“導(dǎo)診員全程陪我看病，就像家人一樣?！?月21日，來(lái)自北京的“候鳥”老人趙大爺在北海市第二人民醫(yī)院門診獲得了良好的就醫(yī)體驗(yàn)后，感動(dòng)地對(duì)記者說(shuō)。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事關(guān)人民群眾切身利益。針對(duì)北海大量的“候鳥”老人，該醫(yī)院率先在廣西啟動(dòng)“70歲老人全程陪同導(dǎo)診服務(wù)”，讓獨(dú)自看病的70歲以上老人感受到溫暖。此做法入選自治區(qū)改善就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新措施優(yōu)秀案例。目前，該服務(wù)項(xiàng)目已在北海全市三級(jí)公立醫(yī)院陸續(xù)開展，通過綠色就醫(yī)通道，推出從掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥到引導(dǎo)返程的全過程服務(wù)。

醫(yī)務(wù)人員指引老人患者就診。

近年來(lái)，北海市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把醫(yī)療衛(wèi)生“為民、便民、惠民”作為重要民生工作做實(shí)做細(xì)，推出一系列措施改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步提高群眾的認(rèn)可度和滿意度。今年以來(lái)，各項(xiàng)措施惠及群眾327.09萬(wàn)人次。

一站式采集窗口護(hù)士為患者采血。

北海市推進(jìn)藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)提質(zhì)擴(kuò)面，全市45家參與采購(gòu)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)簽訂集采藥品和醫(yī)用耗材采購(gòu)合同金額超1.2億元，累計(jì)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)1.52億元，減負(fù)成效同比增長(zhǎng)52%。自3月31日起，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面停止收取門診預(yù)交金；自6月30日起，將患者住院預(yù)交金額度降至同病種同保障類別個(gè)人自付平均水平。

醫(yī)務(wù)人員為老人取藥。

據(jù)了解，北海市還推動(dòng)全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分批次規(guī)范建設(shè)門診“一站式”服務(wù)中心，將咨詢接待、簡(jiǎn)易門診服務(wù)、醫(yī)政綜合服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、出生證明辦理服務(wù)等業(yè)務(wù)集中到一起，讓群眾“最多跑一次”完成就醫(yī)手續(xù)辦理。目前，北海市16家二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部完成院內(nèi)“一站式”服務(wù)中心建設(shè)，成為全區(qū)首個(gè)二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部建成“一站式”服務(wù)中心的城市。

醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)患者使用自助設(shè)備。

此外，北海市還在全市16家二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)施行“掛一次號(hào)管三天”便民舉措?；颊咭蛲患膊⊥徊〕桃淮伍T診掛號(hào)就診后，72小時(shí)內(nèi)在同一科室攜檢查、檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時(shí)，免預(yù)約，不再收取門診診查費(fèi)，為復(fù)診患者減少1個(gè)環(huán)節(jié)、節(jié)省1次費(fèi)用。

來(lái)源：北海日?qǐng)?bào) 悅北海綜合編輯

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