現(xiàn)在很多App和系統(tǒng)都在強調“自動化”：自動分類、自動同步、自動備份、自動標記、自動推薦，甚至連郵件回復、相冊整理、健康建議都由算法完成。廠商口中的“省心”，最終卻讓用戶產生更多焦慮。

你有沒有這種體驗？相冊自動識別場景，把你分到“美食”“人物”“旅行”“寵物”幾個分類下，看上去挺厲害，但你就是覺得哪里不對。某張你跟家人合影的照片，被歸到“寵物”，某次會議拍的PPT圖，被認成“美食”，你明明可以手動分一下，但你不知道系統(tǒng)是不是還會把你手動設置的給“覆蓋”掉。

自動化系統(tǒng)的問題是，它“不問你”，卻替你“決定了”。

比如你用了一個智能文檔工具，它會在你打字時自動聯(lián)想內容、給句子潤色、自動分類你的文檔文件。但你想的是“寫個想法草稿”，它硬是給你套了個“項目計劃書”模板，連標題都自動生成了。你點進去就開始想：“我是不是得照這個寫？”這本該是放松的表達，結果卻被算法框住了輸出邏輯。

更夸張的是，很多系統(tǒng)在你不知情的情況下，已經把“自動選項”當默認項。比如自動把你照片同步到云端、自動給你生成“周報”、自動保存你每次瀏覽的數(shù)據(jù)痕跡。這種“你沒有選，它卻一直做”的邏輯，才是用戶焦慮的根源。你會想：“我是不是哪里漏看了什么設置？”、“它怎么知道我要這么做？”、“我該怎么取消？”于是你開始翻系統(tǒng)設置、關掉推送、研究后臺邏輯——自動化帶來的不是省心，而是額外的決策負擔。

還有一類自動化，是那種“看上去挺聰明，但你根本不會用”的功能。比如郵箱里的自動分類、日歷App里的智能提醒、健康手表里的AI運動建議。你每次打開都覺得“好像挺厲害”，但真正用起來時總要花半天理解“這到底想讓我干嘛”。你想的是：“別提醒我，我自己知道”；系統(tǒng)想的是：“你不點，我就繼續(xù)彈”。最后的結果就是，你花大量時間在管理“系統(tǒng)的主動行為”，而不是處理你真正想做的事。

這就像生活中突然多了一個“過度熱情的助理”，你還沒張嘴，它就告訴你：“我已經安排好了”。可問題是，這安排你根本沒授權。你既怕它做錯，又怕它沒做完。于是你一邊擔心“系統(tǒng)自動備份是否成功”，一邊又要定期自己人工校對。你信不過它，卻又脫離不了它。

廠商希望自動化能讓系統(tǒng)更懂你，但現(xiàn)在的自動化更像是“套路你”，讓你進入它設計的使用路徑里。你想寫個筆記，它給你發(fā)郵件摘要；你想開個文檔，它開始推薦“AI幫你總結”；你想查個聯(lián)系人，它跳出“基于你習慣建議撥打”。

你從來沒有主動要求過這些功能，它們卻總是提前出現(xiàn)在你眼前。這種不斷被預判、被提示、被引導的體驗，其實就是在不斷削弱你的“控制感”。

自動化本意是減少步驟，但如果每一個“自動決策”都讓你必須檢查一遍，那這就不是效率提升，而是變相干擾。

我們當然不反對智能，但智能不該是不請自來的干預。真正的好系統(tǒng)，不是“我猜你要什么”，而是“你需要的時候我能出現(xiàn)”。自動化不是越多越好，而是要在該出現(xiàn)的時候出現(xiàn)。

否則你擁有的不是智能工具，而是一個在你背后悄悄做主的“數(shù)字管家”，而你永遠不知道它下一步會替你安排什么。