封面圖 | 《天行健》劇照

1

問：

我看到一篇文章，講過去幾十年全球及中國富豪排行榜的變遷。榜單里有一些企業(yè)家至今被傳頌，有一些人早就銷聲匿跡了。為什么有的有錢人會被人記住，而有一些不會？

馮侖：

錢是會過去的。自從地球上有賺錢這件事，一直到今天，真正被記住的都不是錢，而是錢和人、和事的連接。錢用來干什么了，錢跟什么人發(fā)生了關系，都記著；但是到底有多少錢？不記得了。因為貨幣本身的算賬方法、幣值是在不斷變化的。

比如當年廣州十三行的首富姓伍，今天還有多少人知道呢？他有多少錢，現(xiàn)在也沒人關心。但是十三行作為一個群體，作為當時被特許經(jīng)營對外貿易的專業(yè)商行，在經(jīng)濟史上還有人一說再說。今天，十三行所有的人和錢都被大多數(shù)人遺忘了，但是這個錢跟什么人如何連接，以什么價值觀跟什么人發(fā)生關系，一定會被記住。

2

問：

什么樣的錢，錢跟什么人連接，以什么價值觀跟什么人發(fā)生關系，會被記住呢？

馮侖：

我做企業(yè)三十多年了。在這三十多年里，大概做到第15年的時候，接觸到一個詞匯，叫做「社會責任」。

要知道，口袋剛有錢時人容易興奮。那時候，大家都很興奮。我有一個朋友，特別有意思，他告訴我，他剛開始有錢的時候是一個什么樣的狀態(tài)呢？他掙了錢以后，怕別人知道，就和太太一起躲在一個不到10平米的屋子里，拿個桿子把門頂上，然后把窗戶打開，讓月光照進來，兩個人在床上數(shù)錢，一直數(shù)到天亮。這就是剛有錢時的感覺。

我們做企業(yè)做到15年的時候，認為公司主要的成績就在于大家一起抓住機會，做好項目、完成營銷、獲取利潤。在這個過程中，我們逐漸認識到：光知道在月光下數(shù)錢叫暴發(fā)戶，只有把這個錢和別人的關系搞清楚，然后關注社區(qū)、關注員工、關注環(huán)境……這個錢才叫做善款，企業(yè)才叫好企業(yè)，最后在死的時候，才會被別人評價為一個好人。

我們當然希望做一個好企業(yè)。那個時候，我們不知道怎么去做，但是我們知道了，好人和壞人、好企業(yè)和壞企業(yè)之間有一個特別簡單的分別——所謂好企業(yè)、好企業(yè)家就是能夠承擔社會責任。而這個責任，用一句簡單的話來說，就是：沒事找事，把別人的事當自己的事，把自己的事不當事。

在掙錢的過程中，除了掙錢，還去管別人的很多事，就叫沒事找事。在公司的戰(zhàn)略、企業(yè)的愿景價值觀中，把別人的事也考慮進去，這就是把別人的事變成了自己的事。然后總想著別人的事，忙忙叨叨，自己的事只好壓縮再壓縮，放到最后，這就是把自己的事不當事。

用古人的話講，就是要「公而忘私」。慢慢地，「公而忘私」也成了很多企業(yè)的戰(zhàn)略。最初，我們是普通的企業(yè)管理者，只關注在商業(yè)領域的經(jīng)營，也可以說，那時候的我們，有事推事，把自己的事當別人的事，把別人的事不當事，這是「小我」。接著我們明白了，應該沒事找事，把別人的事當自己的事，把自己的事不當事，積極投身于社會公益事業(yè)當中，這才叫有企業(yè)社會責任。

3

問：

我是一個創(chuàng)業(yè)者，這幾年，公司不僅沒賺到錢，花掉的卻不少，還很缺錢，現(xiàn)在看，距離賺到錢并有余力投身公益似乎還挺遙遠。您覺得，創(chuàng)業(yè)公司應該做好哪些事，才能距賺錢這件事更近一些？

馮侖：

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，在經(jīng)過了幾年時間以后，有四件事，一定要循序漸進地完成。

第一件事，要把最基本的產品、服務做好。

做好產品、好服務靠什么？靠人才。所以第二件事就是要有人才。有了好的人，才能有好的產品和好的服務。

有了人才，有了好的產品和服務，會得到一個什么結果？得到客戶滿意度的提升和客戶數(shù)量的積累與增長。這件事不斷重復，就會得到好的口碑，然后形成品牌。這是第三件事。

做好這三件事，資本才會看上你。你才能做好第四件事——融資。

如果前三件事沒做好，沒有持續(xù)的增長能力，即使是有資本加持，拿到了錢，短期內解決了一些問題，時間長了，還是會出現(xiàn)一大堆你解決不了的問題，這時候資本就會覺得，它之前是看走了眼。

這幾年，有一些創(chuàng)業(yè)公司遇到了問題，都說沒錢。表現(xiàn)為缺錢，實際上，不少都是錢以外的問題。

我知道有的公司之前已經(jīng)融了10億、20億的資金，但現(xiàn)在還是很缺錢。錢都花到哪兒了呢？沒有花在產品、商業(yè)模式的打磨和人才培養(yǎng)等方面，而是花在了急速擴張上。

為什么著急擴張？這也是融資帶給企業(yè)的一個負面影響。因為資本要業(yè)績，要規(guī)模，要增長，如果你拿了錢以后，為了讓投資者滿意，為了報表好看，頭腦一發(fā)熱，叮叮咣咣一通擴張，但是在這個過程中，你的產品、人才、組織、管理等方面跟不上，就會到處出問題，還缺錢。再趕上大環(huán)境變化，壓力就都來了。

所以，首先要做好產品、好服務，在公司內部進行人才培養(yǎng)、組織建設，然后通過產品和服務去積累口碑。有了這三樣之后，公司就死不了，大概率產品和服務還能火起來，然后就會有正向的現(xiàn)金流和利潤，這時候就有了資本，接下來無論是融資、上市，還是在資本市場上去并購別人的公司，都會有價值。