大腦是一個(gè)偷懶大師，它在做決策的時(shí)候，會(huì)傾向于節(jié)約能量和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，追求安全和節(jié)能這是大腦決策的底層原則。絕大部分的思維偏差追根溯源都可以用它們來(lái)解釋，或者都可以從它們這里找到原因。比如一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生快要下班，而還有問(wèn)診病人沒(méi)有看完的時(shí)候，他們會(huì)面臨時(shí)間壓力，他們更傾向于給出快速的解決方案，比如給病人開(kāi)抗生素處方的可能性更大。

所以當(dāng)一個(gè)人在缺乏能量、壓力、疲勞、情緒緊張的情況下，就傾向于快速解決問(wèn)題、缺乏耐心、容易失去理智，這并不是人不夠聰明，而是大腦首要的任務(wù)是節(jié)約能量和保存自身，而不是深思熟慮。而要節(jié)約能量和快速?zèng)Q策，大腦有很多捷徑可以走，比如通過(guò)比較來(lái)做出判斷而不是獨(dú)立判斷；比如根據(jù)部分信息做出判斷，而不是全部信息；比如根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)做出判斷，而不是反思自身經(jīng)驗(yàn)。今天介紹幾種典型的思維偏差。

首先是對(duì)比效應(yīng)，大腦不喜歡思考，仔細(xì)分析問(wèn)題，而喜歡進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比來(lái)得出答案。上一期我們介紹了錨定效應(yīng)和參考點(diǎn)依賴就是這樣的情況。“鄰居家的小孩”就是父母評(píng)價(jià)自己小孩的錨點(diǎn)，我們天生很難對(duì)一個(gè)事物做出獨(dú)立判斷，基于參考點(diǎn)判斷就簡(jiǎn)單多了。

其次是圖式與啟動(dòng)，什么是圖式與啟動(dòng)？在我們努力理解世界和他人的行為時(shí)，會(huì)遇到模棱兩可的情況，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)講出不同的故事，通過(guò)有關(guān)世界的圖式和心理模型來(lái)組織和檢索信息。圖式可以是刻板印象、類比、期望、態(tài)度等，圖式可以用微妙的線索，通過(guò)啟動(dòng)圖式來(lái)激活我們的思維。圖式有很多種，比如外貌圖式，認(rèn)為好看的人更聰明，有紋身的人更個(gè)性；還有年齡圖式，職業(yè)圖式；地域圖式，認(rèn)為東北人更豪爽，南方人更細(xì)膩，潮汕人更精明等等；還有性別圖式、財(cái)富圖式、品牌圖式、角色圖式、學(xué)歷圖式，認(rèn)為學(xué)歷高的人更聰明，能力更強(qiáng)等等，但它們其實(shí)并沒(méi)有必然的聯(lián)系。

圖式還可以自我暗示，比如有研究者讓正常人穿上病號(hào)服，他們的語(yǔ)言和行為就會(huì)變得遲緩，符合病人的圖式想象。圖式往往是一種刻板印象，它往往會(huì)根據(jù)一些標(biāo)簽激活一整個(gè)關(guān)聯(lián)想象圖景，這種情況可能僅僅通過(guò)語(yǔ)言文字就可以產(chǎn)生。比如，有研究者讓不同的大學(xué)生閱讀兩段文字，并且分別給對(duì)應(yīng)的人打分，有的人閱讀到史蒂夫是一個(gè)聰明、勤奮、固執(zhí)、嫉妒的人等等，首先是描述了優(yōu)秀的品質(zhì)，最后描述了不好的品質(zhì)，他們就會(huì)傾向于對(duì)史蒂夫做出積極的評(píng)價(jià)，而相反，如果是一開(kāi)始是負(fù)面的描述，那么這些人就會(huì)對(duì)史蒂夫形成負(fù)面的評(píng)價(jià)，這就是首因效應(yīng)，也稱之為第一印象，大腦傾向于做出簡(jiǎn)單快速的判斷，并且后面很難改變自己的判斷，因?yàn)楦淖兒唾|(zhì)疑自己的判斷，其實(shí)需要更多的思考，但是大腦并不喜歡思考。

