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作者 | 林默

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你的人生有沒有一些時刻，覺得人類的悲歡其實相通？

我有，當我刷到#自動續(xù)費咋能這么坑#這條微博熱搜的時候。打開評論區(qū)，每個網(wǎng)友都像我一樣，說話題是為自己量身定制的。

到底能有多坑？在黑馬投訴這一個平臺上，搜索關(guān)鍵詞“自動續(xù)費”，就能看到17萬多條的投訴，數(shù)量還在保持穩(wěn)定上漲。被投訴的對象，覆蓋娛樂、通信、電商、辦公等領(lǐng)域。

不僅人類的悲歡相通，商業(yè)的操作也這么相通。

打開自動續(xù)費，只需要一步。關(guān)閉自動續(xù)費，則至少需要你找出扣費服務(wù)、搜索關(guān)閉方式、找到退訂入口、完成確定流程。這些復(fù)雜的操作，通常要花費大量時間，就好像闖關(guān)打Boss一樣曲折。

有時候，收到要自動續(xù)費的提示，我都選擇視而不見。不是不心疼錢，是心疼自己。

天下苦自動續(xù)費久已。

今年7月，《消費者權(quán)益保護法》新規(guī)正式實施，明確規(guī)定自動續(xù)費必須提前以顯著方式提醒消費者。三個月過去，博主“濾鏡粉碎機”經(jīng)過測試，仍發(fā)現(xiàn)20款高月活產(chǎn)品“取消訂閱”按鍵被不同程度深埋于曲折路徑。

現(xiàn)在，這條曲折的路徑，終于能夠“一句話”走通了！

早在2024年德國柏林消費電子展上，榮耀CEO趙明就曾透露，將面向全球推出行業(yè)首個跨應(yīng)用開放生態(tài)AI智能體。這其中，“一句話關(guān)閉自動續(xù)費”的功能火速吸引了外界關(guān)注，各路網(wǎng)友紛紛“坐等上線”。

最近，榮耀帶著行業(yè)首個搭載跨應(yīng)用開放生態(tài)AI智能體的個人化全場景AI操作系統(tǒng)MagicOS 9.0，以及榮耀Magic7系列正式官宣，讓更多用戶直觀感受到了“一句話取消自動續(xù)費”的操作，也精準硬控了那些無良產(chǎn)品。

那些折磨你智商的自動續(xù)費，終于碰到了智能天敵。

之前，趙明與周鴻祎做過一場關(guān)于“AI時代的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”的主題直播，毒舌如紅衣大炮，在體驗“一句話關(guān)閉一鍵續(xù)費功能”之后，也驚嘆“強得可怕”。中國企業(yè)家雜志副總編輯何伊凡在體驗榮耀MagicOS 9.0基于榮耀AI智能體打造的創(chuàng)新功能，以及了解其背后技術(shù)后，更是一針見血的總結(jié)道，“汽車AI看華為，手機AI看榮耀”！

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在今天，AI智能體并不是什么新鮮概念，已被廣泛應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)側(cè)、各大產(chǎn)品里。但與此同時，普通用戶對它的感知依然微弱。

寫藏頭詩、編小作文、說順口溜、回答腦筋急轉(zhuǎn)彎？很好，但我不需要；電話錄音、語音整理、自動回復(fù)、照片抹除？也很好，但我用不上。

總結(jié)一下就是，比起用戶的實際需求，絕大多數(shù)AI智能體停留在自嗨式炫技上，實際提供的還盡是一些沒亮點的基礎(chǔ)技能。不是，說好的“用戶為導向、需求為核心”呢？

用我們東北話說，能不能忙乎點兒正事？

那么問題來了，為啥榮耀MagicOS 9.0 基于AI智能體打造的創(chuàng)新功能一經(jīng)公布，就能讓手機、科技、消費等用戶群體炸鍋，讓不少網(wǎng)友預(yù)言，這是AI進化史上的大跨越，或?qū)㈤_啟手機的“自動駕駛”的新時代？

