近日，邯鄲一小區(qū)掀起維權(quán)風(fēng)波，18位業(yè)主抱團(tuán)維權(quán)，直接將小區(qū)物業(yè)告上法庭，引發(fā)眾多業(yè)主熱議，不少邯鄲本地住戶紛紛表示“感同身受”，這起集體維權(quán)案的來龍去脈，值得所有業(yè)主警醒！

此次集體起訴的導(dǎo)火索，源于一筆“糊涂賬”。該小區(qū)18位業(yè)主在繳納物業(yè)費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)手中的繳費(fèi)票據(jù)上未明確標(biāo)注任何服務(wù)期限，既無法核對繳費(fèi)對應(yīng)時(shí)段，也無法確認(rèn)自身是否存在被多收、重復(fù)收費(fèi)的情況。多次找物業(yè)溝通要求補(bǔ)全票據(jù)信息、核查收費(fèi)明細(xì)，均未得到滿意答復(fù)，溝通無果后，18位業(yè)主決定聯(lián)合起來，以法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，正式向法院提起訴訟，要求物業(yè)返還疑似多收的費(fèi)用差額。

業(yè)主們的抱團(tuán)維權(quán)，并非一時(shí)沖動，而是積攢了許久的訴求。在維權(quán)前期，業(yè)主們早已做好充分準(zhǔn)備，逐一整理了繳費(fèi)原始票據(jù)、物業(yè)服務(wù)合同、多次與物業(yè)的溝通記錄，甚至還有物業(yè)未按約定提供服務(wù)的現(xiàn)場照片，將每一項(xiàng)訴求都落實(shí)到實(shí)打?qū)嵉淖C據(jù)上，為后續(xù)維權(quán)筑牢基礎(chǔ)，這也成為此次維權(quán)案中，業(yè)主們占據(jù)主動的關(guān)鍵所在。

案件提交后，并未走到開庭審理的環(huán)節(jié)，就迎來了圓滿結(jié)局。邯鄲武安法院充分考慮到業(yè)主與物業(yè)的長期共處需求，依托“綜治中心+法院+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+部門”多元解紛機(jī)制，第一時(shí)間聯(lián)動相關(guān)部門介入調(diào)解，既耐心傾聽18位業(yè)主的合理訴求，也向物業(yè)明確了合規(guī)經(jīng)營的責(zé)任與義務(wù)。

經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，物業(yè)方最終認(rèn)識到自身收費(fèi)憑證不規(guī)范的問題，當(dāng)場承諾將全面優(yōu)化收費(fèi)票據(jù)，明確標(biāo)注服務(wù)期限、收費(fèi)項(xiàng)目及具體金額，后續(xù)會公示收費(fèi)明細(xì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)針對業(yè)主反饋的服務(wù)短板及時(shí)整改提升；業(yè)主們也認(rèn)可物業(yè)的整改方案，自愿撤回起訴，這場劍拔弩張的集體維權(quán)案，以和解的方式圓滿落幕。

其實(shí)在邯鄲，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)的糾紛屢見不鮮，物業(yè)費(fèi)爭議、服務(wù)不達(dá)標(biāo)、公共區(qū)域收益不清等問題，常常讓業(yè)主們維權(quán)無門。但這起18位業(yè)主集體起訴物業(yè)的案例，也給所有邯鄲業(yè)主提了醒，掌握正確維權(quán)路徑，才能高效解決問題。

維權(quán)切記三步走，不盲目不慌亂：第一步，發(fā)現(xiàn)問題后先向物業(yè)提交書面異議，通過快遞寄送并留存底單，做好溝通留痕；第二步，若物業(yè)拒不配合，可攜帶相關(guān)證據(jù)向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、住建部門投訴舉報(bào)，借助監(jiān)管力量督促整改；第三步，投訴調(diào)解均無果時(shí)，業(yè)主可聯(lián)合維權(quán)，推選1-5名訴訟代表人提起集體訴訟，高效又省力。

而從法律層面來說，《民法典》第280條早已明確，業(yè)主對侵害自身合法權(quán)益或是業(yè)主共同權(quán)益的行為，有權(quán)依法向人民法院提起訴訟，業(yè)主集體維權(quán)于法有據(jù)，無需有任何顧慮。

與此同時(shí)，這起案例也給邯鄲所有小區(qū)物業(yè)敲響警鐘。收費(fèi)憑證清晰規(guī)范，是法定的基本要求，更是減少糾紛的前提；主動公示物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動回應(yīng)業(yè)主訴求，才能贏得業(yè)主信任。一味推諉扯皮，不僅會引發(fā)訴訟糾紛，更會損毀自身聲譽(yù)，最終得不償失。

一場集體起訴，終以和解收尾，既維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益，也給物業(yè)敲響了警鐘。愿邯鄲更多小區(qū)都能實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的良性共處，物業(yè)用心服務(wù)，業(yè)主安心繳費(fèi)，共建舒心宜居的居住環(huán)境！

文末互動

你家小區(qū)是否也遇到過物業(yè)收費(fèi)不透明、服務(wù)不到位的問題？你是怎么維權(quán)的？歡迎在評論區(qū)留言分享，一起交流避坑！