為踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，5月20日，富德生命人壽長治中支于客戶體驗中心舉辦“手作時光·鐫刻溫暖”主題手工活動，20余位客戶在非遺文化與現(xiàn)代美學(xué)的碰撞中，感受保險服務(wù)的溫度與匠心。
本次活動以“傳統(tǒng)手作+風(fēng)險守護”為創(chuàng)新點，特邀非遺掐絲琺瑯工藝師現(xiàn)場指導(dǎo)。從掐絲勾勒、彩砂填涂到封層打磨，客戶在沉浸式體驗中感受匠人精神?；顒又校ぷ魅藛T巧妙將手工制作的“精工細(xì)作”“穩(wěn)固結(jié)構(gòu)”等理念融入保險服務(wù)講解，通過“琺瑯畫基底好比家庭風(fēng)險屏障”“每一道工序?qū)?yīng)保障規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)”等生動類比，讓客戶在藝術(shù)創(chuàng)作中深化對資產(chǎn)配置、健康管理等服務(wù)的理解。
“親手制作才發(fā)現(xiàn)，保障規(guī)劃和琺瑯工藝一樣，都需要耐心和專業(yè)！”客戶李先生完成作品后感慨道。活動特別設(shè)置“時光寄語”環(huán)節(jié)，客戶在作品背面書寫對未來生活的期許，讓匠心之作傳遞雙重溫暖。
富德生命人壽客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹：“今年我們持續(xù)升級‘服務(wù)+體驗’模式，已開展茶藝療愈、星空觀影等多場特色活動。手工活動不僅能拉近與客戶的情感距離，更通過‘慢工出細(xì)活’的互動場景，傳遞保險服務(wù)的專業(yè)與溫度?！爆F(xiàn)場調(diào)研顯示，95%的客戶認(rèn)為活動“兼具趣味性與知識性”，部分客戶更在體驗后主動咨詢家庭保障升級方案。
此次活動通過非遺手作與金融服務(wù)的跨界融合，打破傳統(tǒng)客戶服務(wù)的單向輸出模式，讓風(fēng)險管理理念以更鮮活的方式觸達(dá)人心。未來，富德生命人壽將繼續(xù)探索“文化賦能服務(wù)”新路徑，在創(chuàng)造美好體驗的同時，為客戶的幸福生活構(gòu)筑堅實屏障。