我的上一篇文章談到了或被AI取代的20種工作，包括了電話銷售、客戶服務(wù)、倉庫搬運、電話接線等簡單重復(fù)的流程性工作。

這份“后ChatGPT時代”的人類職業(yè)消亡清單里，財經(jīng)、體育記者赫然在列，也引發(fā)了不少媒體朋友轉(zhuǎn)發(fā)報道。目前，我的公號后臺被大家詢問最多的前兩個問題分別是：

No.1 后ChatGPT時代哪些工作是安全的？

No.2 遭遇AI威脅工作的人類有無生存攻略？

我們按照順序先詢問了引發(fā)大家焦慮的“元兇”ChatGPT

ChatGPT的分析雖說不上完美，但我還是驚訝于它收尾時用上了“以變應(yīng)萬變”的公關(guān)話術(shù)，留有余地。

在《AI未來進(jìn)行式》一書中，我分析了AI存在明顯不足的三大短板，即便到了2042年，AI可能仍然無法完全掌握這些能力。

第一、創(chuàng)造力。AI不具備進(jìn)行創(chuàng)造、構(gòu)思以及戰(zhàn)略性規(guī)劃的能力。盡管AI非常擅長針對單一領(lǐng)域的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)值，但它無法選擇自己的目標(biāo)，無法跨領(lǐng)域構(gòu)思，無法進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，也難以具備那些對人類而言不言自明的常識。

第二、同理心。AI沒有“同情”“關(guān)愛”之類的“感同身受”的感覺，無法在情感方面實現(xiàn)與人類的真正互動，無法給他人帶去關(guān)懷。

第三、靈巧性。AI和機(jī)器人技術(shù)無法完成一些精確而復(fù)雜的體力工作，如靈巧的手眼協(xié)作。此外，AI還難以很好地應(yīng)對未知的或非結(jié)構(gòu)化的空間，并在其中執(zhí)行工作任務(wù)，尤其是它觀察不到的空間。

那么，后ChatGPT時代有哪些工作能“打”到上述AI三大短板呢？在《AI·未來》一書中，我列了AI時代“高枕無憂”和“有驚無險”的20種“金飯碗”工作。我列出以下具體職業(yè)，主要帶大家探討被AI能力取代的種種職業(yè)特征，讓讀者們能更客觀去分析自己面臨的處境。《AI·未來》一書對于AI取代人類工作有更完整的描述，推薦大家閱讀。

未來“高枕無憂”的10種工作

在AI面前你的工作很能打

1. 心理醫(yī)生

心理醫(yī)生、社工和婚姻咨詢師這些職業(yè)都需要極強(qiáng)的溝通技巧、共情能力以及獲取客戶信任的能力。這些恰好是AI的弱項。此外，隨著時代變遷、不平等加劇以及AI取代人類工作，對這些服務(wù)的需求很可能會增加。

2. 治療師（職業(yè)治療、物理治療、按摩）

靈巧度是AI面臨的挑戰(zhàn)之一。在物理治療中（或者脊椎矯正、按摩治療），治療師施加的壓力是很微妙的，同時還要留意病人身體的細(xì)微變化。此外，AI在這類工作中面臨的挑戰(zhàn)還包含個性化護(hù)理、對于客戶受創(chuàng)后的悉心處理以及面對面互動。這些都使得AI在短期內(nèi)無法勝任這項工作。

3. 醫(yī)療護(hù)理人員

由于收入的增加、福利的健全、AI推動的護(hù)理成本降低以及人口老齡化，我們的社會將產(chǎn)生更多的護(hù)理需求，醫(yī)療保健領(lǐng)域?qū)⒂虚L足增長。這些因素將促進(jìn)人機(jī)共存醫(yī)療保健環(huán)境的形成。在這種環(huán)境下，AI將接手醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的分析性工作，而醫(yī)療護(hù)理工作將更多轉(zhuǎn)向關(guān)懷、陪伴、支持和鼓勵方面。

4. AI研究員和工程師

AI的發(fā)展勢必會帶來AI崗位的猛增。據(jù)高德納咨詢公司估計，未來幾年內(nèi)，AI創(chuàng)造的工作會超過被其取代的工作數(shù)量。不過，要記住的是，隨著AI工具的精進(jìn)，ChatGPT開始能寫程序，AI行業(yè)內(nèi)的一些入門級工作也會隨之自動化。AI從業(yè)者需要緊跟這些變化，就像軟件工程師們以前不得不學(xué)習(xí)匯編語言、高級語言、面向?qū)ο缶幊?、移動編程，現(xiàn)在不得不學(xué)習(xí)AI編程一樣。

