香港保險正邂逅著一場“潑天富貴”，630限高前港險盛宴正在進行時！

作為內地客赴港投保第一站，尖沙咀海港城是香港主流保險公司必爭之地。海港城樓下經(jīng)常有舉著寫有“香港保險”、“香港身份”、“香港賬戶”的牌子吸引顧客，一場注意力的爭奪戰(zhàn)，從還沒上樓就開始了！

近期，香港保監(jiān)局出手了！針對街頭銷售亂象采取了積極行動，旨在加強市場監(jiān)察，維護消費者權益，并促進行業(yè)健康發(fā)展。

今天，香港保監(jiān)局法規(guī)執(zhí)行主管徐文儀女士發(fā)表了題為《加強市場監(jiān)察 保障保單持有人》的文章，指出對尖沙咀廣東道一帶的街頭銷售活動進行了“神秘顧客”監(jiān)察行動。

街頭銷售亂象引關注

在剛剛過去的黃金周假期期間，尖沙咀海港城出現(xiàn)了大量銷售人員高舉“香港保險”標語，部分宣傳有可觀的回報。這些銷售活動往往沒有展示保險公司標志，引發(fā)了保監(jiān)局的關注：這些人員是否持牌？其行為是否符合《保險業(yè)條例》的操守要求？

保監(jiān)局“神秘顧客”出擊

為應對這一情況，保監(jiān)局在黃金周期間，對尖沙咀廣東道一帶的街頭銷售活動進行了“神秘顧客”監(jiān)察行動。通過與銷售人員對話，保監(jiān)局深入了解了銷售細節(jié)，并已與相關保險公司跟進發(fā)現(xiàn)的問題，以避免不合規(guī)情況再次發(fā)生。

多維度加強市場監(jiān)察

保監(jiān)局法規(guī)執(zhí)行部正全面加強市場監(jiān)察能力，以更早發(fā)現(xiàn)并制止損害保單持有人利益或行業(yè)聲譽的不當行為。具體措施包括：

1、實地監(jiān)察： 通過“神秘顧客”等方式，親身觀察銷售活動，及時識別潛在操守風險。

2、科技賦能： 利用科技和數(shù)據(jù)工具，監(jiān)察網(wǎng)絡世界及社交媒體平臺，獲取市場情報。

3、緊密合作： 與業(yè)界組織、監(jiān)管機構及執(zhí)法機構保持密切聯(lián)系，鼓勵信息共享，提升監(jiān)察效率。

維護消費者權益，促進行業(yè)發(fā)展

保監(jiān)局強調，其最終目標是維護保險業(yè)的妥善操守和專業(yè)水平，保障所有保單持有人的利益，從而促進香港保險業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。通過加強監(jiān)察和多方合作，保監(jiān)局致力于讓消費者安心委托持牌中介人處理保險事務，確保保險在社會中繼續(xù)發(fā)揮其重要功能，并推動市場持續(xù)增長。

溫馨提示：港險不是日常消費品，而是關乎將來幾十年的金融產(chǎn)品，投資者在購買保險產(chǎn)品時，切勿跟風盲目跟風，務必選擇持牌保險中介人，理性投保，全面考慮產(chǎn)品的保障范圍、繳費方式、保險期限等因素，千萬不要“簽完單都不知道自己買的是啥”，確保自身權益不受侵害。

以下原文：

加強市場監(jiān)察 保障保單持有人

2025年6月15日

你可能對上月在黃金周假期期間，路過尖沙咀購物區(qū)看到的景象，早已習以為常：銷售人員高舉引人注目的自制標語牌，上面寫著「香港保險」，部份更宣稱有可觀的回報，但全都沒有展示保險公司的標志。

街頭路演活動是持牌中介人在公眾場所宣傳所屬保險公司產(chǎn)品的常見手法。這些在臨時攤位、零售地點或宣傳貨車進行的街頭路演活動由持牌中介人管理，并且會展示保險公司的標志及由公司預先批核的宣傳資料，以便路過的市民查詢相關產(chǎn)品。

由于在尖沙咀街頭進行推廣活動的銷售人員數(shù)目增加，引起了保險業(yè)監(jiān)管局（保監(jiān)局）的關注：這些人員是否持牌保險中介人？如為持牌人士，他們在進行受規(guī)管活動時，又有否遵守《保險業(yè)條例》的操守要求？

有見及此，保監(jiān)局在黃金周假期期間，針對在尖沙咀廣東道的這類型街頭銷售活動進行了一項監(jiān)察行動，以神秘顧客身份與銷售人員對話，了解有關銷售活動的細節(jié)。根據(jù)行動的結果，我們與相關保險公司跟進辨識到的問題，以免日后有任何不合規(guī)情況發(fā)生。

為進一步保障潛在和現(xiàn)有保單持有人，法規(guī)執(zhí)行部正加強監(jiān)察能力以收集情報，務求及早發(fā)現(xiàn)損害保單持有人利益或行業(yè)聲譽的不當或不良行為。根據(jù)收集到的情報，我們積極地透過公眾教育和適當?shù)谋O(jiān)管行動，發(fā)出強而有力的阻嚇信號，防止任何不良操守或行為升級至系統(tǒng)性問題，引發(fā)嚴厲紀律處分或刑事起訴。我們的最終目標與我們的法定職能一致：維持保險業(yè)的妥善操守及專業(yè)水平，保障所有保單持有人的利益，從而促進業(yè)界的健康和可持續(xù)發(fā)展。

首先，我們以自發(fā)的實地監(jiān)察，作為加強市場監(jiān)察能力的一部分，透過神秘顧客的監(jiān)察行動「走在最前線」，讓我們能親身觀察業(yè)內目前的銷售活動，及早辨識任何值得關注或引發(fā)潛在操守風險的行為。

除了實地監(jiān)察外，我們亦利用科技及數(shù)據(jù)工具監(jiān)察網(wǎng)絡世界及社交媒體平臺，以獲取情報。考慮到業(yè)界是寶貴的市場情報來源，我們亦與業(yè)界組織密切聯(lián)系，鼓勵資訊和知識分享，從而提高我們的監(jiān)察效能。

保監(jiān)局透過加強監(jiān)察能力，以及與業(yè)界組織、監(jiān)管機構及執(zhí)法機構的緊密合作，致力推動業(yè)界維持高度的操守和專業(yè)水平，以維護潛在和現(xiàn)有保單持有人的利益，使他們可以安心委讬持牌中介人處理保險事務，確保保險能繼續(xù)在社區(qū)內，有效發(fā)揮其重要的社會功能，并推動保險市場持續(xù)增長。

保險業(yè)監(jiān)管局法規(guī)執(zhí)行部主管
徐文儀
2025年6月15日