險(xiǎn)些讓飛豬給坑死。那天看完航班忘了新航的會(huì)員賬號(hào)密碼，懶得查郵箱，就在飛豬上給買了陪暗號(hào)老師去新加坡比賽的往返機(jī)票。

再過(guò)幾小時(shí)就要飛了，我打開(kāi)新航app值機(jī)選座。誒？怎么查不到我的行程信息？用預(yù)訂碼倒是查到了，值機(jī)選座。

幸好多看了兩眼，我的身份信息，姓和名是反的！趕緊給飛豬“專屬行程管家”打電話。

是個(gè)機(jī)器客服，還tm帶口音和卡頓，真人感十足的那種，我聽(tīng)到第四句才確定那不是真人?！稗D(zhuǎn)人工客服”，說(shuō)了三遍才開(kāi)始漫長(zhǎng)的等待。

終于有人接聽(tīng)的時(shí)候，我又遲疑了，聽(tīng)起來(lái)AI感十足，我聽(tīng)到第五句才確定她是真人。

“我身份信息里姓和名弄反了。”

“你好，先生，小x幫你看一下。。。。。是。。男的呀。”

“是姓和名弄反了，不是性別弄反了！”

“你好，先生，小x幫你看一下。。。。先生，我們將會(huì)在六小時(shí)內(nèi)幫您確認(rèn)更改信息，不能保證航空公司可以通過(guò)或者收取費(fèi)用。”

“我的航班還有五個(gè)多小時(shí)就起飛了呀。”

“你好，先，小x幫你看一下。。我們將會(huì)在六小時(shí)內(nèi)幫你確認(rèn)。?！?/p>

“需要我取消值機(jī)嗎？”

“你好，先生，小x幫你看一下。。你需要先取消值機(jī)，我們將會(huì)在六小時(shí)內(nèi)。?！?/p>

“你可快點(diǎn)吧。”

掛了電話，我從訂單入口找到新航客服，打了四次，都是忙線。新航也這么不靠譜了？

眼看就到晚上六點(diǎn)正常單位下班的時(shí)候，我還是查查新航的國(guó)際客服，不行打個(gè)新加坡電話吧。去新航官網(wǎng)一查，誒？飛豬給的新航客服是020的座機(jī)，人家官網(wǎng)怎么都是010的。

010這個(gè)一打就通了，“for english service..普通話請(qǐng)按2，往東哇。?！?/p>

2

“非官方預(yù)訂需要到出票方修改一下?！?/p>

“可是還有幾個(gè)小時(shí)我就要飛了?！?/p>

“好的別急，我給你看看能不能獲得授權(quán)。等待時(shí)間可能比較長(zhǎng)，你別掛機(jī)，我給你放一段音樂(lè)吧。”

聽(tīng)了兩段鋼琴，搞定了。