近日，大韓航空在國(guó)際航空運(yùn)輸評(píng)級(jí)組織Skytrax舉辦的“世界航空公司星級(jí)評(píng)級(jí)（World Airline Star Rating）”中榮獲“五星級(jí)航空公司（SKYTRAX 5-star）”認(rèn)證。這是自2020年以來(lái)，大韓航空第五次連續(xù)獲得這項(xiàng)最高等級(jí)認(rèn)證。

在本次評(píng)估中，3名Skytrax的專(zhuān)業(yè)評(píng)審員自2024年10月底開(kāi)始，以“神秘旅客（Mystery Shopper）”的形式親自搭乘大韓航空7條航線的航班，進(jìn)行了為期兩周的實(shí)地體驗(yàn)，綜合評(píng)估了與旅客直接接觸的全部服務(wù)環(huán)節(jié)，包括機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施、機(jī)上餐飲、機(jī)上用品、機(jī)上服務(wù)、機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)（IFE）、飛機(jī)座椅、行李運(yùn)輸服務(wù)等，評(píng)估項(xiàng)目總計(jì)超過(guò)550項(xiàng)。

大韓航空憑借其用戶(hù)友好的官網(wǎng)設(shè)計(jì)、高效的旅客運(yùn)輸系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的機(jī)上餐飲（包括餐食、精選葡萄酒及其他飲品），以及餐飲預(yù)訂服務(wù)、機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)等獲得了高度評(píng)價(jià)。此外，大韓航空致力于為所有旅客提供優(yōu)質(zhì)的飛行體驗(yàn)，在頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙等所有艙位中均配備了舒適的座椅，并時(shí)刻保持機(jī)艙環(huán)境的干凈整潔。

大韓航空的客艙服務(wù)也備受贊譽(yù)，客艙乘務(wù)員為所有艙位的旅客提供了親切周到的服務(wù)，這成為了評(píng)估中的一項(xiàng)重要加分項(xiàng)。同時(shí)，客艙乘務(wù)員高效穩(wěn)定的服務(wù)水平、流利的外語(yǔ)能力和問(wèn)題解決能力也獲得了高度認(rèn)可。

大韓航空始終致力于提升航空服務(wù)質(zhì)量，并獲得了國(guó)內(nèi)外業(yè)界的廣泛贊譽(yù)。去年，大韓航空憑借出色的服務(wù)品質(zhì)成為首家連續(xù)三次獲得“消費(fèi)者中心經(jīng)營(yíng)（CCM）”認(rèn)證的韓國(guó)航空公司，并在世界航空旅客體驗(yàn)協(xié)會(huì)APEX的“官方認(rèn)證航空公司評(píng)級(jí)（Official Airline Rating）”中連續(xù)八年獲得“五星級(jí)國(guó)際航空公司”的最高評(píng)級(jí)。