老韓的目標，是2030年發(fā)展到等效于一萬名咨詢師的交付能力，營收達到100億。在他的規(guī)劃里，觀心實驗室的目標，是成為梅奧醫(yī)學中心，一個世界著名的私立非營利性醫(yī)療機構。觀心實驗室合伙人、首席產品官韓冰 創(chuàng)業(yè)邦攝老韓聯系了幾個面向企業(yè)家的培訓機構，很快就發(fā)現，做企業(yè)家社群，觀心實驗室的“底子”不夠。

作為獨角獸的挖掘者、創(chuàng)新的探路者，創(chuàng)業(yè)邦連續(xù)十六年頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)邦100未來獨角獸榜單》，致力于發(fā)掘出一批未來1-3年有望成為獨角獸的未來獨角獸企業(yè)。

作者丨楊婧雪

編輯丨劉恒濤

圖源丨觀心實驗室

歷經團購、生鮮電商的互聯網創(chuàng)業(yè)老兵韓智其，周圍的人都喜歡稱他“老韓”。老韓在那場猝不及防的疫情期間患上了焦慮癥，沒想到，這次經歷成就了他的下一段事業(yè)。

2020年初，老韓40歲，在起源資本做投資。這一年，他的焦慮癥變得越來越嚴重，出現手抖、心慌等癥狀。老韓“被嚇著了”，“那是一種難以描述的痛苦，手機都拿不穩(wěn)。于是我在Now冥想上找了個中國臺灣的老師上正念課。上了一段時間之后，狀態(tài)有很大的改變?！崩享n說。

在起源，老韓做過冥想的行研，但最終沒有出手。當時行業(yè)最大的某冥想APP，號稱千萬級下載量，但收入只有幾十萬，還在虧損狀態(tài)。因為這次的經歷，老韓的想法有些活動了——既然冥想課這么有用，是不是可以賣一賣？

觀心實驗室就這樣成立了。賣冥想課不好賣，就轉向失眠心理服務，后來擴展到青少年心理服務，又增設線下咨詢和康養(yǎng)營地，做心理咨詢師的培訓等等。五年來不斷升級迭代，2025年，觀心實驗室營收預計達6億，全職員工人數超過1000，有300名心理咨詢師。應該是近年來發(fā)展最快的嚴肅心理服務公司。

但是，在很多人眼里，觀心實驗室是個“四不像”。

他們不像一個傳統(tǒng)的心理咨詢公司，雖然有互聯網醫(yī)院和線下門診，還請來了業(yè)內最頂級的醫(yī)學專家，但也不像一家醫(yī)院；觀心實驗室持有三張數字療法的二類醫(yī)療器械注冊證，甚至包含一張業(yè)內公認最難拿證的北京局頒發(fā)的二類證，但也不像傳統(tǒng)的藥械公司依托醫(yī)院渠道銷售，而是完全服務于自有客戶，早已打破了“數字療法”無法商業(yè)化的魔咒；公司有幾十名主播，還運營出了一個業(yè)內前三的大網紅——韓冰，以至于有投資公司認為，觀心是一個MCN機構；而教育機構則認為他們是一個培訓公司：管理著幾百名全職心理咨詢師，觀心實驗室令人想起當年的新東方。新東方眾多明星老師云集，觀心實驗室有幾位明星咨詢師；新東方有三架馬車，觀心實驗室也有三位核心人物；新東方先有俞敏洪，再拉另外兩位入伙，觀心實驗室也是如此。

觀心實驗室利用視頻互聯網時代的流量紅利，抓住疫情后眾多失眠人群和失學孩子的焦慮抑郁大市場，在精神醫(yī)療、心理咨詢和課程科普三個層面，把教培行業(yè)課程經驗和直播流量做到極致。

