文丨壹觀察 宿藝

當(dāng)AI從“模型爆發(fā)”走向“場(chǎng)景深耕”的拐點(diǎn)，企業(yè)的決勝邏輯也在重構(gòu)。

根據(jù)哈默爾和普拉哈拉德提出的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論，未來(lái)的領(lǐng)先企業(yè)往往不是依靠短期突破，而是通過(guò)抓住周期長(zhǎng)、積累難、復(fù)制慢的“關(guān)鍵長(zhǎng)期變量”，展開前瞻性系統(tǒng)布局，以此在變局中穩(wěn)穩(wěn)穿越周期。

具體到AI的場(chǎng)景落地階段，長(zhǎng)期變量包括基礎(chǔ)架構(gòu)演進(jìn)、對(duì)內(nèi)的組織智能演化、對(duì)外的服務(wù)體系建設(shè)等等，這些變量?jī)?yōu)勢(shì)一旦確立，便極有可能助力企業(yè)在重要競(jìng)爭(zhēng)拐點(diǎn)中釋放出復(fù)利效應(yīng)和護(hù)城河效應(yīng)。

放眼科技行業(yè)，聯(lián)想正是在這些長(zhǎng)期變量中持續(xù)投入并取得領(lǐng)先成果的重要代表之一。

自2017年提出“聯(lián)想 智慧中國(guó)”愿景以來(lái)，聯(lián)想就憑借強(qiáng)大的戰(zhàn)略定力，穩(wěn)步推進(jìn)在AI終端、AI基礎(chǔ)設(shè)施、AI解決方案與服務(wù)三大領(lǐng)域的布局，形成全棧產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

今年，在“混合式AI”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，聯(lián)想的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”繼續(xù)加速顯化：在日前舉辦的2025年聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上，天禧個(gè)人超級(jí)智能體、業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)超級(jí)智能體聯(lián)想樂享、以及搭載天禧個(gè)人超級(jí)智能體的AI PC、AI手機(jī)和AI平板等系列新品正式發(fā)布，個(gè)人與企業(yè)擁抱個(gè)性化AI的“超級(jí)入口”雛形已現(xiàn)。

可以看到，面向以AI為代表的第四次工業(yè)革命，聯(lián)想沒有執(zhí)著在某一環(huán)節(jié)發(fā)力，而是以系統(tǒng)化思路率先形成一套可復(fù)制、可擴(kuò)展、可服務(wù)化的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，進(jìn)而推動(dòng)“混合式AI”從概念走向落地，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)IT向AI服務(wù)的躍遷。

聯(lián)想如何在“關(guān)鍵長(zhǎng)期變量”上建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？

當(dāng)前，在AI產(chǎn)業(yè)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)周期中，技術(shù)不再是唯一籌碼，基于技術(shù)深耕生長(zhǎng)出來(lái)的“可落地服務(wù)能力”正在成為衡量AI競(jìng)爭(zhēng)力的新標(biāo)尺。

作為智能化轉(zhuǎn)型的先行者，聯(lián)想自2017年布局AI起就沒有孤注一擲地追逐某項(xiàng)熱門技術(shù)，而是深入思考AI如何才能真正服務(wù)于用戶、組織乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)“AI不能只飄在云端，而應(yīng)掌握在每個(gè)人和企業(yè)手中?！?/p>

這一過(guò)程中，聯(lián)想逐步形成通過(guò)個(gè)人智能、企業(yè)智能和公共智能協(xié)同互補(bǔ)，來(lái)實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)廣泛應(yīng)用與普惠化的“混合式AI”戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的技術(shù)底座，就是“八年磨一劍”的智能IT引擎 —— 擎天。

在聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍看來(lái)，AI技術(shù)經(jīng)歷判別式AI、生成式AI、智能體AI三大發(fā)展階段。而擎天的每一次升級(jí)變革，都映射著這三次技術(shù)浪潮的演進(jìn)軌跡。

從1.0階段的敏態(tài)IT系統(tǒng)，到2.0階段嵌入判別式AI模塊，再到3.0階段以生成式AI全面賦能營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程，“今天，在智能體AI的加持下，擎天正在向4.0升級(jí)，打造以超級(jí)智能體領(lǐng)銜的智能體矩陣?！眲④娫诖髸?huì)上表示。

更重要的是，作為基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構(gòu)打造的智能IT引擎，擎天還切實(shí)推動(dòng)聯(lián)想中國(guó)區(qū)在三大“關(guān)鍵長(zhǎng)期變量”上構(gòu)建出了顯著優(yōu)勢(shì)：

