近日，知名連鎖烘焙品牌“面包新語(yǔ)（BreadTalk）”成都市所有門(mén)店倒閉一事引發(fā)關(guān)注。

日前，有網(wǎng)友通過(guò)“四川省網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)——問(wèn)政四川”反映，成都面包新語(yǔ)（BreadTalk）突然閉店，盡管公司聲稱(chēng)是升級(jí)改造，但實(shí)際上成都所有門(mén)店都已關(guān)門(mén)，且未提前通知儲(chǔ)值卡用戶(hù)，導(dǎo)致消費(fèi)者持有的儲(chǔ)值卡無(wú)法繼續(xù)消費(fèi)。

消費(fèi)者找到公司要求退款時(shí)，公司找各種理由搪塞：要求消費(fèi)者提供轉(zhuǎn)賬支付憑證；以現(xiàn)金等方式購(gòu)買(mǎi)，無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)憑證的，則不予退款。

電話打不通

成都11家門(mén)店集體歇業(yè)

據(jù)“面包新語(yǔ)四川”官方微信服務(wù)號(hào)信息顯示，涉事公司主體為四川新語(yǔ)餐飲管理有限公司，該公司于6月26日00:41發(fā)布《退卡公告》。

成都面包新語(yǔ)《退卡公告》，面包新語(yǔ)四川官方微信服務(wù)號(hào)截圖

7月12日，川觀新聞報(bào)道稱(chēng)，成都面包新語(yǔ)發(fā)布的《退卡公告》電話一直打不通，成都11家面包新語(yǔ)門(mén)店集體歇業(yè)，部分鋪位已換店開(kāi)業(yè)。

面包新語(yǔ)天府廣場(chǎng)店原鋪位已引進(jìn)其他烘焙品牌，正在裝修

加盟授權(quán)到期

“經(jīng)核實(shí)，成都門(mén)店變動(dòng)系因加盟授權(quán)到期，屬正常的商業(yè)合作更替?！?/strong>7月13日，深圳新語(yǔ)餐飲管理有限公司發(fā)布聲明，就近期其成都地區(qū)“面包新語(yǔ)”加盟門(mén)店調(diào)整的消息做出回應(yīng)?；貞?yīng)還補(bǔ)充稱(chēng)，廣深地區(qū)系與新加坡面包新語(yǔ)總部戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好。

據(jù)該回應(yīng)介紹，廣深地區(qū)的“面包新語(yǔ)”門(mén)店運(yùn)營(yíng)主體與報(bào)道中提及的成都地區(qū)相關(guān)門(mén)店運(yùn)營(yíng)主體在法律及經(jīng)營(yíng)層面均無(wú)任何隸屬關(guān)系或關(guān)聯(lián)。

資料顯示，涉事公司主體為四川新語(yǔ)餐飲管理有限公司。并表示，廣深“面包新語(yǔ)”自 2005年進(jìn)入華南市場(chǎng)以來(lái)，一直保持健康、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。其在廣深地區(qū)的 80余家門(mén)店均正常營(yíng)業(yè)，運(yùn)營(yíng)有序，供應(yīng)鏈穩(wěn)定，產(chǎn)品供應(yīng)充足。

曾陷入借款合同糾紛

被列為限高企業(yè)

公開(kāi)資料顯示，“面包新語(yǔ)”由新加坡人郭明忠創(chuàng)辦，于2000年在新加坡正式成立。據(jù)媒體報(bào)道，面包新語(yǔ)采取一線城市直營(yíng)、二三四線城市加盟的經(jīng)營(yíng)模式。根據(jù)BreadTalk標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店模型測(cè)算，完成整店啟動(dòng)資金約為200萬(wàn)元。截至目前，BreadTalk共進(jìn)入13個(gè)國(guó)家和地區(qū)，分店數(shù)量達(dá)到477家。

企查查顯示，四川新語(yǔ)成立于2005年5月26日，注冊(cè)資本為300萬(wàn)元，企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)。目前，四川新語(yǔ)股東為郭曉進(jìn)、肖毅，分別持有四川新語(yǔ)80%和20%股權(quán)。

值得關(guān)注的是，此前因借款合同糾紛等案件，四川新語(yǔ)曾于2022年3月、2024年12月被限制高消費(fèi)，限制法定代表人為肖毅。

據(jù)悉，2021年，西安面包新語(yǔ)曾通過(guò)微信公眾號(hào)宣布，因經(jīng)營(yíng)狀況不佳，同時(shí)因與上海新語(yǔ)面包食品有限公司特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛等問(wèn)題，面包新語(yǔ)已于2021年2月7日正式退出西安市場(chǎng)。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？

北京東衛(wèi)（成都）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人顏莉律師建議：首先，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商調(diào)解的方式與侵權(quán)方進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成和解；其次，若協(xié)商無(wú)果，可以向相關(guān)行政主管部門(mén)投訴舉報(bào)，說(shuō)明商家閉店拒退、設(shè)置非法障礙的事實(shí)，監(jiān)管部門(mén)可對(duì)商家處以警告、罰款直至吊銷(xiāo)執(zhí)照。

此外，還可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，向人民法院提起訴訟，要求商家退還卡內(nèi)余額并承擔(dān)訴訟費(fèi)用，通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，在維權(quán)過(guò)程中要注意收集和保存相關(guān)證據(jù)，如交易記錄、聊天截圖、商品照片等，以確保證據(jù)的完整性和有效性。

丨來(lái)源：川商傳媒綜合報(bào)道丨

川商傳媒（雜志）

天下川商的資訊、社交和服務(wù)平臺(tái)

商務(wù)與合作可聯(lián)系川商傳媒小助理

【微信ID：CS-scrb】

監(jiān)督電話：028-86969842

后臺(tái)回復(fù)【川商】還可加入讀者群

編輯：孫雪涵 責(zé)編：侯格格 校對(duì)：邱向東

三審：張 鏡

終審：王仁剛

星標(biāo)【川商】

不錯(cuò)過(guò)每一條推送

如果您覺(jué)得我們的文章還不錯(cuò)

還可以在文末點(diǎn)贊和點(diǎn)擊“在看”

您的星標(biāo)，對(duì)我們至關(guān)重要！