圖式-啟動(dòng)效應(yīng)，在今天的商業(yè)中非常常見(jiàn)，在商業(yè)中，我們說(shuō)廣告的目的就是占領(lǐng)消費(fèi)者的“心智”，就是消費(fèi)者想到什么需求，第一時(shí)間就想到了你的品牌，你就成功了，因?yàn)槟愕钠放品?hào)占據(jù)了消費(fèi)者的心智。就像華與華的廣告語(yǔ)：超級(jí)符合就是超級(jí)創(chuàng)意，大腦不擅長(zhǎng)記憶碎片信息，而更擅長(zhǎng)記住圖式化和具有代表性的典型標(biāo)簽。

第三是可得性啟發(fā)，也稱之為便捷式判斷，它有很多不同的類型，比如易得性-便捷式判斷、情感便捷式判斷。心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼介紹了三種典型的可得性啟發(fā)，第一種是“替代偏差”，就是用一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題來(lái)替代一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題。第二種是“結(jié)論偏差”，也就是先隨便得出一個(gè)結(jié)論，然后再去尋找能證明這個(gè)結(jié)論的證據(jù)，同時(shí)還會(huì)忽視那些不符合結(jié)論的證據(jù)。第三種是“過(guò)度連貫性”，或者說(shuō)“過(guò)度一致性”，說(shuō)的是我們看到信息的順序會(huì)影響決策，大腦不是看到完整信息然后再分析，而是看到一點(diǎn)信息就得出了結(jié)論，而且后來(lái)也會(huì)維護(hù)自己的判斷。

第一種是替代偏差，我們常常用一個(gè)相似的簡(jiǎn)單問(wèn)題的答案，來(lái)回答一個(gè)較難的問(wèn)題。比如當(dāng)問(wèn)你相信氣候變化嗎？我們可能會(huì)自動(dòng)替代為，某個(gè)我們信任的專家是否相信氣候變化，我們用專家的答案，替代了我們自己思考。比如當(dāng)問(wèn)你項(xiàng)目會(huì)如期完成嗎？我們可能會(huì)替代成為“項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)按計(jì)劃執(zhí)行了嗎？”這個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題。比如問(wèn)你對(duì)自己的生活感到滿意嗎？我們可能會(huì)用“我現(xiàn)在心情如何”這個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)回答。比如問(wèn)你小王過(guò)去一年工作表現(xiàn)怎么樣，你可能會(huì)用“小王最近的工作狀態(tài)，甚至小王最近有沒(méi)有經(jīng)常加班”這個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)回答。

總之，當(dāng)面對(duì)一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)自動(dòng)把問(wèn)題簡(jiǎn)化，用更簡(jiǎn)單的問(wèn)題答案來(lái)代替復(fù)雜問(wèn)題，這是典型的“替代偏差”。替代偏差的另外一種表現(xiàn)形式就是我們將概率判斷的問(wèn)題，替代成為在腦海中獲取信息難易程度的判斷。比如人們對(duì)飛機(jī)失事或者發(fā)生颶風(fēng)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，會(huì)因?yàn)樽罱拿襟w報(bào)道而產(chǎn)生偏差，我們會(huì)大大高估這類風(fēng)險(xiǎn)的概率。顯然，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是基于長(zhǎng)期的概率，而不是媒體的報(bào)道，但媒體的報(bào)道因?yàn)樵诖竽X中更“顯而易見(jiàn)”，所以很容易啟發(fā)我們得出錯(cuò)誤的結(jié)論，這些都是第一種啟發(fā)式偏差“替代偏差”的表現(xiàn)。