第一，可持續(xù)演進(jìn)的全棧架構(gòu)體系。

基于擎天的云原生特征，聯(lián)想中國(guó)區(qū)得以實(shí)現(xiàn)從終端設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)，到混合云平臺(tái)（xCloud）的全棧布局。

這一體系可以適配從判別式AI、生成式AI到智能體AI的技術(shù)演進(jìn)，同時(shí)其軟硬一體、上下貫通的系統(tǒng)級(jí)能力，使聯(lián)想中國(guó)區(qū)既可以構(gòu)建多形態(tài)智能體，也能將智能體高效嵌入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)能力到場(chǎng)景價(jià)值的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

第二，組織智能的協(xié)同進(jìn)化能力。

依托擎天的中臺(tái)化和AI智能優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶直達(dá)模式，從原來(lái)的圍繞產(chǎn)品、分銷、渠道轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯舆\(yùn)營(yíng)客戶。

這一轉(zhuǎn)型不僅是銷售與服務(wù)模式的變革，更是組織智能層面的深度再造，讓聯(lián)想中國(guó)區(qū)可以打通數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)流與服務(wù)鏈中的流轉(zhuǎn)反饋，使售前、售中、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)高效協(xié)同，以此不斷優(yōu)化每一個(gè)細(xì)分客戶旅程, 最終提升客戶凈推薦值。目前，聯(lián)想中國(guó)的政企客戶直接覆蓋率超過(guò)90%，直連769萬(wàn)家中小企業(yè)，并觸達(dá)2.3億個(gè)人消費(fèi)者，服務(wù)滿意度持續(xù)提升。

第三，服務(wù)體系的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制力。

通過(guò)擎天整合技術(shù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同行業(yè)的智能化賦能。

擎天可以支持復(fù)雜場(chǎng)景的快速開發(fā)、敏捷交付和規(guī)?；瘡?fù)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)低成本部署和靈活迭代，這讓聯(lián)想中國(guó)既能高效嵌入復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助客戶實(shí)現(xiàn)AI能力的快速上線與持續(xù)運(yùn)維，也能廣泛匹配不同行業(yè)客戶需求，打造適配政企、制造、零售、教育等多領(lǐng)域的AI服務(wù)解決方案。

這些布局，已經(jīng)開始顯現(xiàn)成效。2024年，聯(lián)想中國(guó)區(qū)非PC業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)超60%，占比超過(guò)47%。同時(shí)，聯(lián)想AI基礎(chǔ)設(shè)施和AI解決方案及服務(wù)接連賦能千行百業(yè)，助力包括中石油、徐工集團(tuán)、伊利、鄭煤機(jī)等上百萬(wàn)家中國(guó)客戶實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

這些數(shù)字所意味的，不僅是聯(lián)想中國(guó)已經(jīng)形成全棧AI的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，構(gòu)建起第二增長(zhǎng)曲線，也標(biāo)志著聯(lián)想八年來(lái)圍繞“關(guān)鍵長(zhǎng)期變量”的持續(xù)投入，正在迎來(lái)顯性回報(bào)。

可以說(shuō)，在“混合式AI”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，聯(lián)想中國(guó)區(qū)創(chuàng)建了一個(gè)跑通AI服務(wù)路徑的重要樣本。這一戰(zhàn)略的廣闊價(jià)值，是將端側(cè)、邊緣與云端資源打通，構(gòu)建起與AI深度耦合的系統(tǒng)性能力，使得聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)不集中在單個(gè)技術(shù)方向的參數(shù)堆疊，而在于能夠?qū)I能力深嵌到用戶觸達(dá)、管理決策與周期服務(wù)的全鏈路，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)IT向AI服務(wù)的躍遷。

兩大超級(jí)智能體落地，個(gè)人與企業(yè)智能體驗(yàn)再定義

在智能體商業(yè)化元年加速到來(lái)的背景下，個(gè)人和企業(yè)與AI的關(guān)系也正在被重新定義：AI不再只是輔助工具，而是演化為更主動(dòng)的智能服務(wù)機(jī)制，深度連接人在真實(shí)場(chǎng)景下的具體需求。

超級(jí)智能體，正是推動(dòng)這一變化的核心。

作為聯(lián)想“混合式AI”落地的關(guān)鍵性技術(shù)突破，超級(jí)智能體被視為初代智能體的下一個(gè)階段，通過(guò)跨端、跨生態(tài)的多模型、多智能體協(xié)同，首次系統(tǒng)性地整合了感知與交互、認(rèn)知與決策、自主與演進(jìn)三大功能，能夠在遵循數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的原則下，發(fā)展為提高生活質(zhì)量和生產(chǎn)力水平的下一個(gè)引爆點(diǎn)。

