經(jīng)濟導報記者 楊佳琪 見習記者 賈義航

北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對愛康國賓的質(zhì)疑事件持續(xù)發(fā)酵。7月30日，愛康國賓CEO張黎剛在媒體說明會上的講話引發(fā)廣泛討論，也將體檢和看病的邊界問題推向公眾關(guān)注的視野。

愛康國賓已有19年歷史，在濟南有兩家分店。8月1日，經(jīng)濟導報記者實地探訪濟南愛康國賓體檢中心（鐵建大廈店），發(fā)現(xiàn)人流量并不多。

早上8點，門店前臺區(qū)除服務人員外，并沒有體檢者。但不久，陸陸續(xù)續(xù)有一些體檢者到達。其中，中年人較多，有些是兩三個結(jié)對出現(xiàn)。

針對中老年體檢，愛康國賓前臺工作人員張女士向經(jīng)濟導報記者介紹了兩種體檢套餐，其中悅享安心體檢套餐C的優(yōu)惠后價格為1329元，包含內(nèi)科、肝功三項、心臟彩超、胸部CT、頭顱CT、骨密度檢測等24項通用項目及2項男士專屬項目或6項女士專屬項目。

“另一個福壽綿長2025體檢套餐C優(yōu)惠后價格為1278元，與悅享安心套餐相比，該體檢套餐不含頭顱CT、骨密度檢測，但動脈血管、心臟、肝功等方面的檢測更為詳細，更適合中老年群體?！睆埮勘硎尽?/p>

除了這兩個套餐外，其他體檢套餐因檢查項目不同價格在七八百到兩千不等。同時，所有套餐均可疊加其他單項體檢，單項檢查價格也在幾十元到上千元。

隨后，記者跟隨張女士來到愛康國賓體檢區(qū)。體檢區(qū)域人不算多，有些區(qū)域只有兩三人在體檢。張女士介紹到，“體檢區(qū)域分為A、B、C重點區(qū)，W區(qū)和女賓區(qū)，目前店內(nèi)人流量還可以，每天有七八十人左右，一般十月份左右會更多一些。體檢時間在兩個小時左右，結(jié)果電子版3到5個工作日就能出來，紙質(zhì)版要一周左右。”

針對此次風波事件中癌癥這一類重大疾病，張女士介紹道，“判斷腫瘤主要是看當下的腫瘤指標，一般的套餐體檢能檢測到身體異常。但像腫瘤這種可以做早期風險類檢查，主要是經(jīng)過采血進行基因檢測，可以評估多種疾病風險。”

愛康國賓的工作人員還向記者介紹了其體檢報告解讀流程：若發(fā)現(xiàn)重大異常指標，機構(gòu)通常在正式報告出具前，即由主任主動致電客戶，說明初步發(fā)現(xiàn)并建議前往指定醫(yī)療機構(gòu)進行深度復查；對于輕微異常結(jié)果，則待報告生成后由主任統(tǒng)一進行解讀。 該工作人員同時透露，擔任報告解讀工作的主任，部分具有在公立醫(yī)療機構(gòu)退休的背景。

為深入了解消費者體驗，經(jīng)濟導報記者在愛康國賓濟南鐵建大廈分店隨機采訪了多位體檢的顧客。受訪者對該機構(gòu)的服務評價呈現(xiàn)差異化。

剛剛完成體檢的聶先生向記者表示，他對于該店的服務感到滿意，整體體驗良好。首次在該店接受體檢的一位青年人則表示，此次體檢系公司統(tǒng)一安排，其個人感受為“中規(guī)中矩”。

濟南居民柳青（化名）表示，自己所在單位與愛康國賓存在合作關(guān)系，因此她可享受免費體檢服務。柳女士坦言自己并非頻繁體檢者，“上次體檢已是幾年前”。她肯定了該店效率較高、無需長時間排隊的優(yōu)點。然而，如果是自費來檢查感覺沒什么必要，價格上也不便宜。即便在體檢中發(fā)現(xiàn)異常，最終仍需前往醫(yī)院進行確診和后續(xù)診療，因此她傾向于直接選擇醫(yī)院進行相關(guān)檢查。

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