5. 小說作家

講原創(chuàng)型的故事是創(chuàng)造力的最高體現(xiàn)形式之一，也是AI的弱項所在。作家們要想象、創(chuàng)造并耗費心力寫出具有風(fēng)格和美感的作品。尤其是那些偉大的虛構(gòu)類作品，需要具備獨到的見解、有趣的人物、引人入勝的情節(jié)以及詩意的語言。所有這些都是很難被復(fù)制的。在可見的未來，最好的書籍、電影和舞臺劇本依然將由人類的創(chuàng)作靈魂操刀。

6. 老師

ChatGPT已經(jīng)引發(fā)了教育界的擔(dān)憂，我更認(rèn)為老師的任務(wù)絕對不僅僅是重復(fù)性地傳遞 標(biāo)準(zhǔn)化的知識，在人 工智能時代，AI將成為老師們和教育行業(yè)的左膀右臂。 它會基于每位學(xué)生的能力、學(xué)習(xí)進(jìn)展、習(xí)慣和性格而制定出專屬課程。 屆時，教育者們將更多地幫助每位學(xué)生發(fā)掘自己的理想，著重培養(yǎng)他們的自學(xué)能力，并以良師益友 的身份教會他們?nèi)绾闻c他人互動、獲取他 人的信任。 因此，人文關(guān)懷型教師的崗位將大大增加。

7. 刑事辯護(hù)律師

頂尖律師們大可不必?fù)?dān)心會丟了工作。從跨領(lǐng)域推理，到獲得客戶的信任，再到長年和法官們打交道、說服陪審團(tuán)，他們的工作完美地結(jié)合了復(fù)雜性、策略性以及人際互動，這些都是AI力所不能及的。不過，在文件審查、分析和推介等準(zhǔn)備工作方面，AI的表現(xiàn)將遠(yuǎn)超人類。此外，律師助理負(fù)責(zé)的很多工作會逐漸被AI取代，其中包括證據(jù)開示、訂立合同、處理小型索賠和停車案件等。

8. 計算機(jī)工程師

麥肯錫報告顯示，到2030年，高薪工程類工作（計算機(jī)科學(xué)家、工程師、IT管理員、IT工作者、技術(shù)咨詢等）將激增2000萬個，全球總數(shù)將高達(dá)5000萬個。不過，這類工作要求從業(yè)者必須緊跟科技發(fā)展，涉足尚未被科技自動化的領(lǐng)域。

9. 科學(xué)家

科學(xué)家是將人類創(chuàng)造力發(fā)揮到極致的行業(yè)。 AI只能基于人類設(shè)定的目標(biāo)，對科學(xué)活動進(jìn)行優(yōu)化。 不過，AI雖不可能取代科學(xué)家，卻可以為科學(xué)家所用。 例如，英矽智能等“AI＋制藥”公司，正在用AI賦能新藥研發(fā)的能力： 在藥品研發(fā)中，AI可用于篩選“老藥新用”策略，或幫助開發(fā)有治療潛力的新藥，供科學(xué)家參考。 AlphaFold2解答了蛋白質(zhì)折疊的生物難題，為世人展示AI有望助力基礎(chǔ)科學(xué)突破， AI將使人類科學(xué)家如虎添翼。

10.管理者（真正的領(lǐng)導(dǎo)者）

好的管理者往往具備極佳的人際互動技巧。他們擅長激勵、協(xié)調(diào)，有說服力，能代表公司與員工進(jìn)行有效的雙向溝通。更重要的是，最好的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，他們?yōu)楣敬蛟鞆?qiáng)大的企業(yè)文化和價值觀，并通過一言一行讓員工心悅誠服地追隨自己。雖然AI可用于績效追蹤和考核評比，但管理者會繼續(xù)由人類擔(dān)任。

未來“有驚無險”的10種工作

很驚險，但你可以吃“定心丸”

1. 健身教練

健身教練無可取代的地方在于，他們能為我們每個人量身打造健身計劃，在旁陪練指導(dǎo)，還能敦促我們堅持鍛煉，避免犯拖延癥。其次，隨著社會財富增多，出行方式變得更高效（如智能型、甚至是自動型電動平衡車），我們對于運動鍛煉的需求將大大超出以往。最后，AI時代會給我們帶來更多的社會財富和閑暇時間，自助、娛樂和健康將成為發(fā)展主題。

