8月18日,特賣電商唯品會公布今年第二季度財報,給了市場驚喜。期內,唯品會實現(xiàn)凈營收279億,同比增長13.6%,GMV為506億元,同比增長24.5%,訂單數(shù)達2.138億,同比增長14.7%,發(fā)展越來越穩(wěn)健。
相比平臺規(guī)模和體量,更值得關注的是用戶數(shù)據(jù)。二季度,唯品會活躍用戶4570萬,同比增長9.6%。其中,SVIP活躍用戶數(shù)再次增長23%,貢獻線上消費約44%,支撐了平臺的高質量發(fā)展。
比如今年6月份,專業(yè)機構統(tǒng)計了網(wǎng)購小程序熱度排名,其中京東第一、唯品會第二,并且,相比上次統(tǒng)計,京東排名提升3位,唯品會更是前進了8位。越來越多年輕人消費者,開始對唯品會“上癮”。
作為特賣平臺,唯品會“圈粉”最大的秘訣就在于低價。這種低價并非9.9元包郵那種絕對便宜,而是在品牌品質的基礎上進行深度折扣,讓消費者買到實惠。唯品會與時間做朋友,聚焦買手制好貨戰(zhàn)略,已與40000多家品牌達成直接合作。
例如,此前一位95后小姐姐在唯品會入手了周生生的金項鏈,算起來克單價只要400多元,相較于五六百的行情價,折扣力度非??捎^。另一位重慶的網(wǎng)友,夏天在唯品會入手了海爾空調,市場價要2600多,在唯品會到手才2200元。
要留住這么多消費者,除了堅持好貨好價,唯品會還在網(wǎng)購服務上做文章。最典型的就是,當其他電商平臺還在努力提升送貨上門比例的時候,體量較小的唯品會已經(jīng)聯(lián)手順豐做到了100%送貨上門,幫消費者省心。
而且,在唯品會消費時,即便需要退貨換貨,也支持免費上門服務。比如在唯品會買的衣服尺碼不合適,選擇換貨后順豐小哥帶著新衣服上門,同時取走不合適的那件,家門口就能完成交易,讓網(wǎng)購變得更加便捷。
唯品會從成立至今,已經(jīng)穩(wěn)健發(fā)展了10多年,給人的印象一直是低調、甚至冷門。不管阿里京東競爭有多激烈,直播電商追趕有多迅速,似乎都沒有影響唯品會穩(wěn)健的步伐,這家平臺實現(xiàn)了差異化發(fā)展,可能是最根本的原因。
折扣特賣是一門小生意,天生就很難做大。但是讓部分大牌限時限量特賣,最容易調動消費者激情。從這個維度看,唯品會的折扣模式也是一門好生意。
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