本文來自微信公眾號：王智遠(yuǎn)，作者：王智遠(yuǎn)，題圖來自：AI生成

昨天，和一個在大廠做媒介的朋友聊天。

他說工作越來越?jīng)]勁，每天兩頭忙。一會兒要跟內(nèi)容團(tuán)隊(duì)溝通，一會兒又要到處找合適的博主和達(dá)人。

他感覺自己像傳送帶，把內(nèi)容從一邊傳到另一邊，好像自己可有可無，沒有他也能運(yùn)作，這很沒意思。

他還問我有沒有什么心得可以分享。

我跟他說，媒介這個崗位，看起來像信息搬運(yùn)工。把品牌的需求變成投放計劃，再把內(nèi)容分發(fā)到各個平臺。但千萬別小看它的重要性。

重點(diǎn)是什么？一句話總結(jié)，就是內(nèi)容經(jīng)營加關(guān)系經(jīng)營。

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品牌媒介這個角色，就像公司內(nèi)外的一個三角關(guān)系。

三角形的三個頂點(diǎn)分別是：產(chǎn)品（公司做的東西）、外部（各種社交平臺、達(dá)人渠道），而自己就在中間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和連接。

有了三角關(guān)系，就能很容易明確自己的價值定位。

首先，第一點(diǎn)，媒介是信號放大器。外面信息太多，用戶很難從亂七八糟的信息里挑出對自己有用的。

換個角度說，品牌的信息怎么才能影響到目標(biāo)人群，并且變成他們愿意接受的東西呢？這是關(guān)鍵命題。

我們要清楚這些人在哪里，對什么感興趣，喜歡看什么，什么信息對他們有用，能滿足他們的需求。要利用這些需求點(diǎn)，把產(chǎn)品信息變成他們喜歡的社交貨幣，這樣才能更容易被接受。

舉個例子：

如果你最近刷短視頻，肯定注意到某個大廠的AI產(chǎn)品很火。用戶喜歡用它的AI打電話捉弄朋友，或者讓它唱歌，甚至用它來生成圖片。

那它為什么這么火呢？

C端產(chǎn)品，大家不關(guān)心模型怎么樣，但用戶會關(guān)注這個東西有沒有意思，能不能幫我解決某個問題；我們用C端語言去反哺B端傳播，這是媒介的第一個重點(diǎn)，打破認(rèn)知隔閡。

所以，不能簡單地把媒介崗理解為信息的搬運(yùn)工。準(zhǔn)確地說，我們在扮演一個“認(rèn)知翻譯官”的角色，把品牌語言轉(zhuǎn)化成用戶能接受的語言。

很多品牌在做傳播時，喜歡自說自話，以為只要用足夠多的渠道，就能達(dá)到效果。實(shí)際上，如果“認(rèn)知翻譯官”這一環(huán)沒做好，也就是沒把品牌想說的變成用戶愿意聽的，那么效果往往不好。

這是我最大的感受。

另外，最近遇到比較多的情況是，品牌想向技術(shù)圈傳遞專業(yè)信息，但表達(dá)過于技術(shù)化。表面上看起來沒問題，但忽略了大腦對信息的接受方式。

大腦對專業(yè)參數(shù)和數(shù)據(jù)并不敏感，更傾向于接受聽起來“很厲害”的信息，這里存在一個信息轉(zhuǎn)化的鴻溝。

心理學(xué)中有一個名詞叫可得性啟發(fā)法（Availability Heuristic），用它來解釋，最恰當(dāng)不過。

人們傾向于根據(jù)信息在腦海中容易被回憶起來的程度，來判斷重要性或真實(shí)性；換句話說，如果一個信息讓人感到困惑、難以理解，那么，對方在接納時會產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而降低對“厲害”程度的評價。

所以，媒介采買、內(nèi)容創(chuàng)作，都應(yīng)該警惕這種現(xiàn)象，并且要扮演好“認(rèn)知翻譯官”的角色。

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媒介在內(nèi)容經(jīng)營上，第二點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注什么？我認(rèn)為是：創(chuàng)造文化屬性。

