快科技12月31日消息，在月初的時(shí)候，用戶GnarDead在Best Buy花費(fèi)約1200美元（約8476元人民幣），購(gòu)買(mǎi)了一張華碩TUF RTX 5080顯卡，在到貨開(kāi)箱后竟變成了一堆沉甸甸的石頭。

如今經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的維權(quán)博弈，這起事件終于迎來(lái)了正義的結(jié)局。

起初，維權(quán)之路異常艱難，Best Buy客服在接到投訴后，僅進(jìn)行了7分鐘的所謂內(nèi)部調(diào)查便拒絕了退款或換貨請(qǐng)求。

面對(duì)大型零售商的強(qiáng)勢(shì)，該用戶并未放棄，而是前往Best Buy實(shí)體店尋求幫助，同時(shí)向商業(yè)改進(jìn)局（BBB）投訴，并啟動(dòng)了信用卡退款流程，甚至還報(bào)了警。

最終扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵證據(jù)來(lái)自物流方FedEx的追蹤系統(tǒng)，記錄顯示，該包裹在運(yùn)輸途中的重量竟然增加了近3磅，這一重量異常清晰地證明了顯卡在運(yùn)輸中途被調(diào)包成了更重的石頭。

在鐵證和BBB的介入下，百思買(mǎi)最終承認(rèn)了過(guò)失并全額退款，在面對(duì)顯卡漲價(jià)情況下，Best Buy還補(bǔ)了差價(jià)幫助用戶重新買(mǎi)了一張新顯卡。

有趣的是，為了紀(jì)念這段離奇經(jīng)歷，GnarDead甚至在腿上紋了一個(gè)"石頭堆上的華碩TUF Logo"紋身。

雖然這個(gè)故事最終有了圓滿的結(jié)局，但許多類(lèi)似的情況卻未必如此，GnarDead提醒大家，在購(gòu)買(mǎi)昂貴商品時(shí)，務(wù)必拍攝開(kāi)箱視頻。