原因至少有四點。第一點，它不是單純的接受指令喚醒產(chǎn)品或服務(wù)，而是真正理解用戶的語音、語義、進行屏幕的閱讀和理解。第二點，它會不斷學習消費者的生活和使用習慣，從而提供千人千面的服務(wù)。第三點，它會進行意圖匹配，再采取相應(yīng)的行動。第四點，它必須可以進行應(yīng)用內(nèi)甚至跨應(yīng)用的行動。這個也是區(qū)別于友商最大的一個特點，目前還沒有廠商可以做到跨應(yīng)用的任務(wù)執(zhí)行。

比如，自己訂一杯咖啡，要打開外賣平臺、找出店鋪、篩選產(chǎn)品、提交訂單，再完成支付?？扇绻麚碛袠s耀AI智能體，你只要發(fā)出語音指令“幫我點一杯咖啡”，它就能跟人一樣調(diào)取相關(guān)應(yīng)用，自動完成點咖啡操作，最終經(jīng)過你的確認結(jié)算，完成點咖啡的服務(wù)。

不只是一句話取消自動續(xù)費、一句話點咖啡，榮耀AI智能體所打造的一系列新功能體驗，涉及用戶生活、工作、休閑的方方面面。

僅以我自己為例，作為一只公號狗，我經(jīng)常要轉(zhuǎn)發(fā)文檔給編輯、客戶，一不小心很容易發(fā)錯人，造成一些不必要的尷尬。而現(xiàn)在，我只要一句話，就能讓手機準確地、絲滑地發(fā)布給目標對象。

講到這里，一些行事謹慎的小伙伴忍不住提出質(zhì)疑，好處說完了，那壞處呢？當服務(wù)做得越細致、交互做得越深度，用戶就越會擔心，手機還能夠做到隱私安全嗎？

當然！榮耀AI智能體在操控手機時，信息是全流程的可視和可控性，以“一鍵關(guān)閉自動續(xù)費”為例，榮耀AI智能體在啟動時用戶界面會以視覺動效的形式提醒；在理解用戶關(guān)閉自動續(xù)費需求后，榮耀AI智能體全程提示所操作的應(yīng)用及步驟，且每個步驟狀態(tài)可知；并且在整個工作流中，AI 智能體隨時可以人工接管進行下一步操作；涉及取消自動續(xù)費等重要決策，AI智能體會把決定權(quán)歸還用戶，用戶必須手動進行確認。雖然是自動駕駛，但完全可感、可控，逃不出用戶的手掌心。

這還不夠，榮耀甚至能用魔法打敗魔法，帶來了AI反詐。

“假靳東事件”曾撕開中老年情感世界的一道窗口。大致情況是，六十歲的阿姨迷戀短視頻里的假靳東，不顧親朋好友的解釋，幾度離家要跟偶像私奔。后面警方介入勸阻，她都還不相信自己看到的，是一個AI換臉的假靳東。

然鵝，我發(fā)現(xiàn)，我爸媽也關(guān)注了很多換臉假明星，懸著的心終于死了。

現(xiàn)在，榮耀MagicOS 9.0可以驅(qū)散這份恐懼，因為它能夠進行Deepfake換臉檢測，做到了在視頻通話中識別AI換臉，惹得網(wǎng)友直喊“有點子東西”“建議全面普及”。

用戶需要AI智能體，需要具備強大AI原生應(yīng)用的操作系統(tǒng)，關(guān)鍵是它能夠提供怎樣的服務(wù)。什么高深莫測的參數(shù)，什么花里胡哨的炫技，這些都不重要、都不是剛需，我們需要的是它能夠真正讓手機變成一個人性化的“助理”。

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據(jù)《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告（2024）》顯示，截至2023年12月，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人均單日使用時長435分鐘（超過7小時），其中移動端視聽應(yīng)用人均單日使用時長為187分鐘（超過3小時）。

這組數(shù)據(jù)足以證明，未來很長時間里，手機都會是AI發(fā)展的重要載體，甚至可以說最佳載體。這或許也能解釋，為什么2024年會成為AI手機元年。