觀心實驗室究竟會成為心理行業(yè)的新東方？還是成為梅奧醫(yī)學中心？

從賣冥想課的想法開始

老韓是河北石家莊人，畢業(yè)于北京信息科技大學計算機專業(yè)。在起源資本之前，他曾創(chuàng)業(yè)做過團購，營收兩億，做到行業(yè)第六，還做過水果電商平臺，拿過起源資本和亞杰天使的投資。

2021年，觀心實驗室成立的時候，老韓的想法很簡單，就是把親測有效的冥想課，賣給老板這一焦慮抑郁高發(fā)人群。

2019年，Headspace、Calm等心理健康賽道的企業(yè)成為獨角獸，老韓研究過國內的同類項目，都不怎么看好。但他認為，親測有效的冥想課是個好產品。

“企業(yè)家是有這個需求，但是這些培訓機構并沒有多大的興趣，因為他們一個課賣幾萬、幾十萬，我們的課只賣幾千，掙不著錢，還麻煩?！崩享n后來跟樊登讀書會做了兩場活動，發(fā)現收幾十塊錢很容易，收幾千塊錢太難了，幾乎沒有轉化率。而事實上，如果C端的需求上來，當時觀心實驗室的師資也跟不上。

老韓決定做偏向“病”的治療，在心理層面，他第一個想到的是失眠。根據公開信息，中國至少有3億人群因心理問題而失眠。

他們把市面上關于失眠的書籍全部買回來看了一遍，又找了行業(yè)大咖和回龍觀醫(yī)院的幾個醫(yī)生，一起研發(fā)課程。

2021年2月，治療失眠的第一版團體心理療法課程出爐，正式對外售賣。這是一套針對失眠的整合類認知行為療法，包括針對失眠的認知行為療法、接納與承諾療法、正念減壓療法和催眠療法，采取團體課程的形式。課程通過直播售賣，用戶購買后，在APP或小程序聽課，然后按照要求做訓練。團體治療里有一個很重要的分組討論環(huán)節(jié)，老韓還記得，騰訊會議當時還沒有分組功能，他們的課主要在Zoom上。

當時，短視頻平臺正在興起，老韓親自上陣直播了半年，曾創(chuàng)下單場6萬人觀看的記錄，嗓子因此失聲三天。“那時候直播心理的還很少，甚至有保守派專門發(fā)文抨擊心理學怎么能直播呢？現在大家都接受了，變成了心理行業(yè)的標配?！崩享n說。

2021年6月，觀心實驗室月入幾萬塊，到9月份，達到了二三十萬。

在這段時間，曾任方舟健客副總裁的郝建垚，以顧問的身份每周來觀心實驗室“坐班式研究”2-3天，觀察了三個月。

“從獲客到購買并完成一個周期的訓練，剛好三個月。我看到前測后測的數據對比，客戶好評率很高，甚至還有客戶送來了錦旗?！焙陆▓愑辛说?，加入觀心實驗室，成為合伙人，擔任COO。

觀心實驗室合伙人、COO郝建垚

郝建垚認為，相比一對一咨詢動輒上萬的價格，睡眠障礙咨詢的團體模式，把成本打下來了。兩個月的療程，費用不到4000元，可及性非常好，填補市場空白，商業(yè)模式跑得通。

緊接著，觀心實驗室開發(fā)了針對成人焦慮、抑郁、雙相情感障礙的在線心理課程。

這是一個擁有兩億多潛在用戶的大市場。根據中國科學院心理研究所在2023年發(fā)布的《中國國民心理健康發(fā)展報告（2021-2022）》，最新的國民心理健康狀況調查，抑郁風險檢出率達到10.6%，焦慮風險檢出率達到15.8%。而且，18歲至24歲年齡組的抑郁風險檢出率高達24.1%，顯著高于其他年齡組。

當時，進入心理服務領域的人不多，競爭還不像現在這么激烈。觀心實驗室也在招更多的主播，最多的時候達到四五十個。2022年6月，韓冰離開了教培行業(yè)，加入了觀心實驗室，重新回到了心理治療領域。據說韓冰本來不想直播，當時有一個他認識的老師在網上很火，老韓用激將法，說你還播不過他嗎？韓冰說，我比他強多了。

