)觸角，將銀行、開發(fā)商相關(guān)業(yè)務(wù)納入“一窗受理、一套資料、一次辦理”范疇，在“高效辦成一件事”上持續(xù)發(fā)力，切實降低辦事成本。

部門協(xié)作+改革深化

營商環(huán)境更優(yōu)化

在深化“放管服”改革中，清澗縣不動產(chǎn)登記服務(wù)中心以推進“交地即發(fā)證”“交房即發(fā)證”為抓手，主動對接相關(guān)職能部門開展協(xié)作服務(wù)，既維護了開發(fā)商和購房人的合法權(quán)益，也為優(yōu)化縣域營商環(huán)境注入了動能。

清澗縣自然資源和規(guī)劃局副局長張永東介紹，今年已為5個項目8萬余平方米土地完成“交地即發(fā)證”辦理。清澗縣始終將減環(huán)節(jié)、減時限、減材料、減跑動作為核心抓手，以群眾和企業(yè)的滿意度為導(dǎo)向，推動不動產(chǎn)登記再提速、更便利。

“小窗口”承載“大民生”，細微處彰顯真情懷。清澗縣不動產(chǎn)登記服務(wù)中心始終把“群眾滿意”作為工作的最高標準，將專業(yè)與溫暖融入每一次咨詢、每一份數(shù)據(jù)核對、每一次業(yè)務(wù)辦理，讓群眾的“安居夢”更踏實、更溫暖。

來源：榆林日報

編輯 秦學(xué) 校對 葉蕊 丁春暉 責(zé)編 李治學(xué)