2025年5月15日，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播，現(xiàn)場畫面顯示，一名中年婦女躺在銀行門口，從頭到腳蓋上藍色的布，意味著其已經(jīng)離世，家屬痛哭流涕，周邊有大量群眾圍觀。

據(jù)家屬透露，事發(fā)于2025年5月14日，離世老人疾病纏身，近日因骨折入院治療，因為病情嚴重需要轉(zhuǎn)院，她的女兒及其女婿攜帶老人相關(guān)證件前往銀行取款，最終無功而返，因為銀行要求必須本人前往現(xiàn)場。

病重老人的女兒及其女婿用輪椅將老人帶到現(xiàn)場的，排隊將近兩個小時，業(yè)務(wù)仍舊無法辦好，5月14日下午5點45分，病重老人在銀行死亡，由此才有了網(wǎng)傳視頻中的這一幕。

據(jù)知情人透露，離世老人的家屬并未透露事情的全部真相。

這名知情人透露，離世老人的家屬攜帶老人相關(guān)證件和存單前往銀行取款，但是連續(xù)三次輸入密碼錯誤導(dǎo)致銀行卡被鎖，銀行規(guī)定取款可以代取，但是重置密碼必須要本人來到現(xiàn)場。

家屬帶著病重老人到達銀行時，老人已經(jīng)神志不清，監(jiān)控畫面清晰可見其頭部不受控制地歪向一邊，銀行工作人員多次勸說家屬先帶老人回家休息，但是家屬執(zhí)意要辦理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)過程中因老人神志不清，無法配合人臉識別系統(tǒng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法順利辦理。

據(jù)悉，5月14日晚上八點，銀行將老人的存款全部取出，送給老人家屬。

老人家屬在發(fā)布視頻時，隱瞞部分真相，意圖引導(dǎo)輿論，并且很多網(wǎng)友站隊支持。

家屬隱瞞因為密碼輸入錯誤導(dǎo)致銀行卡被鎖，這樣的背景下銀行提出需要本人到場的要求。

老人病情如此嚴重，存款僅僅五萬元，家屬為了五萬塊錢如此折騰，初心令人懷疑。

家屬反映的銀行辦事效率低，根本原因是因為老人病情嚴重們無法配合，導(dǎo)致的流程無法正常通過。

家人是自己的，銀行工作人員充其量就是路人，家人的生命還是要自己負責(zé)，畢竟錢買不來母愛和生命。

目前公開的信息中，看不到一絲女兒對母親的疼愛，看到的都是利益和執(zhí)念的“一口氣”。

當然，銀行也有問題，畢竟有“上門辦理”的溫馨服務(wù)，應(yīng)該早點宣傳。

5月15日，相關(guān)詞條登上各大網(wǎng)站的熱搜榜單，涉事銀行中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行針對此事進行回應(yīng)，稱5月14日晚間已經(jīng)取出存款，并且將死者家屬安排到賓館，同時進行安撫，同時銀行已經(jīng)成立調(diào)查組。

最新消息稱，當?shù)鼐揭惨呀?jīng)介入處理此事。

趨利避害是人類的本能，但是不代表誰聲音大誰就有理，誰是弱勢群體誰就應(yīng)該獲得輿論支持，論事不論人的基本準則下再進行人性化處理。