來源：國家廣播電視總局

深圳天威認真貫徹落實國家廣播電視總局“超高清發(fā)展年”和“中國（廣東）超高清電視先鋒行動計劃”工作部署，統(tǒng)籌標清關(guān)停、高清普及和超高清發(fā)展，在廣東省廣電局、深圳市廣電局和深圳市廣電集團的指導下，于7月17日順利實施深圳有線電視網(wǎng)內(nèi)頻道序號優(yōu)化調(diào)整及同播標清頻道關(guān)停工作，全面提升用戶收視體驗。

多年來，深圳天威持續(xù)推進超高清機頂盒部署，大力推動FTTH體系的基礎網(wǎng)設施升級，持續(xù)提升光纖網(wǎng)絡的覆蓋范圍，提升光纖接入的帶寬與質(zhì)量，已規(guī)模部署10G-PON端口3.2萬多個，建設OTN節(jié)點400多個，實現(xiàn)光纖寬帶全域覆蓋，千兆寬帶光網(wǎng)覆蓋用戶數(shù)400多萬戶，為各類業(yè)務特別是超高清節(jié)目的傳輸?shù)於藞詫嵒A。目前已傳輸中央廣播電視總臺和北京衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視等6套4K超高清頻道。

7月17日，深圳天威優(yōu)化調(diào)整全網(wǎng)電視頻道排序，同步關(guān)停同播的31套標清頻道，為下一步更多4K超高清頻道進網(wǎng)入戶做好資源保障。一是完成全網(wǎng)剩余的3萬端標清機頂盒的置換，實現(xiàn)標清機頂盒清零，為標清頻道關(guān)停打下基礎。二是同播高清超高清頻道采用同一頻道序號，解決過去同播電視頻道占用不同頻道序號給用戶造成的困擾。比如，將原來601（深圳衛(wèi)視4K超高清）和302（深圳衛(wèi)視高清）統(tǒng)一整合為002，若用戶使用4K超高清機頂盒，則002為深圳衛(wèi)視4K超高清頻道；若用戶使用高清機頂盒，則002為深圳衛(wèi)視高清頻道。三是優(yōu)化語音遙控功能，當用戶使用語音遙控器呼“深圳衛(wèi)視”“深圳衛(wèi)視高清”“深圳4K”或“002”等均可以跳轉(zhuǎn)至深圳衛(wèi)視頻道。

為確保標清信號關(guān)停及頻道序號調(diào)整順利實施，深圳天威堅持以用戶為中心，嚴細深實推動各項工作有序開展：一是加強組織領(lǐng)導。公司成立由主要領(lǐng)導任組長的領(lǐng)導小組，定期專題調(diào)度會，及時協(xié)調(diào)解決難點問題，推進各項工作高效實施。二是周密制定方案預案。組織制定《關(guān)停高標清同播頻道的標清節(jié)目和優(yōu)化頻道列表排序的試點工作方案》，并對各項實施工作分項制定項目方案和應急預案。三是做好用戶服務保障。依托7*24小時客服熱線，建立“即時響應-分級處理-閉環(huán)跟進”和“專崗專員”的服務機制，及時有效響應用戶訴求，切實保障用戶權(quán)益。四是宣傳工作全覆蓋。通過線上線下多渠道，積極宣傳頻道序號調(diào)整安排和4K超高清機頂盒換新升級服務，確保用戶及時獲取變更信息。

下一階段，深圳天威將持續(xù)貫徹落實廣電總局推動超高清端到端全鏈條貫通發(fā)展的部署要求，通過技術(shù)革新、網(wǎng)絡升級、內(nèi)容創(chuàng)新，做好中央廣播電視總臺和后續(xù)6省市衛(wèi)視超高清頻道的落地傳輸工作，進一步豐富超高清內(nèi)容供給，為廣大深圳地區(qū)有線電視用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的廣播電視服務。

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