在個(gè)人智能層面，劉軍表示：“聯(lián)想認(rèn)為，個(gè)人智能的未來(lái)就是讓每一個(gè)人擁有自己的‘智能雙胞胎’?！?/strong>

為實(shí)現(xiàn)這一未來(lái)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)正依托天禧個(gè)人超級(jí)智能體掀起一場(chǎng)以“AI終端變革”。

這場(chǎng)變革由“一體多端”為核心策略，其中“一體”指天禧個(gè)人超級(jí)智能體，能夠以用戶真實(shí)體驗(yàn)為核心，通過(guò)整合數(shù)據(jù)與端云資源，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，讓AI服務(wù)無(wú)縫融入日常工作生活，釋放個(gè)人的創(chuàng)造力與生產(chǎn)力。

“多端”則指向多種智能終端設(shè)備，如此次大會(huì)上發(fā)布的搭載天禧個(gè)人超級(jí)智能體的AI PC（3D 拯救者、全球首款卷軸屏AI PC ThinkBook Plus Gen 6 Rollable）、AI手機(jī)（AI元啟版聯(lián)想moto razr 60 Ultra）、AI平板（AI元啟版Yoga Pad Pro 14.5）等AI設(shè)備，旨在打造跨設(shè)備、跨系統(tǒng)平臺(tái)、無(wú)縫銜接的安全智能體驗(yàn)。

自2024年推出首款A(yù)I PC“元啟”以來(lái)，聯(lián)想AI PC累計(jì)銷量已突破百萬(wàn)臺(tái)。AI PC銷量占比的穩(wěn)步增長(zhǎng)與天禧AS（5月7日升級(jí)為天禧個(gè)人超級(jí)智能體）自身的持續(xù)精進(jìn)，直接帶動(dòng)了用戶活躍度的持續(xù)攀升，客戶凈推薦指數(shù)達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。劉軍表示，5月8日發(fā)布的“聯(lián)想個(gè)人云”也將支持天禧升級(jí)到端-邊-云協(xié)同的一體架構(gòu)，為用戶提供最安全的數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)。

“未來(lái)聯(lián)想的產(chǎn)品甚至非聯(lián)想的產(chǎn)品都可以一體多端，對(duì)客戶來(lái)講，只要有一個(gè)天禧超級(jí)智能體就可以，就是它的AI Twins。”劉軍在專訪中展望道，“這是巨大的革命，在個(gè)人智能上以自主創(chuàng)新去前瞻性地研發(fā)客戶的潛在需求?！?/p>

在企業(yè)智能層面，劉軍則判斷，未來(lái)每家企業(yè)都會(huì)有一支自己的“硅基戰(zhàn)隊(duì)”，即由超級(jí)智能體+領(lǐng)域智能體組成的“智能體軍團(tuán)”，對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)力展開升維革命。

對(duì)內(nèi)，業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)超級(jí)智能體“樂享”已經(jīng)率先在聯(lián)想中國(guó)自身部署，它能夠跨設(shè)備、跨平臺(tái)調(diào)用企業(yè)各部門、各區(qū)域的數(shù)據(jù)和信息，自主編排并自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，保證企業(yè)數(shù)據(jù)絕對(duì)安全，也可調(diào)度指揮研發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域智能體，形成“硅基戰(zhàn)隊(duì)”。

對(duì)外，聯(lián)想中國(guó)未來(lái)將從計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)模型、智能體開發(fā)服務(wù)等方面幫助每家企業(yè)打通AI轉(zhuǎn)型的最后一公里：在基礎(chǔ)設(shè)施方面采取國(guó)際加國(guó)內(nèi)技術(shù)雙線并行的策略，為中國(guó)客戶提供最大性價(jià)比的產(chǎn)品和最安全可靠的供應(yīng)；在AI解決方案及服務(wù)方面，為兩大客戶群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

面向政企市場(chǎng)，聯(lián)想中國(guó)今年將主推智能體矩陣、xCloud智能云、AI全周期服務(wù)、臻算服務(wù)和ESG五大方案和服務(wù)，計(jì)劃幫助超3萬(wàn)家政企客戶加速邁入AI大門。