第二種啟發(fā)式偏差是“結(jié)論偏差”，也就是我們常常根據(jù)結(jié)論去尋找證據(jù)，這種思維偏見(jiàn)類似于確認(rèn)偏誤，我們會(huì)尋找證據(jù)來(lái)支持結(jié)論，并且對(duì)那些不支持結(jié)論的證據(jù)視而不見(jiàn)。甚至這個(gè)結(jié)論可能只是我們隨便說(shuō)出來(lái)的，我們也會(huì)傾向于維護(hù)它，而不是反駁它。結(jié)論偏差的一個(gè)典型例子是錨定效應(yīng)，一個(gè)隨意的錨點(diǎn)，對(duì)我們的判斷都會(huì)造成影響。

在一個(gè)實(shí)驗(yàn)里面，如果給你看一些不容易猜出價(jià)格的商品，比如一瓶陌生的葡萄酒，并要求你寫下自己社保號(hào)碼的最后兩位數(shù)字，并問(wèn)你是否愿意，為這瓶酒支付同等金額的費(fèi)用。最后，你需要說(shuō)出你愿意為葡萄酒支付的最高費(fèi)用。結(jié)果表明，利用社保號(hào)碼所設(shè)定的錨點(diǎn)會(huì)影響你最終的購(gòu)買價(jià)格。那些因社保號(hào)碼產(chǎn)生較高錨點(diǎn)的人愿意支付的價(jià)格，比那些錨點(diǎn)較低的人愿意支付的價(jià)格要高出3倍之多。一個(gè)隨機(jī)的數(shù)字，就可以左右你的判斷，這就是錨定效應(yīng)的影響，也是一種典型的啟發(fā)式偏差。

最后第三種啟發(fā)式偏差是過(guò)度一致性偏差。我們對(duì)一件事的判斷會(huì)迅速形成一種印象，并始終維護(hù)這種印象，即使有矛盾的信息出現(xiàn)，我們也會(huì)堅(jiān)持自己自出的想法，保持前后一致，這種心理傾向被稱為過(guò)度一致性。證實(shí)偏差和光環(huán)效應(yīng)，與過(guò)度一致性類似，證實(shí)偏差是指當(dāng)我們有了一個(gè)預(yù)判，就會(huì)完全忽視那些跟我們預(yù)判沖突的信息，光環(huán)效應(yīng)就是我們會(huì)被某些顯著的標(biāo)簽吸引，而做出判斷，然后很難改變這種簡(jiǎn)單的判斷。當(dāng)然，過(guò)度一致性偏差還和一種更加普遍而隱蔽的思維偏差相關(guān)，這就是：認(rèn)知失調(diào)，這個(gè)我們后面會(huì)單獨(dú)講。

以上這三種可得性啟發(fā)偏差，他們的產(chǎn)生的心理機(jī)制不同，但是都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是面對(duì)一個(gè)難題時(shí)，大腦更傾向于偷懶，用一個(gè)更簡(jiǎn)單的方式獲得答案。不管是找到一個(gè)簡(jiǎn)單的替代問(wèn)題，還是先隨便得出一個(gè)結(jié)論，或者維護(hù)自己的第一印象。雖然它們的表現(xiàn)形式不同，但是底層邏輯是一樣的。

好了，我們通過(guò)三期內(nèi)容介紹了一些典型的思維偏差，比如對(duì)比效應(yīng)，圖式與啟動(dòng)，便捷式判斷，自證偏見(jiàn)、錨定效應(yīng)，損失厭惡、聚光燈效應(yīng)等等，可以看出來(lái)，其實(shí)我們并沒(méi)有那么理性，我們的思維很容易受到內(nèi)部或外部因素的影響，而在這些思維偏見(jiàn)的背后，其實(shí)都有認(rèn)知吝嗇的影子，大腦傾向于節(jié)能和安全，以最簡(jiǎn)單最便捷的方式來(lái)得出答案，但越是簡(jiǎn)單的答案，往往越容易出現(xiàn)偏見(jiàn)。

正如蕭伯納說(shuō)：每一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，都有一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤答案。

好了，今天的內(nèi)容就是這些，更多精彩內(nèi)容，我們下一期內(nèi)容見(jiàn)。