這兩天，合肥香奈兒柜姐群毆顧客的事件刷爆了全網(wǎng)。

任誰也想不到一個(gè)服務(wù)行業(yè)人員，竟然會(huì)在大庭廣眾之下對(duì)消費(fèi)者動(dòng)手。

這個(gè)事情看的讓人百感交集，原以為只是場很常見的爭執(zhí)，但隨著視頻畫面的流出，情況遠(yuǎn)比想象的還要復(fù)雜。

事情發(fā)生在7月18日，從曝光的視頻來看，一位身穿白色上衣的女子正在被三位柜姐按著打。

她們分工明確，有人在旁邊控制著消費(fèi)者讓她，另一位柜姐則是站在她的面前朝著臉上扇巴掌。

導(dǎo)致這名顧客只能癱坐在地上，面對(duì)眼前發(fā)生的一幕毫無還手之力。

而旁邊的站著除了兩名商場工作人員之外，還有這位消費(fèi)者的女兒。

看著柜姐的瘋狂操作嚇得她站在旁邊不敢動(dòng)彈，只能默默的站在旁邊抽泣著。

這一幕發(fā)生后引起不少網(wǎng)友的關(guān)注，大家很是心疼這位小女孩。

能夠看到，事情發(fā)生的時(shí)候不少逛商場的人都聚集在了這里觀看。

也有好心人看不下去前來勸架，奈何這幾位柜姐的戰(zhàn)斗指數(shù)太高。

等到保潔阿姨上前勸架的時(shí)候，這位女顧客已經(jīng)被她們打的癱躺在地上，而那位身穿白色上衣的柜姐正坐在地上。

看那架勢好像并未停止對(duì)女顧客的傷害，保潔阿姨只能用手去拉開她。

這個(gè)時(shí)候女顧客腳上的鞋子已經(jīng)消失不見，可見當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)況是有多么的激烈。

等到女顧客好不容易站起來的時(shí)候已經(jīng)沒有多余的力氣，只能等待女兒將自己的鞋子撿回來穿上。

在這個(gè)過程中并未看見有商場人員前來溝通解決此事。

隨著視頻的曝光，事情的真相也被曝光。

根據(jù)知情人的描述，事情起因是這三位柜姐看到這名女顧客拿手機(jī)拍攝了商品。

其實(shí)這個(gè)情況是一個(gè)非常正常的行為，誰都會(huì)被精美的物品給吸引到。

殊不知也是這個(gè)操作惹怒了該品牌的柜姐，上來對(duì)著女顧客就以一陣?yán)涑盁嶂S，買不起就別拍。

暫且不說這個(gè)行業(yè)是不是服務(wù)業(yè)，正常來說但凡有點(diǎn)素質(zhì)的人都不會(huì)這樣對(duì)消費(fèi)者說話。