加入觀心實驗室的時候，韓冰和老韓有兩個約定：一不做一對一的個案咨詢，二不做青少年業(yè)務。但是后來觀心實驗室，這兩塊業(yè)務都做了。

在韓冰看來，青少年心理咨詢是件麻煩事。這個業(yè)務是三元關系，家長交錢給觀心，觀心去給孩子做咨詢，很多孩子不愿意做，所以非常累。在這之前，韓冰干了十幾年青少年心理治療，“被家長修理得一句話不想說了”。

圖源：攝圖網

但人算不如天算，當時一位老師因為要治療自家孩子的強迫癥，觀心實驗室?guī)退罱▓F隊，結果一個月后這位老師覺得要處理的業(yè)務線太多，無法應付，離職了，為了服務他留下的88個客戶，韓冰被迫接盤，干起老本行。

觀心實驗室開發(fā)了兩個針對青少年家庭的標準化課程——智慧父母成長營和青少年家庭心理同行者計劃。

“從技術來講，孩子治療抑郁一點都不難，吃藥加心理咨詢兩年，80%-90%絕對解決了?！表n冰解釋， “但其中的難點是有太多變量。對家長來說，最能控制的變量就是家長的認知變化?！?/p>

智慧父母成長營用了大量的心理學知識和案例，深入淺出地為家長講解青少年心理問題的根源，讓家長從認知層面改變自身?！爸腔鄹改赋砷L營的課相當于我做的‘蘋果手機’，賣了三年了，沒啥太大的變化，就是精品，賣了八萬多份?！表n冰說。

在智慧父母成長營的基礎上，青少年家庭心理同行者計劃提供了更多的專家主題課和直播實操課程。韓冰從團隊中精挑細選出5名老師，作為直播課程的老師。

2023年開始，觀心實驗室向青少年業(yè)務傾斜和加碼，開啟了一對一咨詢業(yè)務。

韓冰介紹，心理咨詢師其實大部分時間做的是傾聽工作。尤其是孩子軀體化嚴重的服藥階段，第一年心理咨詢師只是傾聽和陪伴。以一年為節(jié)點，藥物效果越來越弱，心理咨詢從一年后開始才越來越有效。

除了一對一咨詢，觀心實驗室還開發(fā)了“少年說”陪伴式課程產品，由一群心理學科班的研究生作為陪伴老師，陪伴青少年客戶聊天。

“從專業(yè)角度來說，問題在關系中產生，最終也是在穩(wěn)定關系中解決?！表n冰說，“我們前期70%的孩子都是在服藥的。在藥物控制中，孩子們需要穩(wěn)定的關系。不管一對一咨詢還是‘少年說’的陪伴老師陪著他聊天，都是穩(wěn)定的關系?！?/p>

除了線上課程產品，觀心實驗室還發(fā)展了線下業(yè)務。

“孩子在線上咨詢效果不好，因為孩子的依從性比成人要差，很多咨詢師遠程咨詢的時候遇到過孩子離開屏幕的情況。”郝建垚說，為了客戶體驗和治療效果，2024年5月起，觀心實驗室在全國開設了11個線下服務中心，包括咨詢中心、診所、日間中心多種業(yè)態(tài)。每個診所配備5-10名心理咨詢師、2-3名醫(yī)生。觀心實驗室把診室搬進陽光里：柔和的燈光、觸手可及的綠植，還有能讓他們安心玩一會兒的沙盤。

目前，觀心實驗室旗下的醫(yī)療機構已經擁有20多位全職醫(yī)生，都是來自軍隊醫(yī)院、退休專家和一二線城市精神?？频哪贻p骨干。相比傳統(tǒng)醫(yī)院，觀心實驗室的醫(yī)生每天只需深度服務好十幾位客戶，診斷更加細致，醫(yī)患關系更融洽，在市場頗具吸引力。