現(xiàn)在大家都不太相信硬廣告和軟文了。為啥呢？因?yàn)樾睦锒记宄?，博主發(fā)軟文、硬廣，都是為了賺錢，沒啥新鮮的。但反過來，大家對博主本人可能還挺信任的，這種信任是慢慢積累出來的。

所以，我們工作的重點(diǎn)，是通過信任關(guān)系，把品牌和用戶拉到一起，創(chuàng)造出一種“我們是一伙”的感覺。

不管用什么方式，比如整合營銷、種草、講故事或者蹭熱點(diǎn)，最終目的是讓用戶覺得：品牌的價值觀跟我一致，它懂我，也值得我信任。

只有這樣，品牌印象才會一點(diǎn)點(diǎn)變好，用戶才愿意接受你。所以，要把“文化”放在第一位，自上而下地跟用戶溝通，這樣才能真正說到他們心里去。

你看那些賣高端護(hù)膚品的，他們在小紅書找博主合作，不只是講產(chǎn)品多好用，還會聊女生的成長、生活狀態(tài)，甚至職場壓力。

為啥？因?yàn)檫@些話題容易引起共鳴。用戶信任博主，自然就更容易接受品牌說的話。久而久之，就形成了一種“姐妹們都懂”的文化認(rèn)同。

這種默契有什么好處呢？

它能讓品牌零零散散的宣傳變成一個整體，讓用戶心里對品牌有個更清晰的認(rèn)識，還能省不少宣傳成本。

我自己就有這樣的經(jīng)歷。

以前對某些品牌的印象不太好，主要是看到過一些負(fù)面消息。后來，在一個群里經(jīng)常聽到我信任的博主提到這個品牌，說它的優(yōu)點(diǎn)，講它的變化。

慢慢地，我的看法就變了。這種轉(zhuǎn)變，其實(shí)是“你也這么覺得”的感覺在起作用。

那品牌怎么利用這種感覺呢？

關(guān)鍵是找到真心喜歡自己產(chǎn)品，并且愿意分享的人。粉絲數(shù)當(dāng)然重要，但更重要的是真實(shí)影響力。牌子要多想想辦法，支持這些博主，慢慢就能形成一個正向循環(huán)。

說白了，就是找到跟品牌調(diào)性相符、又受用戶信任的人，讓他們幫忙說話。這樣才能讓用戶覺得：品牌是跟我們一條心的。

至于內(nèi)容如何發(fā)揮到最大價值？我舉個例子：

匿名一下，某云廠商發(fā)布大模型時，特別擅長做“預(yù)熱”。每次節(jié)奏都拿捏得很準(zhǔn)，看起來好像每次都做得特別成功。

他們的策略高明在哪？能持續(xù)吸引目標(biāo)人群的注意力，特別是開發(fā)者和早期用戶。他們會一直惦記著：新模型什么時候出？能不能早點(diǎn)體驗(yàn)？

這樣一來，等正式發(fā)布時，大家反而更有信心，覺得這個東西肯定靠譜。

他們還喜歡用共創(chuàng)模式。設(shè)計一些互動任務(wù)，鼓勵用戶在使用產(chǎn)品后主動產(chǎn)出內(nèi)容，比如：拍短視頻、寫文章發(fā)到不同平臺。

對于高質(zhì)量、有趣的內(nèi)容，還會給一些額外激勵。這種做法，有效地聚合了KOC的力量，還形成了自發(fā)傳播的效應(yīng)；相比傳統(tǒng)投放，效果更好，也更持久。

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媒介還有一個特別重要的事，關(guān)系經(jīng)營。

很多人聽到“關(guān)系經(jīng)營”，頭皮都發(fā)麻。確實(shí)，做媒介要對接各種渠道、維護(hù)一堆博主和機(jī)構(gòu)，真顧不過來。

