近日，瀘州銀行龍馬潭支行發(fā)布了原創(chuàng)歌曲《靠近你》MV，MV以“與客戶靠近一點”為主線，通過第一視角帶領(lǐng)觀眾沉浸式穿越各個網(wǎng)點，從營業(yè)室的廳堂瑜伽到蓮花池支行的兒童成長課堂，從高壩社區(qū)支行閨蜜友情到小市支行的四季養(yǎng)生……一一展現(xiàn)了客戶活動舉辦時的溫情瞬間。

2025年以來，瀘州銀行龍馬潭支行以客戶需求為錨點，舉辦了一系列豐富多彩的特色活動，以實際行動詮釋“金融為民”理念，讓金融服務(wù)更有溫度。

在線下活動方面，瀘州銀行龍馬潭支行積極發(fā)揮網(wǎng)點宣傳主陣地作用。一是融入周邊客群，精準(zhǔn)開展特色化活動。各網(wǎng)點緊密結(jié)合服務(wù)半徑內(nèi)的客戶特征，定制主題活動，如江北支行針對周邊老年客群聚集的特點，組織“銀發(fā)港灣”系列活動，為老年客戶提供免費健康監(jiān)測及傳統(tǒng)艾灸體驗等關(guān)懷服務(wù)；龍馬潭營業(yè)室聚焦周邊中青年客戶需求，舉辦“悅動人生·幸福運動”健身主題活動；蓮花池支行利用毗鄰學(xué)校的優(yōu)勢，面向兒童客群推出“成長記憶”系列活動，通過寓教于樂的財商教育等課程，助力青少年成長；二是持續(xù)做好特色網(wǎng)點打造，對部分主題鮮明的網(wǎng)點進(jìn)行實景打造。例如以特色主題“兒時記憶”實景打造的關(guān)口支行，通過黑白電視機、DVD、算盤等老舊物件打造“回憶角落”，讓金融服務(wù)與文化傳承深度融合，進(jìn)一步提升客戶的度和體驗感。在打造線上線下聯(lián)動機制方面，用好用活企業(yè)微信，通過老客戶口碑傳播實現(xiàn)精準(zhǔn)拓客，形成“線上暖心互動+線下專業(yè)服務(wù)”的體驗閉環(huán)。

未來，瀘州銀行龍馬潭支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效金融服務(wù)的同時，不斷創(chuàng)新客戶活動形式，豐富活動內(nèi)容，以更為多元化、創(chuàng)新性的服務(wù)，滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求。

（瀘州銀行 供稿）