從心理問題發(fā)作開始，前半年需要用藥物穩(wěn)定，然后介入心理咨詢，到10-12個月就可以到營地恢復療養(yǎng)，這是韓冰20年前就期待打造的全鏈條產品，“心理治療沒有捷徑，要一次性徹底搞好，只要不反復，慢就是快，因為很多心理問題每復發(fā)一次就更加嚴重?！蹦壳?，觀心實驗室已經打造出青少年心理療養(yǎng)營地，并接收了20個孩子。

戶外營成員三亞合影

青少年業(yè)務，為觀心實驗室?guī)硎杖氲膸缀渭墧翟鲩L。老韓透露，2022年底觀心實驗室單月收入達500-600萬；2023年底單月收入達1500萬；2024年底單月收入達到4900萬。

為了培養(yǎng)后備力量，觀心實驗室開設了觀心學院，為持證的心理咨詢師進行深度咨詢能力的培訓。

“2017年之前，中國有200萬人考過二類或者三類心理咨詢師證書。但是真正執(zhí)業(yè)的只有20萬人，真正能夠治療的心理咨詢師可能只有2-3萬人。”老韓說，心理治療的要求很高，可實際上很多心理咨詢師是半路出家，與國際上的心理治療、心理咨詢水平相差甚遠。他計劃每年培養(yǎng)1000-2000名持證人員，成為真正可以心理治療的咨詢師。

發(fā)展到現在，觀心實驗室的產品理念逐漸發(fā)展為醫(yī)、教、康、養(yǎng)四個維度。

其中，“醫(yī)”類似醫(yī)院的精神科，可以診斷、確診、出具治療方案，應用包括基因靶向用藥、數字療法、精準經顱磁等先進技術；“教”是課程業(yè)務，是目前的收入大頭；“康”包含心理咨詢、運動醫(yī)學、支持性小組等心理康復訓練；“養(yǎng)”是基于功能醫(yī)學體系的大腦和神經營養(yǎng)調控，其中基于腦-腸軸相關理論的菌群移植技術，通過改善腸道微生物環(huán)境，間接作用于大腦認知和精神，是觀心實驗室正在研發(fā)的技術之一，已經取得了非?？上驳男Ч?。

成立5年，觀心實驗室員工人數已超1000人。北京總部約400人，各地線下診所約300人，廣州和上海辦公室各約100人。

吃到視頻互聯網的紅利

觀心實驗室的快速發(fā)展，得益于視頻直播的爆發(fā)。

“其實做的時候，我也不知道那是潮流，我們的核心，是流量在哪兒，我們去哪兒?！崩享n認為，2020年到2025年是視頻互聯網時代，所有的核心流量都在視頻。

作為觀心實驗室目前最大的IP，韓冰的單場直播至少2小時，每天開播1-2場。在直播間中，韓冰看起來很有個性，時不時哼歌，不像一個傳統(tǒng)的心理咨詢師。他頭頂著“青少年問題咨詢”大字，下方還有一行高亮小字：這個主播沒有魔法，也沒有耐心，主打勸退。

韓冰的直播，是在零粉絲的賬號開始的。這是老韓和郝建垚之前就跑通的起號方式，他們發(fā)現，短視頻過來的粉絲幾乎不會付費，直播間留下來有互動的，才會有銷售轉化。因此，他們不用短視頻吸粉，直接開直播。

一接入連麥，韓冰就看上去更像醫(yī)生坐診，以解決問題為導向。有時候，他會直接打斷家長對孩子的描述，早期更是會不客氣地掛斷家長的連麥，甚至會叫家長反思自己。

“你和孩子就是兩個大火爐，都焦慮，靠一塊就要炸了?！?/p>

“少管孩子，快離孩子遠點吧！”

“家長不改，不提升認知，孩子的問題就會越拖越久?！?/p>

“韓冰越懟人，流量就越高，顛覆了我過去的認知?！焙陆▓惪偨Y，韓冰這一招叫棒喝，給人當頭一棒，直接穿透家長的心理防御機制，一針見血指出問題，接下來很多家長都會說什么做什么，就像別人突然拋東西，人會下意識去接一樣。

