7月30日下午

上海12355青少年服務(wù)臺

“用心守護二十載，青春陪伴向未來”

主題活動

在上海世博會博物館舉行

這個誕生于2005年的

全國首個省級青少年綜合服務(wù)熱線

二十年間從“一根電話線”

成長為“熱線+網(wǎng)絡(luò)+面詢+線下服務(wù)”的

立體化平臺

累計接聽超過41萬通咨詢、求助電話

以在線陪伴與專業(yè)回應(yīng)

編織起一張守護青春的溫暖網(wǎng)絡(luò)

志愿者故事：

用專業(yè)與堅守書寫“雙向奔赴”

金小燕

在12355的十八年，是看著孩子們獲得幫助，也看著自己變得更有力量的十八年。

《我和上海12355的故事》分享環(huán)節(jié)，心理面詢志愿者金小燕的話道出了千余名志愿者的心聲。

作為初中心理老師，她記得有個性格內(nèi)向、缺乏自信、甚至存在社交恐懼心理的男孩，從最初低頭沉默到半年后主動分享畫作，“那種敞開心扉的瞬間，讓所有付出都有了意義”。

丁琪

規(guī)則是保護而非束縛。

熱線法律咨詢志愿者、檢察官丁琪用“法律溫度”化解困境，在他介入的糾紛中，不僅厘清責(zé)任，更幫孩子們明白“規(guī)則是保護而非束縛”。他曾通過持續(xù)數(shù)小時的耐心疏導(dǎo)，讓一位女孩放棄極端想法。

李莎

李莎

晚上的電話最揪心，卻也最關(guān)鍵。

熱線心理咨詢志愿者、公安民警李莎習(xí)慣了夜間值守。多年的陪伴讓她深信，每一次傾聽都在重塑一個家庭的溫暖。

徐春芳

“青小聊”網(wǎng)絡(luò)心理咨詢志愿者徐春芳老師，曾有著十多年社工工作經(jīng)驗，她用耐心和包容，讓每一個隔著屏幕的求助，都能及時得到回應(yīng)。

這些來自教育、公安、司法

等領(lǐng)域的志愿者

用數(shù)萬小時的堅守

詮釋著“遇見”的意義

——遇見需要幫助的青春

也遇見更有價值的自己

活動現(xiàn)場

根據(jù)真實案例改編的

情景講述《遇見“愈”好》

情景表演《跨境的求救》等

進一步展現(xiàn)了

這些溫暖“遇見”背后的

專業(yè)與擔(dān)當(dāng)

12355共享空間：

把服務(wù)站建在青春“家門口”

“以前覺得心理咨詢是件很鄭重的事，現(xiàn)在小區(qū)旁邊的共享空間就能輕松聊聊?！边@是徐匯12355共享空間里一位高中生的真切感受。

活動現(xiàn)場，12355共享空間所在地的團組織負(fù)責(zé)人共同發(fā)布服務(wù)內(nèi)容與場域信息，這些分布在各區(qū)的站點，正成為守護青少年心理健康的重要支點，讓專業(yè)服務(wù)變得觸手可及。

徐匯區(qū)

徐匯共享空間聚焦心理康復(fù)期青少年，通過團體輔導(dǎo)幫他們重建校園自信。

普陀區(qū)

普陀的兩個共享空間各有側(cè)重，既為外賣小哥群體開設(shè)情緒管理沙龍，也為周邊師生舉辦親子溝通講座。

楊浦區(qū)

楊浦共享空間的“一站式服務(wù)”涵蓋熱線接聽、線下面詢和主題活動，累計幫助2000余名青少年緩解心理壓力。

閔行區(qū)

閔行莘莊工業(yè)區(qū)共享空間創(chuàng)新開展親子平行小組，讓厭學(xué)青少年家庭重新找回相處的默契。

臨港新片區(qū)

臨港共享空間將服務(wù)延伸至社會青年，實現(xiàn)更廣覆蓋。

如今，共享空間已延伸至高校，在上海交通大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、九院臨床醫(yī)學(xué)院的共享空間站點，大學(xué)生可便捷獲取一對一心理咨詢，緩解學(xué)業(yè)與職業(yè)規(guī)劃壓力。

截至目前

上海12355共享空間

已開展活動340余場

服務(wù)超2.1萬人次

未來，這些空間

將繼續(xù)聯(lián)動社會資源

織密青少年心理健康的

社會支持網(wǎng)絡(luò)

主題活動上，上海12355與12356、12345、110工作聯(lián)動機制啟動，多部門協(xié)同的保護屏障更趨完善。

活動為長期服務(wù)特聘專家和優(yōu)秀志愿者代表頒發(fā)紀(jì)念證書，并聘請國際象棋運動員居文君、律師張玉霞、公安民警陳梁順擔(dān)任形象推薦大使，進一步擴大服務(wù)影響力和品牌知曉度。

二十載初心不改

新征程溫暖續(xù)航

站在新起點

上海12355將繼續(xù)織密守護網(wǎng)絡(luò)

用更精準(zhǔn)的服務(wù)

更溫暖的陪伴

護航每一份青春向陽生長

近期，上海12355青少年服務(wù)臺已開通“防汛救災(zāi)”心理咨詢專線，為受災(zāi)地區(qū)青少年及家長提供心理疏導(dǎo)、幫扶救助等服務(wù)。如您有相關(guān)需求，可通過撥打021-12355轉(zhuǎn)7獲取相關(guān)服務(wù)。

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見習(xí)編輯：孟祥莉

校審： 沈蔚、 姚佳森

終審：徐帥