也沒見過哪位銷售人員僅憑一個(gè)行為就斷定消費(fèi)者買不起的。

難道在他們看來只要消費(fèi)者進(jìn)門就一定要買東西才行，才能得到應(yīng)有的尊重？

這種貼臉開大的說話方式試問誰會(huì)喜歡，隨即女顧客就回懟了她們幾句。

就這樣雙方陷入一場唇槍舌戰(zhàn)中，原本就只是口角之爭，沒想到另外兩名柜姐看到非但不勸說，還火上澆油。

難不成是看到自己的同事被欺負(fù)了想要幫她出頭？

才會(huì)一左一右跟左右護(hù)法一樣的拉著女顧客的胳膊，任由自己的同事在人家臉上扇巴掌。

更惡心的是，發(fā)生沖突之后她們還擅自將女顧客關(guān)在了店內(nèi)。

獨(dú)留年幼的女兒在店外等待，眼淚汪汪的盼望著媽媽的出現(xiàn)，腦海里也在想象著媽媽在里面還會(huì)遭遇什么？

畢竟剛才扭打的畫面，已經(jīng)對(duì)她造成足夠的視覺沖擊，也已經(jīng)在她年幼的心理造成恐懼。

隨著事情的曝光，也引起了網(wǎng)友們的高度關(guān)注。

有網(wǎng)友覺得只因?yàn)橐粡堈掌桶l(fā)生肢體沖突，感覺有點(diǎn)不可思議。

做出這種素質(zhì)地下的事情，以后誰還敢去他們店里買東西，買了還好，如果不買是不是也會(huì)遭受這般待遇。

消費(fèi)者去購買東西，無論是買還是不買最起碼得做到表面客氣。

即便是柜姐想以貌取人，兩人發(fā)生矛盾，最多拌幾句嘴就可以了。

直接上升到動(dòng)手確實(shí)有點(diǎn)匪夷所思，畢竟兩人此前也沒有什么矛盾。

隨后有同樣是“受害者”身份的網(wǎng)友曝料，表示自己去店里消費(fèi)的時(shí)候香奈兒柜姐的服務(wù)態(tài)度就很惡劣。

為了試探他們是不是帶著有色眼睛去衡量顧客，網(wǎng)友故意身穿白色T恤和脫鞋以及帆布包前往。

果不其然這樣的穿衣打扮絲毫沒有得到重視，而是翻白眼。

就算是顧客有意向想購買商品，提出想要試用的時(shí)候柜姐也是相當(dāng)?shù)牟荒蜔?/p>

還特意囑咐她只可以試用一點(diǎn)點(diǎn)，一系列行為和言語都讓這位網(wǎng)友感到無語。

只不過這種現(xiàn)象并不是在每一個(gè)專柜都會(huì)碰見，其他城市的柜姐服務(wù)態(tài)度還是很友好的。

翻看評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，有這種遭遇的網(wǎng)友并不在少數(shù)。

一次去成都太古里香奈兒給朋友看包，當(dāng)場就被柜姐“鄙視”了。

網(wǎng)友直言，或許是因?yàn)樗齻兤綍r(shí)賣奢侈品習(xí)慣了，也就誤以為自己是高人一等的。

按照網(wǎng)友們的說法看，要么就是打扮的看起來就能買得起。

如果說打扮的不慎重或者沒有“鈔能力”，可能就不會(huì)享受到舒服的服務(wù)態(tài)度。

但如果你的支付寶付款碼是黑色的，那柜姐的變臉簡直要比戲劇演員還要專業(yè)。

毫無意外，這件事情的發(fā)生首當(dāng)其沖就是香奈兒的官方賬號(hào)。

不少網(wǎng)友紛紛踴躍現(xiàn)身評(píng)論區(qū)，對(duì)這次發(fā)生的事件討一個(gè)說法，并主張對(duì)涉事柜姐做出處罰。

也希望官方賬號(hào)能夠針對(duì)這件事情做出一個(gè)合理的解釋。

7月19日上午，有記者來到涉事店鋪進(jìn)行采訪，希望他們能夠做出回應(yīng)。

記者看到該店已經(jīng)恢復(fù)正常營業(yè)，只不過面對(duì)記者的采訪他們沒有正面回應(yīng)。

而是拒絕采訪，還表示一切結(jié)果等待警方處理，她們也已經(jīng)將監(jiān)控視頻交給了帽子叔叔。

如果記者想問什么問題可以去問帽子叔叔。

隨后記者又開始尋找上場的管理人員，兩位工作人員表示因?yàn)槭侵苣?，所以相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有上班。

可以等到正常工作日的時(shí)候再過來。

根據(jù)資料顯示，事情發(fā)生后有兩人已經(jīng)被警方帶走了，所屬轄區(qū)也已經(jīng)介入調(diào)查此事，相信很快就會(huì)有一個(gè)結(jié)果。

希望這件事情的發(fā)生能夠給奢侈品品牌一個(gè)警醒，其實(shí)不管消費(fèi)者進(jìn)店買還還是不買都是自己的自由選擇。

如果消費(fèi)者真的在店內(nèi)做出不合適的行為，可以禮貌勸說和制止，而不是出言不遜或是動(dòng)手打人。

尊重每一位顧客就是尊重自己。

參考信源：紅星新聞2025.7.19——《合肥一香奈兒柜姐與顧客發(fā)生沖突，當(dāng)眾扭打在一起，店方表示不接受采訪，目擊者稱2人均被警方帶走》