4月29日，保利發(fā)展史上第一次召開了公開的業(yè)績會直播，其中管理層提出：

未來2-3年將重塑一個新的保利發(fā)展

事實上，在整場業(yè)績會中，濤哥感到最好奇的就是，保利發(fā)展要如何重塑自己？

雖然還不知道集團整體的升級計劃，但從濤哥對上海市場的觀察看——

保利上海今年已出現(xiàn)非常大變化，從產(chǎn)品力、營銷力、到組織力都正在全面煥新。

比如營銷端保利上海連續(xù)2個月穩(wěn)居第一，4個月業(yè)績達到112.6億；產(chǎn)品端保利天奕獲“全國十大單盤主義項目”；在組織端他們啟動“?？偵虾峋€”讓領(lǐng)導(dǎo)班子傾聽客戶的聲音。

據(jù)濤哥了解，2025年保利發(fā)展內(nèi)部的年度主題詞就是“向新”——

從總部到地方都在創(chuàng)新變革，全面重塑一個更好更強的新的保利發(fā)展。

今天，濤哥就結(jié)合對保利上海的觀察，跟大家講講保利發(fā)展的這場「重塑計劃」。

1

產(chǎn)品煥新，單盤主義引領(lǐng)行業(yè)

2025年，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)行業(yè)進入“品質(zhì)時代”深水區(qū)，保利上海率先以“單盤主義”引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品力的煥新破局。

他們打破業(yè)界認為的大型房企尤其央國企難以實現(xiàn)個性化單盤的刻板印象——

針對每個地塊的獨特價值（如地段、客群、文化）進行定制化開發(fā)，每一次產(chǎn)品亮相都帶來新的突破與進步。

這種模式背后，不僅要擺脫標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的傳統(tǒng)思維，更需要投入大量資源基于土地稟賦進行深度研發(fā)與客戶共創(chuàng)，實現(xiàn)每個項目的唯一性與差異化競爭力。

一方面在產(chǎn)品策劃階段，他們就加強客研推動產(chǎn)品創(chuàng)新升級

比如剛剛榮獲“全國十大單盤主義項目”的保利天奕，作為保利發(fā)展全新天字系上海首個作品，他們在研發(fā)階段就采用了與過往完全不同的模式——

首先是各部門需求的打通，設(shè)計/營銷/客服/開發(fā)集體共創(chuàng)，并對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿從一開始就提出頂級要求；接著設(shè)計環(huán)節(jié)建筑/景觀/室內(nèi)3部門同做一張總圖，確保產(chǎn)品水準(zhǔn)的一致性；同時還引入外部顧問團隊與供應(yīng)鏈全面參與，形成合力確保產(chǎn)品能引領(lǐng)行業(yè)。

據(jù)濤哥了解，保利天奕以國際、藝術(shù)、智享、松弛為核心理念，將打造顛覆性的“第五代國際社區(qū)”，成為致敬上海張江的“燈塔級”作品。

建筑采用巨幅玻璃搭配鋁板（局部涂料），公區(qū)借鑒了雅典One&Only頂奢度假酒店做法，景觀園林對標(biāo)全球五大最美花園的設(shè)計手法，整個產(chǎn)品氣質(zhì)將非常國際化。

同時配有約1300m2度假式會所，除泳池、健身房、會客廳、私宴廳等配置外，還創(chuàng)新引入高壓氧艙、保齡球室等罕見設(shè)施，引領(lǐng)上海高端產(chǎn)品力的再次飛躍。

類似這樣的創(chuàng)新升級在保利上海其他新項目中同樣比比皆是。

比如去年曾創(chuàng)造上海年度最高認購率紀(jì)錄的外灘序系列，今年最新作品保利海玥外灘序98，將已經(jīng)很優(yōu)秀的戶型與配置再次升級，被稱為上海的“戶型之王”。

100㎡三房采用“四葉草戶型”最大化空間利用率，全屋竟高達“六個飄窗”，其中“兩個270°飄窗”，并預(yù)留充分“全屋收納”空間，配置嘉格納等“頂豪裝標(biāo)”，直接驚艷上海成為同行“抄作業(yè)”對象。

