近期,蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的渠道布局迎來(lái)重要變動(dòng):大連百年城 Apple Store 宣布終止運(yùn)營(yíng),成為中國(guó)大陸首家正式關(guān)閉的蘋果直營(yíng)店;而深圳前海壹方城新店即將啟幕,形成鮮明的 “一閉一開” 格局。這一調(diào)整不僅折射出蘋果零售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化邏輯,更牽動(dòng)著行業(yè)對(duì)其在華市場(chǎng)表現(xiàn)的關(guān)注。
蘋果大連百年城直營(yíng)店 2015 年 10 月開業(yè),作為大連首家、遼寧第二家蘋果直營(yíng)店,十年間見證了蘋果產(chǎn)品從 iPhone 6 時(shí)代到智能生態(tài)全鏈條的演進(jìn)。與 2020 年北京三里屯店遷址升級(jí)不同,此次是蘋果在華真正意義上的直營(yíng)店關(guān)停,打破了其 “只增不減” 的擴(kuò)張慣性。閉店背后是商業(yè)生態(tài)的連鎖反應(yīng)。大連百年城購(gòu)物中心近年陷入經(jīng)營(yíng)困境,2022 年起卷入法律糾紛,2025 年大股東接管后,Coach、Kenzo 等多個(gè)國(guó)際品牌陸續(xù)撤店,客流持續(xù)下滑。蘋果聲明中提及 “周邊零售商大量離開” 的客觀環(huán)境,印證了線下零售對(duì)商圈生態(tài)的依賴。值得注意的是,蘋果已妥善安排員工轉(zhuǎn)崗至其他門店,并引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向大連恒隆廣場(chǎng)店或線上渠道,最大限度降低服務(wù)中斷影響。
與大連閉店形成對(duì)比的是深圳前海壹方城直營(yíng)店的開業(yè)計(jì)劃。這家將于 8 月 16 日亮相的新店,是深圳第三家蘋果直營(yíng)店,選址寶安區(qū)新興商圈,填補(bǔ)了西部片區(qū)的服務(wù)空白。前海作為深圳科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)核心區(qū),近年來(lái)人口導(dǎo)入與商業(yè)配套同步升級(jí),蘋果此時(shí)入駐,既瞄準(zhǔn)區(qū)域消費(fèi)潛力,也強(qiáng)化了在粵港澳大灣區(qū)的布局密度。開業(yè)籌備延續(xù)蘋果特色營(yíng)銷:官網(wǎng)上線 “這方來(lái)逐浪” 主題壁紙,融合深圳海洋文化與科技元素;按慣例將發(fā)放城市限定紀(jì)念品。有趣的是,8 月 16 日恰逢小米手機(jī)發(fā)布十周年,兩大品牌的時(shí)間碰撞引發(fā)行業(yè)趣談,也從側(cè)面反映中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
目前蘋果在華直營(yíng)店達(dá) 49 家(含深圳新店),形成以上海(8 家)、北京(5 家)為核心,覆蓋 20 余座城市的網(wǎng)絡(luò)。上海靜安寺旗艦店以亞洲最大規(guī)模成為地標(biāo),單店年均服務(wù)人次超百萬(wàn);天津、南京、重慶各 3 家門店的配置,則體現(xiàn)對(duì)區(qū)域中心城市的重視。與安卓品牌的規(guī)模擴(kuò)張不同,蘋果堅(jiān)持 “重質(zhì)輕量” 策略:?jiǎn)蔚暄b修投入超千萬(wàn)元,配備平均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超 200 小時(shí)的 Specialist 專家團(tuán)隊(duì),將門店定位為 “品牌體驗(yàn)中心” 而非單純銷售終端。此次大連閉店與深圳開店的調(diào)整,實(shí)質(zhì)是基于商圈活力、消費(fèi)密度的動(dòng)態(tài)優(yōu)化,符合零售行業(yè) “資源向高價(jià)值區(qū)域集中” 的規(guī)律。
然而渠道調(diào)整背后不能忽視的是蘋果在華的業(yè)績(jī)波動(dòng)。近年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)格局生變,華為憑借芯片突破重奪高端份額,vivo、OPPO、小米也在中高端市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力。盡管蘋果二季度銷售實(shí)現(xiàn)環(huán)比回升,但整體份額仍面臨壓力,服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)雖穩(wěn)定,卻難掩硬件銷售的頹勢(shì)。即將于 9 月發(fā)布的 iPhone 17 系列被寄予厚望。據(jù)供應(yīng)鏈消息,新品將搭載 A19 芯片與升級(jí)影像系統(tǒng),AI 功能的本土化適配成為亮點(diǎn)。作為全年銷量的 “壓艙石”,其市場(chǎng)表現(xiàn)將直接決定三季度業(yè)績(jī)走向,甚至關(guān)系到全年增長(zhǎng);但若創(chuàng)新力度不及預(yù)期,可能進(jìn)一步加劇市場(chǎng)份額下滑。
蘋果的門店調(diào)整本是正常經(jīng)營(yíng)選擇,但在智能手機(jī)市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)的背景下,每一次布局變動(dòng)都被賦予更多解讀空間。隨著消費(fèi)需求日趨理性,蘋果需要在保持品牌調(diào)性與深化本土化之間找到平衡,而 iPhone 17 系列能否成為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的關(guān)鍵,三季度的市場(chǎng)反饋將給出答案。
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