面向中小企業(yè)，聯(lián)想中國(guó)將通過(guò)“百應(yīng)”智能體，以AaaS（Agent as a Service，智能體即服務(wù)）模式提供IT運(yùn)維（AI服務(wù)）、AI辦公與AI營(yíng)銷等智能服務(wù)，助力超過(guò)100萬(wàn)家中小企業(yè)開源、降本增效；面向超過(guò)2.3億的個(gè)人客戶，“想幫幫”智能體則可以提供多品牌、多設(shè)備、多場(chǎng)景的主動(dòng)式AI服務(wù)。

總體而言，個(gè)人超級(jí)智能體將重構(gòu)人與終端、場(chǎng)景與AI服務(wù)的關(guān)系，企業(yè)超級(jí)智能體將成為組織智能演化中的“第二中樞系統(tǒng)”，聯(lián)想中國(guó)正在以“超級(jí)智能體”打造個(gè)人與企業(yè)擁抱個(gè)性化AI的“超級(jí)入口”，推動(dòng)AI從單點(diǎn)技術(shù)突破邁向系統(tǒng)性服務(wù)落地。

“天禧”與“樂享”的正式發(fā)布，是聯(lián)想中國(guó)“混合式AI”戰(zhàn)略行進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更是個(gè)人與企業(yè)智能體驗(yàn)范式切換的新起點(diǎn)，從此個(gè)人到企業(yè)的智能體驗(yàn)將被重塑，行業(yè)迎來(lái)更明確的發(fā)展方向。

聯(lián)想為何能率先引領(lǐng)AI服務(wù)變革？

當(dāng)AI從“外部賦能”走向“深度內(nèi)嵌”，當(dāng)智能體逐步融入人與設(shè)備、人與組織的全鏈條協(xié)作中，AI的角色也在持續(xù)演進(jìn)——它不再只是技術(shù)工具，更成為支撐智能體驗(yàn)與業(yè)務(wù)重構(gòu)的關(guān)鍵。

這場(chǎng)深刻變革中，聯(lián)想中國(guó)為何能夠搶先跑通路徑、率先形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘？

在《壹觀察》看來(lái)，這是因?yàn)榧夹g(shù)變革時(shí)代的領(lǐng)先者，往往既敢于早，也敢于慢。

聯(lián)想的“早”，在于前瞻預(yù)判。早在AI尚未成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主路徑的2017年，聯(lián)想就在當(dāng)年的創(chuàng)新科技大會(huì)上提出了“All in AI”戰(zhàn)略。八年來(lái)，聯(lián)想憑借持久的戰(zhàn)略定力，緊跟判別式AI、生成式AI、智能體三大階段發(fā)展節(jié)奏，以擎天作為抓手，穩(wěn)步完成架構(gòu)體系的全棧進(jìn)化，搶先在中國(guó)市場(chǎng)形成全棧AI的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

聯(lián)想的“慢”，在于長(zhǎng)期主義。這種長(zhǎng)期主義不是簡(jiǎn)單的時(shí)間拉長(zhǎng)，而是圍繞“關(guān)鍵長(zhǎng)期變量”持續(xù)深耕，先以“內(nèi)生外化”的方式持續(xù)投入基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)到服務(wù)體系的協(xié)同建設(shè)，形成系統(tǒng)化、可復(fù)制的AI服務(wù)能力，再扎實(shí)推動(dòng)AI在多行業(yè)、全場(chǎng)景的真正落地。

作為一家擁有科技普惠基因的科技企業(yè)，聯(lián)想不止一次在關(guān)鍵時(shí)刻推動(dòng)技術(shù)走向普羅大眾。從“聯(lián)想1+1”“電腦下鄉(xiāng)”，到“元啟”AI PC與“天禧AS”，再到萬(wàn)全異構(gòu)智算平臺(tái)、百應(yīng)智能體和覆蓋全國(guó)的AI服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正如業(yè)內(nèi)所說(shuō)，聯(lián)想正在以自身業(yè)務(wù)為“AI磨刀石”，以普惠客戶為“AI價(jià)值觀”，真正把AI從“實(shí)驗(yàn)室盆景”培育成可以賦能千行萬(wàn)業(yè)的“雨林”。

在眼下AI性能指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)、成本斷崖式下降的窗口期，聯(lián)想憑借“敢早”的魄力與“敢慢”的定力，率先建立起重要競(jìng)爭(zhēng)壁壘。未來(lái)，在“混合式AI 加速中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型”的使命引領(lǐng)下，聯(lián)想更有望加速推動(dòng)AI科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的深度融合，成為全球AI服務(wù)從概念化走向產(chǎn)業(yè)化的“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)樣本”。