視頻直播上量很快。根據觀心實驗室透露，2022年8月開始直播，進入九十月份，月銷售達到50萬，11月份150萬，12月份達到250萬，2023年初，一對一個案咨詢開始接單。

“根據數據分析，拍了1000塊錢課的家長，大概會有10%進入一對一的咨詢。”韓冰估計，目前觀心實驗室大概有近一萬名孩子進行了一對一的咨詢。

“一個好的主播，專業(yè)只是基礎，火不火是老天爺賞飯吃，”郝建垚感慨。

但實際上，韓冰一直想把自己的直播停掉，這背后有兩個重要的原因。

第一，他實在忙不過來。

“人不多，事兒太復雜了，行業(yè)里這么復雜的公司不多?！表n冰說，他負責的業(yè)務，涉及到很多部門的協調，這是最大的挑戰(zhàn)。

“之前我在作業(yè)幫管心理老師，這是一個比較好的職業(yè)化群體，想考察老師的上課質量，看看視頻就知道了，心理咨詢我怎么看呢？”韓冰說。

另外，銷售端和服務端的協調，也是一大挑戰(zhàn)。

“比如說最簡單的，前面主播的邏輯，是進了單再說。進了單之后怎么服務？跟得上嗎？所以我們這里永遠是在做平衡，累就累在這兒。”韓冰說。

問題的背后，其實是產品標準化挑戰(zhàn)。觀心實驗室走在行業(yè)前面，就要率先迎接和解決這些挑戰(zhàn)。

另外，觀心實驗室如果單方面重度依賴韓冰，他會不會成為下一個董宇輝？

“東方甄選的情況，我們也很有可能出現。這個行業(yè)各個領域都存在這個問題?！表n冰并不諱言，“開直播的時候，我就說了，我一播，必然會對公司造成影響。因為我之前在線下講課的時候太火了?！?/p>

“幾個人開會的時候，我就經常說，這樣搞下去對公司沒有意義，我要自我閹割，但經常是閹著閹著就閹不動了，因為我們沒有融資，但凡有個融資，我可能馬上就躺平，去搞管理去了?！表n冰說。

一邊狂奔，一邊向巨頭學習

觀心實驗室成功的原因，在于它把心理咨詢做成標準化課程。上文也提到，韓冰認為智慧父母成長營的課程，是他做的“蘋果手機”，三年賣出八萬多份。在心理咨詢市場，這是一個不小的創(chuàng)新。

首先，課程體系豐富了心理咨詢的服務內容。傳統(tǒng)的心理咨詢，是一對一進行的，要么線上，要么線下，顯得非常重，冥想APP過于靜態(tài)，比較單一，又有些“輕”。課程介于兩者之間，不輕不重，是一個新的產品定位。

第二，課程體系找到了新的用戶，擴大了心理咨詢的覆蓋度。國民焦慮風險檢出率高達15.8%，但并不是所有人都需要一對一的心理咨詢，那些輕度有焦慮的人群，通過課程，有相當一部分可以自救。而這些人群，在課程出現之前，大部分只能靠傾訴和看看書，很少進行一對一咨詢。課程把這個人群找到了。

第三，課程體系的出現，豐富了心理咨詢的價格梯次。傳統(tǒng)的一對一心理咨詢，價格從200-1000元一小時不等，需要長期做，是一筆不小的花費。用韓冰的話說，一般家庭根本做不起。冥想APP會員費一年也就幾百塊錢。課程價格在1280-4980元不等，在心理咨詢市場建立了價格梯次，對于市場挖掘是一個巨大的突破。

有了極佳的市場定位的產品，又加上直播電商的興起，讓觀心實驗室在這條路上長驅直入，賺到了傳統(tǒng)一對一心理咨詢沒賺到的錢。同時，聽課程的人群里，又有一部分人需要一對一心理咨詢，通過課程這個漏斗，觀心實驗室又發(fā)展出一對一心理咨詢的業(yè)務和營地。從課程到一對一咨詢，再到營地，觀心實驗室打造了一個閉環(huán)，可以提供各個層級的心理咨詢服務。