近期推出的保利·西郊和煦|領(lǐng)墅，作為上海近10年罕見1.01超低容積率墅區(qū)，結(jié)合原生水岸天賦，融入上海百年紅磚元素，打造低密濱河城市度假社區(qū)。

目前的效果圖看，項目將采用頂級酒店嘉佩樂式的風(fēng)貌紅磚立面，每個戶型都具備奢闊空間尺度，更將引入海派審美的濱水下沉式會所，將會成為今年上海低密產(chǎn)品的標(biāo)桿之作。

另一方面在產(chǎn)品續(xù)銷期，保利也不斷進行提升保持競爭優(yōu)勢

除了新項目各個都能引領(lǐng)并顛覆行業(yè)外，保利上海公司還不忘原有項目的升級，通過持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化投入，確保每個項目都具備領(lǐng)先的競爭力。

比如百萬方超級大盤保利·光合上城，他們持續(xù)兌現(xiàn)“公園里的城市”，落實“光合里街區(qū)”與“配套公園”，讓美好生活逐步實景呈現(xiàn)。

項目在戶型與裝標(biāo)方面也與時俱進，全新樣板房不僅優(yōu)化空間體驗帶來更高實用率，審美也再次提升，持續(xù)成為600萬級標(biāo)桿。

還有寶山南大的保利·海上瑧悅，項目目前剩余的房源已經(jīng)不太多，但是保利卻持續(xù)在產(chǎn)品上做投入，建筑、園林、車庫、架空層進行全面煥新。

比如門口增加超30年珍稀紅花繼木老樁，地庫增加追光系統(tǒng)、矩陣星空頂、進口巖板，架空層的童夢空間也再次做迭新，全面為業(yè)主打造更高品質(zhì)的生活。

濤哥聽保利的朋友說，新任上海公司總經(jīng)理吳勁松到任后，對于產(chǎn)品極其重視，不僅親自參與新項目的產(chǎn)品研發(fā)甚至是圖紙細節(jié)，而且對續(xù)銷項目也要求團隊不能停下產(chǎn)品的更新。

在這樣重視產(chǎn)品的氛圍之中，保利上海各項目團隊也是鉚足干勁，保利天奕的朋友告訴我：“要把天奕做成上海新一代標(biāo)桿作品”。

保利海上瑧悅朋友則分享：“公司認為家門口的景觀投入代表著社區(qū)未來的價值”，因此就有了項目對景觀公區(qū)真金白銀的升級。

可以發(fā)現(xiàn)，在對產(chǎn)品研發(fā)的理解以及投入上，保利上海已經(jīng)完成了“煥新重塑”：

從前期眾人合力“一盤一策”的產(chǎn)品研發(fā)，到過程中持續(xù)的產(chǎn)品升級，才有了保利上海去年至今的持續(xù)引領(lǐng)，成為業(yè)績領(lǐng)先的根本保障。

2

營銷創(chuàng)新，多維破局勇爭第一

在產(chǎn)品成為核心競爭力的同時，保利上海在營銷力方面同樣展現(xiàn)出了出類拔萃的“市場敏銳度”與“創(chuàng)新能力”。

事實上濤哥去年就發(fā)現(xiàn)，保利在逆市下很會把握市場機會，每個政策窗口期都會成為業(yè)績爆發(fā)的破局點。

比如去年二季度時利好政策頻出，保利發(fā)展實現(xiàn)季度去化1104億的業(yè)績爆發(fā)，保利上海去年5月推出“好上加好”購房節(jié)，以多重福利促銷接力上海新政。

進入2025年，保利上海的營銷邏輯更迎來全面升級，當(dāng)同行還在用渠道促銷帶流量時，保利上海已經(jīng)開始全方位加強主動獲客能力。

首先，是建立強大的“數(shù)字化營銷空軍”，擺脫渠道依賴

據(jù)濤哥了解，保利發(fā)展自2021年11月就建立起獲客準(zhǔn)、傳播力強、轉(zhuǎn)化率高的線上營銷團隊，以“新速度”和“新模式”打響了數(shù)字化營銷之戰(zhàn)。

