凌晨三四點(diǎn)爬起來(lái)趕飛機(jī)，經(jīng)濟(jì)艙擠了三個(gè)小時(shí)，腿已“下線”，小李落地直奔酒店，一路上幻想能好好躺平一回。結(jié)果——差標(biāo)有限，只能住標(biāo)間。

剛躺下，突然刷到同事朋友圈：套房？配圖是一進(jìn)門就有客廳的那種！

一度以為他加錢升房，結(jié)果一問(wèn)才知道——人家手握華住會(huì)“超級(jí)升房券”。

同一個(gè)差標(biāo)，別人住套房，我住標(biāo)間。

差的不只是運(yùn)氣，還有信息差……

差標(biāo)有限

卻能一鍵住進(jìn)套房？

對(duì)“出差黨”來(lái)說(shuō)，每一次遠(yuǎn)行，就像一場(chǎng)小型“搬家”，短則幾天，長(zhǎng)則半月甚至更久，一邊拖著行李箱、一邊背著包匆匆轉(zhuǎn)場(chǎng)，表面風(fēng)光，實(shí)則比坐班還累。

住好點(diǎn)，是每一位出差族樸素的心愿。

其實(shí)在差標(biāo)有限的情況下，也有不少網(wǎng)友早就悄悄掌握了“隱藏buff”。在某社交媒體上，#酒店升房# #升房券# #免費(fèi)升房# #升房話術(shù)#等話題熱度并不低，還有不少經(jīng)驗(yàn)分享貼。

有網(wǎng)友說(shuō)，在辦理入住時(shí)，會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)工作人員能否升房，偶爾運(yùn)氣好能升高一級(jí)房型?？梢哉f(shuō)，不知道這一福利，可就虧大了。當(dāng)然，升房的前提是剛好有空房，靠“撿漏”，憑運(yùn)氣。

也有人說(shuō)自己是i人，很難開(kāi)口主動(dòng)詢問(wèn)；還有人表示震驚，以前從來(lái)不知道“升房”這一隱藏福利。

圖源：社交媒體上關(guān)于升房的討論

而華住會(huì)鉑金會(huì)員，入住華住會(huì)旗下酒店都可以通過(guò)華住會(huì)APP，領(lǐng)取“升房券”，在線升級(jí)房型。不少i人表示有被寵到。

但最近格外值得注意的是，華住會(huì)將鉑金會(huì)員的升房權(quán)益升級(jí)至“超級(jí)升房”，鉑金會(huì)員每日可搶“超級(jí)升房券”。這意味著，入住華住會(huì)旗下的城際酒店、水晶酒店、美居酒店、美侖酒店、美侖美奐、美侖國(guó)際酒店時(shí)，可以用券直接升級(jí)到酒店當(dāng)日有房的最高價(jià)差1000元房型，如行政套房、景觀套房等。

試想一下，原本預(yù)訂的是30㎡的房間，一進(jìn)門變成70㎡+的大套房，甚至是配落地窗的海景套房。站在超大的景觀套房窗前，遠(yuǎn)眺起伏的海平面，這種沖擊感，讓人腎上腺素飆升，不亞于中了一次小小的彩票。

更重要的是，只需花費(fèi)基礎(chǔ)房費(fèi)，就能享受“頂配”房型，就像是盲盒開(kāi)到了“隱藏款”。這種“花小錢辦大事”的事，讓出差的“班味”都變淡了。

華住會(huì)

當(dāng)代差旅人的“出差焦慮滅霸”？

除對(duì)房間有期待外，不少出差人感慨，如果酒店在每件小事上都能照顧好自己，更有利于工作。

小事，有時(shí)候并不小，很多“小事”往往能帶來(lái)情緒“大激蕩”。比如——洗衣服，這幾乎是出差圈的“吐槽重災(zāi)區(qū)”。衣服洗一半被移出、洗衣機(jī)被長(zhǎng)期霸占、深夜排隊(duì)苦等烘干機(jī)……

圖源：社交媒體上網(wǎng)友的吐槽

有人吐槽，“就洗兩件夏天衣服，有人竟定時(shí)近2個(gè)小時(shí)”“有人衣服洗好了不來(lái)取，耽誤別人使用”“等著等著卻被插隊(duì)”；還有人說(shuō)，根本搶不到洗衣機(jī)或烘干機(jī)，從晚上8點(diǎn)等到11點(diǎn)，終于等到洗衣機(jī)，又等了2個(gè)小時(shí)才等到烘干機(jī)；還有人更崩潰，衣服直接找不到了……小小的洗衣房，充斥著大大的怨氣。

很多人喊話，洗衣服能不能更便利點(diǎn)？這波呼聲，華住會(huì)聽(tīng)到了。

最近華住會(huì)推出“送洗服務(wù)”，同樣可以通過(guò)華住會(huì)APP“服務(wù)頻道”預(yù)約城際酒店等高端酒店的送洗服務(wù)，酒店人員會(huì)按訂單中的時(shí)間上門取衣送洗，第二天將洗好的衣物送回房間。半夜去洗衣房等三小時(shí)的苦，再也不必吃了！

還有另外一件“小事”，相信大多數(shù)人都遇到過(guò)：退房deadline太緊。中午12點(diǎn)退房的死線，常讓人狼狽不堪：行李寄存、無(wú)處落腳，萬(wàn)一耽擱還被催費(fèi)。

不過(guò)，越來(lái)越多酒店品牌已經(jīng)在悄悄改變。

像華住會(huì)鉑金會(huì)員每月可以通過(guò)華住會(huì)APP“月月領(lǐng)券”頻道領(lǐng)取6張1小時(shí)延退券、金卡會(huì)員可領(lǐng)取2張。訂房時(shí)，會(huì)員可以通過(guò)華住會(huì)APP疊加2張延遲退房券一起使用，就能延長(zhǎng)退房時(shí)間至16點(diǎn)，不再慌亂趕時(shí)間。

一杯咖啡、一段緩沖時(shí)間，一點(diǎn)小改變，就能極大地緩解出差人的焦慮感。

可以說(shuō)，酒店服務(wù)改變的一小步，是出差人舒適感提升的一大步。

“世界酒店標(biāo)準(zhǔn)化之父”斯塔特勒曾說(shuō)過(guò)，生活即服務(wù)，誰(shuí)給他人的服務(wù)多一點(diǎn)兒、好一點(diǎn)兒，誰(shuí)就走在前面。

酒店經(jīng)營(yíng)者就像是體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，對(duì)于好的服務(wù)顧客自然會(huì)打心底里認(rèn)同。不少人表示，像送洗衣服、延遲退房等服務(wù)，能帶來(lái)超絕松弛感，這樣的權(quán)益多多益善。

出差不僅僅是苦苦硬撐，被時(shí)間趕著走，也可以是換個(gè)地點(diǎn)體驗(yàn)一小段別樣生活。你可以在華住會(huì)酒店感受更大更舒適的房間，安心地休憩一陣，靜靜等待干凈的衣服送回房間，也可以選擇睡個(gè)懶覺(jué)，做個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的美夢(mèng)而不必?fù)?dān)心退房時(shí)間。

經(jīng)常出差的朋友們，即便行色匆匆，也請(qǐng)記得在奔波中關(guān)照自己。

你還期待什么樣的酒店服務(wù)權(quán)益？不妨留言區(qū)說(shuō)一說(shuō)。

作者：郭盼盼

編輯：王瀟儀

配圖圖源：華住會(huì)

值班編輯：賈詩(shī)卉