2. 養(yǎng)老護(hù)理員

麥肯錫預(yù)計，到2030年，醫(yī)療保健類工作崗位將在全球范圍內(nèi)猛增5100萬個，總數(shù)將高達(dá)8100萬個。這類工作包括養(yǎng)老護(hù)理員、家庭健康護(hù)理員、私人護(hù)理員等，不過最大的崗位空缺將出現(xiàn)在與養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)的領(lǐng)域。考慮到人類壽命延長和人口負(fù)增長帶來的社會結(jié)構(gòu)老齡化，老年人對醫(yī)療保健的大量需求以及填補(bǔ)此類工作空缺的難度，這一需求還會不斷攀升。AI固然可以實現(xiàn)老年人的醫(yī)療監(jiān)護(hù)、安全保障和移動輔助等基本功能，但像洗澡、穿衣以及更為重要的聊天陪伴工作，都是AI無法勝任的，只能交由人類完成。

3. 房屋清潔工

像房屋清潔、園藝以及其它需要在非固定結(jié)構(gòu)空間內(nèi)進(jìn)行、所在環(huán)境較為多變、個性化的工作，對于機(jī)器人而言難度太大。雖然像掃地機(jī)器人這樣的智能設(shè)備會承擔(dān)部分工作量，但整體而言，這類工作的就業(yè)水平有望得以維持。此外可以預(yù)測到，各類移民服務(wù)崗位將大量增加（在法律允許的前提下），因為AI將進(jìn)一步拉大貧富國家之間的差距。

4. 護(hù)士

護(hù)士、保育員、心理健康輔導(dǎo)員以及戒毒治療師是最難被機(jī)器替代的工作類型，這類工作涉及大量的人際互動、溝通和信任的培養(yǎng)。例如，治療情緒不穩(wěn)定、有抑郁癥狀的病人需要嫻熟的溝通技巧，治療師需要先了解造成病人情緒困擾的根源。這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了AI技術(shù)目前的能力范圍。

5. 樓房管理員

樓房管理、酒店管理、定制服務(wù)等其他高端服務(wù)將是財富新貴群體的高需求所在。在通過互聯(lián)網(wǎng)和AI提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時，那些具有人情味、個性化以及能夠構(gòu)建長期關(guān)系和信任感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)崗位將具有更高的價值，為人們每天生活增添“人情味”。在AI時代，休閑和娛樂產(chǎn)業(yè)將成為強(qiáng)勁的增長領(lǐng)域。

6. 運動員

雖然未來機(jī)器將比人類更擅長比賽，但體育運動卻不會因此而受到影響。這些都是需要人類參與的娛樂活動。運動明星與知名歌手、演員并無二致。隨著人們閑暇時間的增加，參與運動和欣賞運動的娛樂屬性將進(jìn)一步提高，擁有非凡天賦和個人魅力的運動員將有更強(qiáng)的吸金能力。

7. 保姆/家政人員

保姆或家政人員是最討喜的工作之一，甚至可能會被當(dāng)成家庭成員來看待。保姆或家政人員的許多體力工作會實現(xiàn)自動化（比如除塵和洗碗），如此一來，他們的工作會逐漸轉(zhuǎn)向“關(guān)愛和個性化”服務(wù)，比如悉心烹飪一頓孩子愛吃的飯菜，或是朗讀孩子最愛聽的故事。保姆或家政人員將花更多的時間去陪伴、照料家里的孩子，和他們玩耍。能夠成功轉(zhuǎn)型的保姆或家政人員是AI無法替代的。

8. 導(dǎo)游

優(yōu)秀的導(dǎo)游是擅長講故事的人。他們將個人經(jīng)驗和百科知識巧妙地融合在一起，并以戲劇化的方式呈現(xiàn)給游客，從而打造出獨一無二的旅行體驗。優(yōu)秀的導(dǎo)游還能挑起趣味橫生、內(nèi)容豐富的談話，創(chuàng)造出一段令人懷念的旅程。當(dāng)然，那些照本宣科、一味重復(fù)的導(dǎo)游，在AI取代人類工作的大潮中就沒那么走運了。

9. 人力資源

人力資源、特別是員工招聘和獵頭工作，都要涉及大量的人際互動。說服某人放棄現(xiàn)有工作、考慮其他工作是相當(dāng)不容易的，這需要建立在對對方的長期深入了解和互相信任的基礎(chǔ)上。當(dāng)然，隨著人力資源工作變得更傾向于以人為中心，人力資源行業(yè)也會利用AI完成常規(guī)的問答工作（比如回復(fù)雇員的郵件）、監(jiān)督雇員的工作表現(xiàn)、發(fā)起招聘啟事、篩選求職者并進(jìn)行工作匹配等。

