蔡釗，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》專欄作家，2023年《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》年度10強(qiáng)作者（運(yùn)營領(lǐng)域），7年新媒體一線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注于新媒體和知識IP

這段時(shí)間，關(guān)于公眾號最火的消息就是，服務(wù)號折疊正在灰度測試。

這樣的調(diào)整引起了很多商家和號主的不滿，有些人發(fā)文抨擊、有些人群內(nèi)牢騷不斷，更有甚者組織其他商家和號主去微信開放社區(qū)發(fā)帖反饋。

不過在我看來，這些抱怨和反抗，其實(shí)是毫無意義的，因?yàn)?對于微信官方而言，服務(wù)號折疊是不得不變的一次調(diào)整。

興趣分發(fā)是條不歸路，一旦開弓沒有回頭箭

當(dāng)公眾號走上下坡路的時(shí)候，很多號主第一反應(yīng)就是怒噴平臺的不作為。

這種質(zhì)疑是不公平的，任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是有其生命周期的，這是客觀規(guī)律決定的，微信官方能做的，只是想辦法去延緩產(chǎn)品衰落的速度以及延長產(chǎn)品生存的周期。

實(shí)際上，微信也確實(shí)這樣做了，他們想出了很多不同的方式去優(yōu)化和迭代，比如說折疊訂閱號、增加興趣標(biāo)簽以及最為顛覆式的引進(jìn)興趣分發(fā)。

自從2018年左右引進(jìn)興趣分發(fā)之后，公眾號的分發(fā)機(jī)制中，興趣分發(fā)的占比是一點(diǎn)點(diǎn)提升。 起初是增加看一看，而后是訂閱號亂序分發(fā)......，各種舉措不一而足。

按照目前的進(jìn)度，公眾號的興趣分發(fā)算法已經(jīng)完成了90%以上，剩下的10%就是服務(wù)號。

整個(gè)推進(jìn)的進(jìn)程，在從業(yè)者的角度看來，是伴隨著失控的，至少是階段性的失控。

比如說剛開始開放看一看，平臺曾經(jīng)出現(xiàn)了大量低質(zhì)內(nèi)容，又比如說去年全量開放興趣分發(fā)的時(shí)候，曾導(dǎo)致大號閱讀量腰斬等等。

但是對于內(nèi)容平臺而言，興趣分發(fā)是一條不歸路，一旦選擇就注定無法回頭，畢竟機(jī)器和算法是無法控制的。

折疊之后服務(wù)號變雞肋，結(jié)局注定是死路一條

微信服務(wù)號其實(shí)是一項(xiàng)微信的副產(chǎn)物產(chǎn)品，早期這款產(chǎn)品是設(shè)計(jì)成類似于當(dāng)下企業(yè)微信功能的一款產(chǎn)品，只不過后來演變成了商家營銷的工具。

過去這些年，服務(wù)號憑借更高的客戶觸達(dá)率獲得了更多商家的青睞，尤其是訂閱號折疊、公眾號內(nèi)容漲粉淪為空談的背景下，服務(wù)號更是一度成為香餑餑，在規(guī)則禁止之前，曾有大量訂閱號通過遷移的形式變更為服務(wù)號。

當(dāng)服務(wù)號折疊之后，它的優(yōu)勢和訂閱號相比也不復(fù)存在，因?yàn)橥ㄖ螖?shù)僅有4次每月，所以這款產(chǎn)品甚至還不如訂閱號，也因?yàn)槿绱朔?wù)號會變得相當(dāng)雞肋。

一旦這樣調(diào)整，也就意味著服務(wù)號幾乎被徹底放棄。

服務(wù)號訂閱號還是徹底不做？關(guān)鍵還是看企業(yè)需求

那是不是意味著服務(wù)號完全沒得玩？ 企業(yè)要不要回歸訂閱號？ 還是說兩個(gè)都別做了，直接選擇其他平臺？

其實(shí)這是一個(gè)很難單一維度做判斷的問題，具體的還是要看企業(yè)需求。

無論是服務(wù)號還是公眾號，最大的優(yōu)勢其實(shí)從來都不是所謂的訂閱式分發(fā)，而是它們依托于微信這款國民社交產(chǎn)品，屬于微信生態(tài)內(nèi)的一環(huán)。

既然是一個(gè)生態(tài)，你就不可能指望單純用其中一款產(chǎn)品就完成你的整個(gè)商業(yè)目的。

在2020年之前，你可以把公眾號當(dāng)做產(chǎn)品去做，只需要做好公眾號就可以賺到錢。 但是如今則不同了，你只能把公眾號當(dāng)做一款工具，為你的商業(yè)模式去服務(wù)。

對于小微企業(yè)，你可以通過視頻號獲取公域流量，用公眾號或者企業(yè)微信去承載這部分流量，然后在用公眾號的內(nèi)容去提升私域用戶的轉(zhuǎn)化率。

對于大企業(yè)，公眾號、視頻號是構(gòu)建品牌護(hù)城河的基礎(chǔ)組件，企業(yè)微信則是提升復(fù)購的好選擇。

畢竟新媒體營銷發(fā)展也野蠻這么多年了，是時(shí)候回歸產(chǎn)品、回歸商業(yè)本身，無腦粗放式運(yùn)營的時(shí)代早就結(jié)束了。

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