保利上海公司近年將“線上營銷+線上獲客”作為營銷重頭戲，線上營銷已能夠每月貢獻10-15%的業(yè)績，例如去年他們就通過線上實現(xiàn)近40個億銷量。

2025年，保利上海公司更加大對線上的投入，計劃把“空軍”做到80-100億的業(yè)績，如果實現(xiàn)將成為絕對的行業(yè)標(biāo)桿水平。

濤哥看到，今年一季度保利上海世博天悅、外灘序、虹橋和著三大項目登上保利全國線上營銷精準(zhǔn)投放紅盤榜，合計實現(xiàn)9.3億業(yè)績。

據(jù)悉他們今年還將搭建自己的MCN團隊，自己做直播獲客，比如在五一期間他們開啟5天5盤直播，自建的多個賬號已開始發(fā)揮重要作用。

通過不斷探索線上營銷新模式，打通從線上到線下的營銷鏈路，助力公司實現(xiàn)高質(zhì)量增長的發(fā)展目標(biāo)。

其次，是通過“圈層、社群與服務(wù)”運營，助力了老帶新

2024年4月首開的保利世博天悅，至今一年時間已6次開盤，熱銷約200億，收獲近600位業(yè)主藏家，成為上海豪宅市場的現(xiàn)場級作品。

項目最高成交單價達27.2萬/㎡，洋房頂復(fù)總價更突破9233萬，創(chuàng)下保利住宅產(chǎn)品成交紀(jì)錄，其最近一次開盤均價竟然大漲1.88萬/㎡，成為今年樓市的一個越買越好、越買越貴的案例。

而保利世博天悅成績的取得，一方面來自線上營銷的導(dǎo)入，另一方面也離不開他們對圈層、社群與服務(wù)的積極打造。

濤哥注意到，保利世博天悅幾乎每個月都會舉辦高質(zhì)量圈層活動，從藝術(shù)展覽、美食品鑒、瑜伽體驗、花藝活動、中秋答謝、國慶游園、圣誕聚會等，將未來美好的社區(qū)生活場景提前具象化。

他們還推出YUE TIMES業(yè)主專屬特權(quán)，實現(xiàn)會所前置化運營，業(yè)主可以提前享受會所權(quán)益，舉辦私人派對、生日宴會、商務(wù)宴請、藝術(shù)個展、或者來健身游泳，無需等到房子交付就能提前享受多種類的服務(wù)。

去年10月，保利世博天悅還召開《全球高奢生活服務(wù)設(shè)計峰會》宣布“東方禮遇高端服務(wù)體系煥新升級”，以高端物業(yè)服務(wù)為恒產(chǎn)、盡恒心、通恒力。

通過“好產(chǎn)品+好服務(wù)+好生活”，保利世博天悅收獲業(yè)主群體越來越高的口碑認可度，很多業(yè)主都推薦朋友來參觀購買，幫助其越賣越好。

這樣的理念在保利其他項目也同樣踐行，比如保利光合上城從項目啟動時就全力投入圈層與社群活動。

2024年舉辦12場城市大型活動，70余場日?；顒?，2025年又升級推出了“光合生長計劃”，讓業(yè)主在參與中找到生活的歸屬感。

通過積極主動的“營銷渠道破局”，真誠投入“圈層、社群與服務(wù)運營”，使得保利上海在同行普遍覺得難度較大的2025年，率先拿下了業(yè)績的開門紅。

在濤哥看來，保利上海的營銷重塑本質(zhì)是對于“人-貨-場”關(guān)系的重構(gòu)：

當(dāng)同行在依賴渠道時，他們用數(shù)字化營銷重建流量主權(quán)；當(dāng)市場陷入價格戰(zhàn)時，他們用生活方式提案創(chuàng)造溢價空間，持續(xù)書寫業(yè)績傳奇。

3

組織向新，一切以客戶為中心

從濤哥觀察看，不管是產(chǎn)品的煥新還是營銷的創(chuàng)新，歸根結(jié)底可以總結(jié)為保利發(fā)展自上而下在推動的“以客戶為中心”的組織重塑。