10.數(shù)據(jù)處理和標(biāo)注

最后來個大驚喜。 雖然每個人都認(rèn)為數(shù)據(jù)錄入和處理會因機(jī)械化而被淘汰 （甚至不需用到AI） 。 但在未來二十年內(nèi)，AI進(jìn)行的訓(xùn)練會用到規(guī)模龐大且不斷增長的數(shù)據(jù)。 而隨著ChatGPT背后的大模型訓(xùn)練的范式演進(jìn)，還會催生新的工作模式和要求，比如編寫提示語 （Prompt） 或者針對提示寫回復(fù)，做排序等。 不過，這類工作是否高薪，還得持謹(jǐn)慎的預(yù)期。

3R法則拯救你的職業(yè)

在后ChatGPT時代，以上的20種職業(yè)“最能打”。那么從事“不太能打”職業(yè)的朋友又該如何應(yīng)對呢？我們?nèi)韵葐栂翪hatGPT

這次ChatGPT沒有否認(rèn)提問中埋下的陷阱“你造成的人類大規(guī)模失業(yè)”，反而否認(rèn)了無關(guān)緊要的“建議”，看來還需要補(bǔ)齊語意理解中“主次之分”的bug。

事實上，ChatGPT的答案過于局限。在《AI未來進(jìn)行式》一書中，我通過故事和講解給出了三大生存攻略，在英文簡稱三個R：Relearn二次學(xué)習(xí)，Recalibrate二次定義，Renaissance二次復(fù)興。

1. Relearn二次學(xué)習(xí)

現(xiàn)在就發(fā)出警告，喚醒踩在失業(yè)懸崖邊緣的人們，鼓勵主動出擊，重新學(xué)習(xí)。

令人欣慰的是，有不少人類的工作是AI難以勝任的，特別是那些需要創(chuàng)造力、復(fù)雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作。我們倡導(dǎo)人們積極投入二次學(xué)習(xí)，掌握從事此類工作的（新）技能，為適應(yīng)AI新經(jīng)濟(jì)下的新型工作場景做好準(zhǔn)備。

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要盡快重設(shè)課程，增加AI時代可持續(xù)就業(yè)的培訓(xùn)科目；政府可以為這些培訓(xùn)提供獎勵和補(bǔ)貼；企業(yè)可以參考類似于亞馬遜職業(yè)選擇計劃的方案，設(shè)立專項經(jīng)費，資助員工參加職業(yè)再造培訓(xùn)項目，幫助員工報考飛機(jī)維修技師、電腦輔助設(shè)計師、醫(yī)療護(hù)理師等職業(yè)資格許可證。

值得關(guān)注的是，隨著財富的增長和壽命的延長，以人為中心的服務(wù)性工作將成為社會的剛性需求，其重要性與需求量都會水漲船高，例如世界衛(wèi)生組織預(yù)測，要實現(xiàn)聯(lián)合國“人人享有良好的健康和福祉”這一可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，全球醫(yī)護(hù)人員的需求缺口將高達(dá)1800萬人。過去，這類關(guān)懷型職業(yè)在社會上一直不被重視，薪酬也普遍偏低，但以后，這些“以人為本”的職業(yè)將成為AI新經(jīng)濟(jì)運行的基石，值得更多的人考慮通過二次學(xué)習(xí)來投入其中。

為了進(jìn)一步緩解人力資源供需失衡，我們甚至可以考慮把目前“志愿者服務(wù)”類型的工作調(diào)整為全職薪酬型工作，諸如獻(xiàn)血中心服務(wù)人員、寄養(yǎng)服務(wù)提供者、夏令營老師、心理咨詢師等，也包括一些為了照顧家中老人不得不離開職場的成年人。

另外，可以預(yù)見的是，自動化時代一旦到來，社會將需要大批志愿者為失業(yè)人員提供熱線咨詢，幫助他們解決在職場轉(zhuǎn)型過程中遇到的疑慮和困難，排解心理壓力，最大限度地避免由于失業(yè)所導(dǎo)致的社會問題的發(fā)生。這些志愿者也應(yīng)當(dāng)獲得合理的報酬和社會的認(rèn)可。

2. Recalibrate二次定義

除了重新學(xué)習(xí)職業(yè)技能，我們還需要結(jié)合各類AI工具，重新調(diào)整工作崗位的“人機(jī)協(xié)作”模式。因此，對于不少職業(yè)的工作方式乃至工作內(nèi)容，我們需要重新進(jìn)行定義。