戶外營地小組討論

能接住這波直播的潑天流量，打造出產品體系，和公司三位核心領導層的經歷和積累有很大的關系。

老韓做過多年的互聯網+創(chuàng)業(yè)，經歷過好幾輪互聯網創(chuàng)業(yè)浪潮，敏感度很高，全局觀強。郝建垚之前在方舟健客擔任副總裁，開創(chuàng)了很多醫(yī)藥+互聯網的新模式。副總裁韓冰，曾在國內外做過十幾年心理治療，在淄博精神衛(wèi)生中心工作多年后，轉行做過高中老師，在作業(yè)幫負責家庭教育講座業(yè)務，對課程體系很熟悉，他帶團隊做過近萬場講座，這對他做直播也是非常好的積累。

在業(yè)務加速的2023年，三個合伙人明確了分工：老韓是掌舵者，負責戰(zhàn)略、業(yè)務拓展和城市布局；韓冰負責產品研發(fā)和專業(yè)服務管理，順帶直播；郝建垚負責獲客增長和運營。

隨著業(yè)務起量、團隊規(guī)模擴張，組織管理成為老韓不得不思考的命題。

“組織管理這件事情，我想了半天沒想清楚，也看了各種各樣的書，突然有一天就明白了?！崩享n習慣在冥想中想問題，有時候百思不得其解的問題，某天答案會自動蹦出來，“從200人發(fā)展到1000人，1000人不就是5個200人嗎？管好這5個200人就好了?！?/p>

在騰訊只有200人的時候，老韓就和騰訊的人打交道，看著騰訊從200人發(fā)展到二三十萬人。老韓非常注意向巨頭學習，他仔細研究了騰訊、華為、字節(jié)等公司的管理。

“在管理上，騰訊經歷了很多個階段，從流程化管理，到事業(yè)部管理，到事業(yè)群管理，各個階段管理是不一樣的。我們也看過華為的組織管理，它有技術共享中心、市場共享中心，有各個銷售單元。字節(jié)更強調OKR，強調人才的自我發(fā)展，招到牛人，讓牛人自己迭代，抖音這個產品，不是被規(guī)劃出來的，是自己長出來的。”

咨詢師要從現在的300名，擴張到2030年的一萬名，老韓就想用“字節(jié)”模式來跑。

“未來我們應該有1萬名咨詢師，或者有更好的手段能提供等效1萬名咨詢師的交付能力。這其中，多少是面向老年人，多少是面向中年人，多少是面向青少年，多少是針對不同病癥的，都不是我們規(guī)劃出來，一定是自己長出來的。”老韓說。

觀心實驗室的業(yè)務劃分了包括線上和線下的醫(yī)療服務、醫(yī)生集團、政企事業(yè)部、觀心學院四大條線。公司對產品中心和技術中心統(tǒng)一管理，因為線上和線下的銷售在組織形式上有所不同，所以線上由專門的銷售團隊管理，線下銷售由門店管理。

在股份結構方面，老韓理想的學習對象是華為。觀心實驗室每年成立一個新的GP公司，每年都有一批關鍵人才加入到GP公司，成為公司股東。

“從組織結構上來講，我們更像華為，我們也希望將來能有一部分業(yè)務上市，大家也能嘗到跟著公司一起壯大帶來的額外的長期收益?！崩享n說。

老韓認為，錢分得越多，回來的錢越多。他也在學習胖東來。觀心實驗室每年拿出利潤的10%甚至20%，給員工分紅。

2030年做到100億

只是開始

在外界看來，觀心實驗室是一個“四不像”。

“有些投資人認為觀心是一個MCN公司，我們也點頭，因為我們也簽主播，也有小IP，前面MCN直播，用戶進來以后，我們還要做教培。高途還過來找我們，想看看我們是怎么銷轉的，這是教育培訓公司的邏輯。”韓冰說，“有的還會涉及到看病用藥，又變成醫(yī)療公司了。”