在不久前發(fā)布的《保利2024-2025年不動產(chǎn)行業(yè)白皮書》中，保利發(fā)展提出要重塑“以客戶為中心”的核心價值觀，從“生產(chǎn)者思維”轉(zhuǎn)向“客戶思維”。

這種對“客戶思維”的重塑絕非口號，而是被保利落實在了經(jīng)營管理方方面面。

一方面，他們在管理的每個動作上都“以客戶為中心”

保利發(fā)展今年業(yè)績會面向全行業(yè)直播，本身就是“客戶思維”的體現(xiàn)，作為上市公司客戶的投資者希望知道企業(yè)現(xiàn)狀，保利發(fā)展選擇與投資者們直播溝通，這是集團高管對“客戶思維”的響應(yīng)。

到了各城市公司的層面，保利今年正在全國推進“?？偀峋€”：如五一前啟動的“?？偵虾峋€”，高管0距離傾聽、30分鐘快速響應(yīng)、24小時內(nèi)解決方案，構(gòu)建起 “客戶需求-決策響應(yīng)-執(zhí)行落地”的極速通道。

像這樣自上而下公開的客戶溝通模式及承諾，業(yè)內(nèi)其他房企很少有全國層面能夠落實的，但保利就要求全國落地“?？偀峋€”，體現(xiàn)重塑“客戶思維”的決心。

這種站在客戶視角思考產(chǎn)品與項目管理的邏輯，也滲透到保利上海日常經(jīng)營的方方面面，濤哥最近在跟保利上海的朋友交流時，就發(fā)現(xiàn)他們時刻不忘客戶。

比如今年要迎來交付的保利世博天悅，說實話目前呈現(xiàn)的實景已經(jīng)非常強大了，隨時可以讓客戶現(xiàn)場檢驗，但他們還在每天探討產(chǎn)品服務(wù)如何提升，交付力如何保障，將品質(zhì)兌現(xiàn)放在了極高的位置。

另一方面，他們努力推動基于“客戶思維”的組織重塑

在濤哥跟保利的朋友聊起外灘序系列三個產(chǎn)品的持續(xù)爆火時，相關(guān)負責(zé)人指出：

產(chǎn)品的成功是基于對客戶的持續(xù)關(guān)注，從前期客研、產(chǎn)研、投研一體化，到后續(xù)不斷聽取客戶反饋在每個產(chǎn)品細節(jié)上優(yōu)化并且升級，這才確保了產(chǎn)品持續(xù)引領(lǐng)。

與此同時，保利還不斷優(yōu)化內(nèi)部考核體系與激勵機制，讓創(chuàng)造價值大的優(yōu)秀人才以及年輕人才獲得更多機會與更多收獲，以“價值創(chuàng)造”為核心留人、激勵人。

并且內(nèi)部也打破了過去各部門各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)思維隔閡，比如營銷、設(shè)計、成本全面打通都是以把項目做成作品為目標(biāo)，部門間的協(xié)同配合也大大提升了。

據(jù)說，保利上海今年還要組織設(shè)計師見面會、項目經(jīng)理見面會等開創(chuàng)性舉措，真正自上而下讓每個人都養(yǎng)成客戶思維。

這些令人印象深刻的動作背后，正是保利上海對“以客戶為中心”的深度踐行。

行業(yè)調(diào)整周期中，保利上海通過組織向新實現(xiàn)“逆市突圍”，真正將“客戶思維”嵌入到組織基因，才實現(xiàn)“品質(zhì)時代”的超前領(lǐng)先。

在濤哥看來，從產(chǎn)品力的“單盤主義”到營銷力的“多維破局”，再到組織力的“客戶導(dǎo)向”，保利上海的一系列重塑計劃揭示了一個真理——

唯有“以客戶為中心”徹底變革重塑，才能在“品質(zhì)時代”穿越周期、實現(xiàn)領(lǐng)跑

當(dāng)組織真正做到“一切以客戶為中心”，企業(yè)的護城河將不再是土地儲備，而是與客戶共創(chuàng)共贏的能力。

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