以前我?guī)袌鰣F(tuán)隊(duì)時，跟大家說過一句話：如果靠我教你怎么做人情世故，那你真的得反思一下能不能勝任這份工作。

為什么這么說？

如果你覺得一段關(guān)系要刻意去維系，那很可能說明一個問題：對方并不真正需要你，甚至對你這個人也沒多大興趣。

所以，你才費(fèi)勁地去做一些額外的事，比如定期送資源、給好處，才能勉強(qiáng)維持住這段關(guān)系。

說白了，媒介崗位在公司里壓力大了，就會想找一個外部的靠山，比如某個大V、某個機(jī)構(gòu)，希望關(guān)鍵時刻能幫一把。聽起來好像挺聰明，但我其實(shí)不太認(rèn)同這種做法。

人心是會變的。人的天性就是容易把熟悉的東西當(dāng)成理所當(dāng)然，反而不珍惜。

人和人之間的關(guān)系也是一樣。一開始陌生，后來慢慢走近，靠得太近了，反而容易出問題。比如嫉妒、攀比、誤會，最后越走越遠(yuǎn)。

我覺得，作為媒介，關(guān)系經(jīng)營本身是一種福報；你要真心對別人好，別人自然會欣賞你、喜歡你、感激你。這種好感不是靠算計來的，而是一種無形的力量。

我舉個例子：

我認(rèn)識的一些朋友，他們做媒介很多年了。哪怕從一家大公司跳槽到另一家，有時，也會來找我?guī)兔Α?/p>

為什么？

因?yàn)槲覀冎g的關(guān)系不是靠刻意經(jīng)營來的，而是長期合作下，慢慢建立起來的；反過來，在我需要幫助時，他們也會主動站出來幫我。

但那種你費(fèi)盡心思去維護(hù)的關(guān)系呢？關(guān)鍵時刻，起不了太大作用。對方心里也清楚，這種關(guān)系更多是出于商業(yè)上的互相客氣而已。最多在報價上打個折。

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還有一點(diǎn)很重要，作為媒介，要學(xué)會接受失去，盡量獨(dú)立建立自己的社交圈子。

我小時候有幾個發(fā)小，從小學(xué)一直到初中，關(guān)系特別鐵。但是到了高中，大家分開之后，關(guān)系就慢慢淡了。工作之后，現(xiàn)在一年到頭也就過年見一兩次，平時基本沒啥聯(lián)系了。

你說，我們以前沒有真心待對方嗎？肯定不是。但有些關(guān)系，也會因?yàn)榄h(huán)境的變化而改變。所以，我覺得，要有自己的獨(dú)立圈子。

別強(qiáng)求，找到那些價值觀差不多的朋友，大家相處舒服就行。這些人可以是網(wǎng)友，也可以是偶爾見面聊聊生活的人。時間久了，你會發(fā)現(xiàn)，真遇到事時，他們反而愿意幫你一把。

你不能控制別人變不變，你能做的，就是把自己做好。

我知道這個觀點(diǎn)可能有人不太認(rèn)同，但我一直這樣做的。到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)，這種方式反而更有效。

聽起來有點(diǎn)奇怪，但事實(shí)是：有時，你不刻意去經(jīng)營關(guān)系，反而能做得更好。

比如說：

現(xiàn)在要出一本書，我要找一些老板幫寫推薦語，我肯定有把握對方會幫我；或者讓他們幫我寫一封介紹信，幫我做個背書，他們也不會說什么；這些“愿意”，是平時一點(diǎn)一滴積累下來的。

在媒介這行，很多人從基層做到傳播策略、項(xiàng)目管理，甚至轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)，靠的是之前積累下來的關(guān)系。

說白了，人緣好，多和跟你工作相關(guān)的人溝通，時間長了，是給自己鋪了一條更寬的路。

這條路，能讓自己遇到更多機(jī)會，走得更遠(yuǎn)；個人心得，僅供參考。

本文來自微信公眾號：王智遠(yuǎn)，作者：王智遠(yuǎn)

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