從收入結構看，觀心大部分的收入來自于課程，正因為此，很多投資人在聊的時候，都說他們是一個教育公司。但韓冰不承認。

“為什么不承認？因為我們跟教育公司的邏輯是完全不一樣的，我們教育的目的，是為了讓家長更好地去配合治療，配合吃藥，配合孩子的心理工作，配合孩子康復。”韓冰說，觀心實驗室不僅是一家創(chuàng)業(yè)公司，更是在開創(chuàng)一個全新的行業(yè)，他心目中，觀心實驗室的遠期目標，是做一個有質量的高精尖醫(yī)療+科技的公司。

老韓可能并沒有在這些問題上糾結太多。他說，觀心實驗室一直在想的，是怎么做好產品，“只要你不斷地去打磨做好產品，錢只是產品的自然變現?！?/p>

他的終極夢想，是把觀心實驗室做成中國的“梅奧醫(yī)學中心”。作為世界著名的私立非營利性學術醫(yī)療中心，梅奧代表著卓越的臨床診療水平、創(chuàng)新的醫(yī)學研究、頂尖的醫(yī)學教育以及以患者為中心的服務理念。

老韓希望觀心實驗室像梅奧一樣，引進全世界頂尖心理學療法，包含腦科學、基因檢測、精準診療、菌群移植等技術融入觀心實驗室的體系，打造出全世界頂級的治療方案，來治療心理疾病。他希望觀心實驗室在治療和用戶體驗上，都向梅奧看齊?！爱吘刮覀兠鎸Φ亩际切睦韱栴}嚴重的患者，服務好他們才能贏得更好的口碑。”

戶外營活動，努力讓成員多接觸自然

作為創(chuàng)業(yè)老兵，老韓也非常重視AI技術的應用，目前，觀心實驗室已經上線AI輔助咨詢、AI輔助診斷等一系列AI功能，一是降本增效，二是提高用戶體驗。

老韓的另一個關注點，在互聯網醫(yī)院。

老韓認為，目前所謂的互聯網醫(yī)院，只是醫(yī)院流程的線上化、IT化，他希望打造互聯網醫(yī)院，重構醫(yī)院的醫(yī)療服務流程。

老韓規(guī)劃的互聯網醫(yī)院，是把互聯網滲透到每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)。用戶在線上復診后，醫(yī)生開具診療單并安排第三方檢測。幾十分鐘后，快遞員送來血尿便試劑盒，用戶采集后半小時內送達實驗室，兩小時后即可在線上獲得結果，全程無需出門。除了第三方診斷，未來還能整合第三方手術、影像、送藥、護士上門等服務。

“精神科疾病患者往往羞于去醫(yī)院，線上復診具有天然優(yōu)勢，而且精神科沒有手術，檢測手段也相對容易線上化?！崩享n準備以精神心理為試點，推動互聯網醫(yī)院產品，他說，這是2030年前觀心實驗室的核心目標。

老韓曾在2024年在公司宣布，觀心實驗室計劃在2030年收入達到100億，員工人數發(fā)展到2萬人，其中有1萬名咨詢師。

他算了一筆看似“極為簡單”的賬，要完成100億的目標，需要1萬名全職咨詢師，每人每月做100次咨詢，月收入10萬元，乘以1萬，月收入就是10億，年收入是120億?！安贿^我們剛上線了咨詢師AI駕駛艙，也許會發(fā)現更好的等效替代方案?！崩享n說。

“100億不是結束，只是新的開始?！崩享n希望觀心實驗室最終長成中國的“梅奧”，“精神心理只是2030年之前的核心目標，我們也希望將來觀心不只做心理科和精神科，是不是把內外婦兒也都做了？讓觀心變成一個“心身同治”的醫(yī)療集團?！?/p>