手機廠商都在做AI手機，但各家的理解和進度截然不同。舉個例子，現(xiàn)在很多智能手機可能也做到了自動導航、自動播放音樂、等等，但它們的效能比是不一樣的。我之前買過一個產(chǎn)品，它的大模型功能其實也還不錯，但運轉(zhuǎn)起來特別耗電。所以我期待榮耀Magic7 系列產(chǎn)品還有一個原因是，它擁有低能耗的大模型運作能力。

很早之前，榮耀CEO趙明曾在采訪里分享過一個行業(yè)觀察，在他看來，手機具備的大多數(shù)AIGC功能完全可以由第三方來開發(fā)提供，這種所謂的”AI手機”本身只需要提供AI算力，“不能說手機提供一些AIGC服務(wù)就叫AI手機，這是兩個概念。”

2016年，這家公司就在行業(yè)首次提出手機Al的概念，發(fā)布了Magic Live智慧系統(tǒng)，打開手機人工智能OS的大門，在AI方面走到了前列。到了2021年，正式獨立的榮耀再次提出AI重構(gòu)所有終端，讓AI不再是專門賦能軟件的功能，而是徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_級的能力和算力，又一次做出了新的探索和引領(lǐng)。

這種清醒的判斷指明了榮耀的戰(zhàn)略方向，也暗合了AI 手機的發(fā)展方向。

最近，中國信息通信研究院聯(lián)合榮耀等產(chǎn)業(yè)界伙伴發(fā)布了行業(yè)首份《終端智能化分級研究報告》，這是業(yè)內(nèi)首次達成終端智能化分級定義共識，在AI時代下為終端智能化能力分級提供了可量化的評價標準。

此外，榮耀還積極參與全球AI手機標準的制定。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會終端工作組近日也宣布，由中國電信和中國移動發(fā)起，榮耀、高通、聯(lián)發(fā)科等頭部AI企業(yè)共同支持的生成式AI移動終端需求規(guī)范正式立項，這無疑會加速行業(yè)達成對生成式AI手機所能提供的能力和AI服務(wù)體驗的共識，推動生成式AI在端側(cè)的落地應(yīng)用。

這漫長發(fā)展過程的每一步，榮耀都有見證、參與、乃至推動。不僅來得早，還走得快、走得穩(wěn)。

在近日舉行的中國移動全球合作伙伴大會上，榮耀和中國移動，一起在行業(yè)首發(fā)了AI智能體的互聯(lián)互通，讓用戶可以一句話查詢手機余額和話費續(xù)費。

智能體的互聯(lián)互通，讓外界看到了手機發(fā)展的一些新可能。而這種新的可能性被趙明定義成，智能手機即將進入一個“自動駕駛”的時代，甚至未來的智能體跟智能體之間也可以互相對話，為用戶智能執(zhí)行對應(yīng)的任務(wù)。

其實，蘋果之前發(fā)布的智能系統(tǒng)Apple Intelligence走的也是相同道路，也就是把AI能力深入系統(tǒng)架構(gòu)、賦能終端，避免服務(wù)停留在一個或幾個應(yīng)用。區(qū)別在于，蘋果的生態(tài)系統(tǒng)具有封閉性，第三方短時間內(nèi)無法完成介入。而榮耀以開放姿態(tài)，跟全球產(chǎn)業(yè)鏈保持協(xié)調(diào)聯(lián)動，無疑更能推動變革。

趙明說，AI智能體時代，國產(chǎn)手機廠商擁有一個超越強大競爭對手的好機會。新一代AI OS，會更好的理解消費者、服務(wù)消費者，與此同時，屏幕內(nèi)操作和跨系統(tǒng)間聯(lián)動，以及與全新的云端AI的協(xié)同都是全新的，“這是賽道超車的機會”。

手機AI看榮耀，在AI智能體與AI OS的創(chuàng)新發(fā)展路徑上，榮耀已然一馬當先。

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