信息化革命在短短幾十年內(nèi)徹底改變了人們的工作方式，使用電腦上的各種軟件是當(dāng)今普遍的人機(jī)協(xié)作模式。在AI時代，各行各業(yè)將朝著更加智能化的方向“進(jìn)化”：AI可以測算出不同條件下的沙盤推演結(jié)果；可以通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，量化顯示工作任務(wù)的最優(yōu)解；可以協(xié)助不同行業(yè)優(yōu)化工作流程，完成日常的重復(fù)性事務(wù)。

我認(rèn)為，很難出現(xiàn)單一通用型的AI工具，我們必須針對各個行業(yè)提供特定的解決問題的應(yīng)用程序，如此，舉凡藥物分子研發(fā)、營銷廣告策劃、新聞信息核實等任務(wù)，都能通過高度定制化的AI工具來實現(xiàn)。

當(dāng)我們對一些職業(yè)進(jìn)行二次定義，充分把“以人為本”的人性特質(zhì)和AI善于優(yōu)化的技術(shù)優(yōu)勢深度結(jié)合起來之后，許多工作將被重塑，不少新興崗位也將被創(chuàng)造出來。

在AI時代的人機(jī)協(xié)作中，AI和人類合理分工、各展所長，AI可以既智能又高效地承擔(dān)起各種重復(fù)性任務(wù)，由此，人類從業(yè)者得以把更多的時間花在需要溫情、創(chuàng)意、策略的人文層面的工作上，從而產(chǎn)生1＋1＞2的合作效應(yīng)。

舉例來說，人們生病了，最信任的仍然是人類醫(yī)生，由于醫(yī)生可以使用專業(yè)的AI醫(yī)療診斷工具，快速準(zhǔn)確地為患者定下最佳治療方案，所以能騰出充裕的時間和患者深入探討病情，撫慰他們的心靈，醫(yī)生的職業(yè)角色也將因此被二次定義為“關(guān)愛型醫(yī)生”。

正如移動互聯(lián)網(wǎng)催生了滴滴司機(jī)、美團(tuán)小哥等職業(yè)，AI的崛起也創(chuàng)造了很多全新的職業(yè)，目前已經(jīng)有AI工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)標(biāo)注員、機(jī)器人維修員等。我們應(yīng)該時刻關(guān)注AI新經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)出的新興職業(yè)，確保及時掌握就業(yè)情況，關(guān)注相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)。

3.Renaissance二次復(fù)興

有了得當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和稱心的工具，我們可以期待又一次“文藝復(fù)興”的到來——由AI催生的人類釋放激情、創(chuàng)造力迸發(fā)、人性升華的新高峰。

中國歷史上有膾炙人口的唐詩、宋詞、元曲，歐洲文藝復(fù)興則誕生了輝煌的文學(xué)、音樂、建筑、雕塑，這些作品在數(shù)百年后仍被人贊頌。那么，AI新經(jīng)濟(jì)將會激蕩出怎樣的人文復(fù)興？

AI視覺工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術(shù)家們的得力助手，可以按照他們的指示創(chuàng)作、完善作品。AI文字工具可以輔助小說家、詩人、記者，為寫作注入新的靈感。AI可以幫助教師批改作業(yè)和試卷，讓教師把時間和精力節(jié)約出來，去設(shè)計嶄新的課程課件，以此激發(fā)學(xué)生的好奇心、創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維；可以幫助教師在課堂上傳遞標(biāo)準(zhǔn)化知識（信息），讓教師把更多的時間花在與學(xué)生進(jìn)行個性化互動上，這樣，他們才能成為AI時代的教育家。

最后，我就“人類末日論”挑戰(zhàn)了ChatGPT

這次，ChatGPT的回答我倒頗贊同。AI不僅是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，更是幫助人類進(jìn)步發(fā)展、完善自我的利器?；仡櫲祟悮v史，過往的幾次工業(yè)革命在推動人類社會進(jìn)步的同時，也曾在各自的時代被不同程度地異化為“電車難題”。

而歷次工業(yè)革命的最終成果也告訴了我們“電車難題”的最佳答案：技術(shù)是中性的，它的用途完全取決于使用者自身。我們一方面需要讓大眾更了解AI帶來的短期陣痛和長期效益；另一方面我們更需要共同努力，未雨綢繆積極應(yīng)對。只有這樣，我們才能在擁抱ChatGPT等AI技術(shù)進(jìn)步的過程中，逐漸培養(yǎng)出負(fù)責(zé)任和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，讓AI真正地“Tech for Good ”造福人類。